Федеральное агентство железнодорожного
транспорта
Федеральное государственное
бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального
образования
Уральский государственный
университет путей сообщения
Кафедра: «Управление персоналом и социология»
Реферат
на тему: «Элементы и методы
управления человеческими ресурсами»
по дисциплине: «Управление
персоналом»
Проверил:
Выполнил:
преподаватель
студент гр. Т-510
Машьянова Е.Ю.
Огородников А.А.
Екатеринбург
2014
Содержание
Введение
Успех работы предприятия (организации,
фирмы) обеспечивают работники, занятые
на нем. Именно поэтому, современная концепция
управления предприятием предполагает
выделение из большого числа функциональных
сфер управленческой деятельности той,
которая связана с управлением кадровой
составляющей производства - персоналом
предприятия.
Вполне естественно, что на
каждом предприятии возникает необходимость
в определении численности персонала,
в эффективной системе подбора, найма
и расстановки кадров, в обеспечении их
занятости с учетом интересов производства
и самого работника, в системе вознаграждения
за труд по его результатам, продвижения
работников, системе трудовой мотивации,
в учете индивидуальных проблем работников,
улучшении их бытовых условий и отдыха
и т.д.
Повышение интереса к человеческому
фактору в 60-80-е годы обусловило разработку
теории и практики социального планирования
на предприятии, управления трудовым коллективом.
В научной литературе тех лет нашли отражение
результаты исследования различных социальных
и социально-психологических факторов
и их влияния на качественные характеристики
коллективной деятельности. При этом предполагалось,
что деятельность трудового коллектива
должна быть направлена на планомерное
достижение социально-экономической цели,
заключающейся в получении высоких конечных
результатов при минимизации затрат всех
ресурсов, создании благоприятного морально-психологического
климата, стимулов и условий труда, определяющих
его высокую привлекательность и удовлетворенность
им всех членов коллектива. Большое внимание
уделялось формированию и организации
функционирования трудового коллектива,
управлению его социально-экономическим
развитием, организационно-экономическим
и социально-психологическим отношениям
в коллективе и их регулированию (формы
и методы самоуправления, развития трудовой,
творческой и общественной активности
членов коллектива, материального и морального
стимулирования, социально-психологического
климата в трудовом коллективе и т.д.).
Переход страны на рыночные
отношения в корне изменил концепцию управления
персоналом, выбор средств и методов практической
реализации задач управления персоналом
в целях повышения эффективности производства
как условия конкурентоспособности предприятия.
На результативность деятельности
предприятия (организации, фирмы), конечно,
определяющее влияние продолжает оказывать
экономический аспект в управлении персоналом.
Именно с ним связано формирование численности
персонала, его профессионально-квалификационного
состава (в увязке с применяемой техникой,
технологией, организаций производства
и труда), эффективное использование персонала
по времени, по квалификации, уровню образования
и т.д. Однако все большее значение начинает
приобретать социальная направленность
в кадровой работе, смена акцентов в кадровой
политике на учет интересов работника,
повышение мотивированности труда, как
условия более высокой его результативности.
Новые экономические условия предполагают
использование не только новых теоретических
посылок, но и новой технологии самой работы
с кадрами.
Создание производства всегда
связано с людьми, работающими на предприятии
(фирме). Правильные принципы организации
производства, оптимальные системы и процедуры
играют важную роль. Однако производственный
успех зависит от конкретных людей, их
знаний, компетентности, квалификации,
дисциплины, мотиваций, способности решать
проблемы, восприимчивости к обучению.
В то же время трудовые отношения
— едва ли не самая сложная проблема предпринимательства,
особенно когда коллектив предприятия
насчитывает десятки, сотни и тысячи человек.
Трудовые отношения охватывают широкий
круг проблем, связанных с организацией
трудового процесса, подготовкой и набором
кадров, выбором оптимальной системы заработной
платы, созданием отношений социального
партнерство на предприятии.
Поэтому, для того чтобы предприятие
работало эффективно, необходимо правильно
организовать труд работников, при этом
постоянно контролируя деятельность работников,
используя различные методы управления
персоналом.
На современном этапе развития
научно-технического прогресса роль человека
имеет огромное значение. Сегодня это главный
стратегический ресурс любой компании
в борьбе с конкурентами. Это обуславливается
его способностью к творчеству, которое
в настоящее время становится решающим
условием успеха любой деятельности.
Современный рынок, конкурентные
формы его функционирования кардинальным
образом изменили отношение к «человеческим
ресурсам» и к их роли в конкурентоспособности.
Управление человеческими ресурсами представляет
собой особый вид управленческой деятельности,
который требует выполнения специфических функций и наличия особых
качеств у людей, занимающихся этой деятельностью.
Управление персоналом состоит в обеспечении
необходимых организации навыков и умений
и поддержании желания использовать эти
навыки и умения у ее сотрудников. Организации
решают эту задачу за счет создания специальных
систем подбора, развития, оценки и вознаграждения
персонала.
Управление персоналом состоит в подборе
и сохранении требуемого организации персонала,
его профессиональном обучении и развитии,
оценке деятельности каждого из работников
с точки зрения реализации целей организации,
дающей возможность скорректировать его
поведение, вознаграждении персонала
за его усилия.
Для того чтобы успешно развиваться,
организация должна управлять подбором,
обучением, оценкой и вознаграждением
персонала, т.е. создать, использовать
и совершенствовать методы, процедуры,
программы организации этих процессов.
Основным источником прибыли рассматриваются инвестиции
в человеческий капитал, хотя ранее затраты
на персонал считались ненужными расходами.
Эти вложения направлены на создание условий
для развития творчества.
Персонал является наиболее
сложным объектом управления в организации,
так как имеет возможность решать самостоятельно
любые вопросы, имеет субъективные интересы,
чрезвычайно чувствителен к управленческому
воздействию и критически относится к
предъявляемым к нему требованиям.
В управлении компанией у руководства
на данном этапе развития экономики одной
из важных проблем является проблема в
области работы с персоналом.
К основным задачам системы
управления персоналом можно отнести:
обеспечение организации квалифицированными
кадрами; создание необходимых условий
для эффективного использования знаний
опыта работников; совершенствование
системы оплаты труда и мотивации; управление
внутренними перемещениями и карьерой
сотрудников; предоставление работникам
возможностей для повышения квалификации.
1 Роль и ответственность менеджера
за управление персоналом
Менеджер по персоналу — профессия
молодая. Как разновидность деятельности
менеджера она зародилась в конце прошлого
века. Появление специалистов по работе
с персоналом, имеющих подготовку в области
промышленной социологии и психологии,
означало подлинную революцию в традиционных
формах кадровой работы. Если до этого
кадровая работа была функцией линейных
руководителей различного уровня и ранга,
а также работников (и руководителей) кадровых
служб, занимающихся учетной, контрольной
и распорядительской (администраторской)
деятельностью, то возникновение управленческой
(штабной) функции, связанной с обеспечением
должного уровня кадрового потенциала
организации, существенным образом расширило
диапазон задач и повысило значение этого
направления менеджмента. Именно с появлением
управления персоналом как специализированной
штабной деятельности в системе современного
менеджмента связано становление кадрового
менеджмента.
Существует пять основных функций,
которые выполняют менеджеры: планирование,
организация, подбор персонала, руководство,
контроль. Вместе эти функции представляют
собой процесс управления. Каждая из вышеперечисленных
функций включает в себя:
- планирование: постановка
целей и стандартов, разработка правил
и последовательности действий, разработка
планов и прогнозирование некоторых возможностей
в будущем;
- организация: постановка определенных
задач перед каждым подчиненным, разделение
на отделы, делегирование части полномочий
подчиненным, разработка каналов управления
и передачи информации, координация работы
подчиненных;
- управление персоналом: решение
вопроса об определении стандарта для
подходящих кандидатов, подбор подходящих
работников, отбор работников, установка
стандартов работы, компенсации работникам,
оценка выполнения работ, консультирование
работников, обучение и развитие работников;
- руководство: решение вопроса,
как заставить работников выполнять свою
работу, оказание моральной поддержки,
мотивация подчиненных;
- контроль: установление таких
стандартов, как квота продаж, качество,
уровень продуктивности; проверка соответствия
выполнения работ этим стандартам; их
корректировка при необходимости.
Управление персоналом (более
известное, как управление человеческими
ресурсами) отвечает концепциям и методам,
которые управляющему необходимо использовать
при работе с персоналом. К ним относятся:
- анализ работы (определение
характера работы каждого сотрудника);
- планирование потребности
в персонале и найм кандидатов на работу;
- отбор кандидатов;
- ориентация и обучение новых
работников;
- управление оплатой труда;
- обеспечение мотивации и льгот;
- оценка исполнения;
- общение;
- обучение и развитие;
- создание у работников чувства
ответственности;
- здоровье и безопасность работников;
- работа с жалобами и трудовые
отношения.
В маленьких организациях линейные
менеджеры могут выполнять все обязанности,
связанные с персоналом, без какой либо
помощи. Но с ростом организации они нуждаются
в помощи, специальных знаниях и советах
менеджеров по персоналу, занимающихся
человеческими ресурсами.
Управление персоналом или
по другому управление человеческими
ресурсами отвечает концепциям и методам,
которые управляющему необходимо использовать
при работе с персоналом.
Менеджер может сделать все
правильно - создать блестящие планы, нарисовать
четкую организационную схему, использовать
передовой бухгалтерский учет - и все равно
потерпеть неудачу как менеджер (из-за
найма не тех людей, которые необходимы,
или из-за неправильной мотивации подчиненных).
С другой стороны многие менеджеры, добиваются
успеха только при использовании нетрадиционных
планов организации или управления. Они
добиваются успеха потому, что умеют нанимать
нужных людей на соответствующую работу
и мотивировать, оценивать и развивать
их.
Все менеджеры в определенном
смысле менеджеры по персоналу, ведь все
они так или иначе вовлечены в такие процессы,
как вербовка, интервьюирование, отбор
и обучение. Многие фирмы имеют отдел кадров
с его собственными менеджерам по персоналу.
Каковы обязанности этих менеджеров, и
как эти обязанности согласуются с обязанностями
линейных менеджеров в отношении персонала?
Для этого необходимо понять, что включают
в себя «линейные» и «кадровые» аспекты
управления.
За что отвечает линейный менеджер
в управлении человеческими ресурсами?
Перечень обязанностей линейных
менеджеров, используемый в соответствии
с основной инструкцией крупной компании,
для эффективного управления человеческими
ресурсами:
1. Размещение необходимых
людей на соответствующих рабочих
местах.
2. Привлечение в организацию
новых работников.
3. Обучение работников новой
для них работе.
4. Улучшение качества
работы каждого работника.
5. Создание обстановки
творческого сотрудничества и
развитие добрых взаимоотношений
между работниками.
6. Интерпретирование политики
и последовательности действий компании.
7. Контроль трудовых затрат.
8. Развитие способностей
каждого человека.
9. Создание и поддержание
морального климата отдела.
10. Забота о здоровье
и физическом состоянии работников.
За
что отвечает менеджер по персоналу?
Менеджер по персоналу выполняет три
следующие функции:
1. Линейная функция -
направление действия людей отдела и работников
сферы обслуживания. Они имеют линейные
полномочия внутри отдела персонала. Директор
по персоналу имеет доступ к высшему руководству
по всем вопросам, связанным с персоналом.
В результате «предложение» директора
по персоналу очень часто рассматривается
как приказ сверху. Эти полномочия часто
имеют большой вес при преодолении трудностей,
с которыми начальники сталкиваются при
решении проблем, связанных с персоналом.
2. Координационная функция -
координирование действий персонала,
которое называется функциональным контролем.
3. Кадровые (сервисные) функции -
обслуживание линейных менеджеров. Эти
функции заключаются в помощи при найме,
обучении, оценке, вознаграждении, обсуждении,
продвижении и увольнении работников.
Сотрудничество линейного менеджера
и менеджера по управлению персоналом.
Институтом кадрового менеджмента было
дано следующее определение кадрового
менеджмента, сформулированное как: «кадровый менеджмент - это сфера ответственности
всех тех, кто имеет отношение к руководству
людьми, а также профессиональных специалистов
по кадрам. Это часть менеджмента, занимающаяся
людьми в трудовой деятельности и взаимоотношениями
людей на предприятии. Управление кадрами
направлено на обеспечение эффективности
работы и справедливости, и ни одна из
этих целей не может быть успешно достигнута
без учета другой. Управление кадрами
пытается объединить и мужчин и женщин,
составляющих коллектив предприятия,
в эффективно работающую организацию.
Обеспечивая каждому наилучшие возможности
для успешной работы, как персонально.
Так и в качестве члена рабочего коллектива.
Оно старается обеспечить справедливые
правила и условия для сотрудников и их
удовлетворение работой».