Этика и этикет менеджера

align="center">     Тема 9. «Принятие решений  в менеджменте»

     1.Раскройте  роль решений в  менеджменте

     Решение – это выбор альтернативы. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятие решения.

     Отличительные особенности управленческих решений:

     1. Цель – человек (субъект управления) принимает решение, исходя не из собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

     2. Последствия – менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников.

     3. Разделение труда при принятии и реализации решений.

     4.  Профессионализм менеджеров.

     Управленческое  решение – выбор альтернативы,  осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

     В основе  управленческих решений лежит решение проблем.

     В организации принимается большое  количество разнообразных решений.

     Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и  организации его выполнения.

3. Классификация управленческих решений.

Организационные решения (запрограммированные и незапрограммированные) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечить движения к поставленным перед организацией задачам.

 Копромиссы. Практически во всех случаях для руководителя трудно принять решение не имеющего отрицательных последствий. Эффективно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки. Он принимает данное решение, поскольку с учетом всех факторов оно представляется наиболее желательным с точки зрения конечного решения.

 Интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

Решения, основанные на суждениях иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их  не очевидна. Решение, основанное на суждении  -  это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Рациональные  решения. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое зависит от прошлого опыта.

Охарактеризуйте этапы процесса принятия решений.

1. Диагностика проблемы.
2. Формулирование ограничений и критериев принятия решений.
3. Определение альтернатив.
4. Оценка альтернатив.

 

     1.Анализ  ситуации.

     2.Идентификация  проблемы.

     3.Определение  критериев выбора.

     4.Разработка альтернатив.

     5. Выбор наилучшей альтернативы.

     6.Согласование  решений.

     7. Управление реализацией.

     8. Контроль и оценка результатов.

     Заключение

     В заключение контрольной работы  хочу сказать что:

     1.Подготовка  современных менеджеров-профессионалов  невозможна без знания истории развития менеджмента.

     Менеджмент  развивался на протяжении веков, прежде чем превратился в самостоятельную  отрасль знания, науку. Значительное влияние на формирование менеджмента  оказали: школа научного управления, классическая (административная) школа, школа психологии и человеческих отношений, школа науки управления (количественная школа), а также выдающиеся представители этих школ, такие как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо и др.

     2. Рыночная экономика требует адекватной  ей системы управления, которая должна претерпеть радикальные преобразования вместе со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления.

     3. Большое значение приобретает изучение передового и прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализе собственных управленческих проблем. Поэтому изучение истории развития теории и практики зарубежного менеджмента крайне актуально.

     В современных условиях перестройки экономики на основе рыночных отношений одним из приоритетных ее направлений является выработка основных теоретических и методологических позиций по использованию менеджмента в практической деятельности российских организаций. Основной особенностью управленческой мысли становится поиск новых конкретных и реальных путей совершенствования системы управления, выработка позиции по различным проблемам управления применительно к рыночным условиям и на основе творческого осмысления передового зарубежного опыта.

Список  литературы  

1. Мескон  М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000г. 

2.Семенова  И.И.История менеджмента: Учебное  пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г. 

3.  Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998.

4.  Герчикова  И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2000 г.

5.  Кохно  П.А.  и др. Менеджмент. – М.: Финансы  и статистика, 1993г.

6.  Менеджмент (современный российский менеджмент)/Под  ред. Русинова Ф.М., Разу М.Л.  – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000г.

7.  Менеджмент  организации/Под ред. Румянцевой  З.П., Соломатина Н.А. и др. –  М.: ИНФРА-М, 1997г.

8.  Менеджмент/Под  ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.:ЮНИТИ, 1998 г.

9.  Мескон  М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента. – М.: Дело, 1993г.

10.Общий  менеджмент/Под ред. А.К. Казанцева  – М.: ИНФРА-М, 1999.

11. Основы  менед жмента/Под ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 1997 г.

12.Фатхутдинов  Р.А. Система менеджмента. –  М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1997 г. 

13.Копылов Е. П. Стратегический менеджмент Е. П. – 2007г.  

14.Соломанидина  Т. О. Мотивация трудовой деятельности  персонала: Учебно-практическое  пособие. – М : Управление персоналом, 2005г. 

15.Соломанидина  Т. О., Соломанидин В. Г. Управление  мотивацией персонала: (в таблицах, схемах, тестах, кейсах): - М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2005 г.