Исследование влияния на бизнес внешней среды

ЧОУ ВПО ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА (г. Казань)

 

Факультет Менеджмента и маркетинга

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: «Менеджмент предпринимательства»

 

ИССЛЕДОВАНИЕ  ВЛИЯНИЯ НА БИЗНЕС ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

 

 

 

 

 

Выполнил _____________________

студент гр.512у заочного отделения

Ашмарина Надежда  Геннадьевна

 

Научный руководитель:_________

к.э.н., ст.преподаватель

Остренин Александр  Венальевич

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Казань – 2013

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………………..3

1. Теоретические основы влияние внешней среды на деятельность организации…………………………………………………………………………..6

1.1. Сущность понятия «внешней среды», ее основные характеристики…..6

2. Факторы прямого воздействия………………………………....11
3. Факторы косвенного воздействия……………………………..17

1.4 Международное окружение……………………………………..22

2. Анализ влияния факторов  внешней среды на организацию  (на примере ОАО «Газпром»)…………………………………………………………………26

2.1 Характеристика деятельности  ОАО «Газпром»………………………26

2.2 Анализ факторов  внешней среды……………………………………….29

3. Разработка проекта рекомендаций и предложений  для ОАО «Газпром» по улучшению взаимодействия с внешней средой …………………………………37

Заключение………………………………………………………………………….39

Список использованной литературы…………………………………………….42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Аннотация

 

В данной работе исследуется  влияние на бизнес внешней среды. При построении своей работы я  использовала логический принцип рассмотрения данной темы. Поэтому сначала рассматриваются  теоретические основы влияния внешней  среды на деятельность организации, а затем изучается и анализируется влияние внешней среды на конкретную организацию (ОАО «Газпром»). Так же внимание в работе уделяется разработке проекта рекомендаций и предложений для ОАО «Газпром» по улучшению взаимодействия с внешней средой. В конце работы сделаны выводы по рассмотренной теме. Структура работы представлена введением, тремя разделами, 6 подразделами, заключением и списком литературы. Курсовая работа изложена на 45 страницах машинописного текста и cодержит 2 рисунка. Список литературы содержит 45 наименований.

Внешняя среда, сложность и взаимосвязанность  внешней среды, подвижность внешней  среды, неопределенность внешней среды, инфраструктура, коммуникации, факторы  прямого и косвенного воздействия, поставщики, потребители, профсоюзы, конкуренты, законы и государственные органы, экономика, социокультурные и политические факторы, научно-технический прогресс, международные события, ОАО «Газпром».

This paper examines the impact on the business environment. In the construction of the work I used the logical principle of the topic. So first theoretical bases of influence of the environment on the organization, and then reviewed and analyzed the influence of the environment on a particular organization (OJSC «Gazprom»). So much attention is paid to the drafting of recommendations and suggestions for OJSC «Gazprom» to improve the interaction with the environment. At the end of the conclusions on the topic discussed. The structure of an introduction, three sections, subsections 6, conclusion and bibliography. Coursework presented on 45 pages of typescript and Contains 2 figures. Bibliography contains 45 references.

The environment, the complexity and interconnectedness of the environment, mobility, the environment, the uncertainty of the environment, infrastructure, communication, factors of direct and indirect effects, suppliers, consumers, unions, competitors, laws and government agencies, the economy, socio -cultural and political factors, scientific and technical progress, global events, OJSC «Gazprom».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Любая организация находится  и функционирует в среде. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Внешняя среда включает политические, экономические, экологические условия и организации, в том числе конкурирующие; поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и так далее.

Актуальность темы обусловлена  тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

Организация находится  в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. В условиях рыночной экономики предприятиям и организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адаптировать организационные структуры к этим изменениям.

Динамизм и высокая  степень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют  процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители как зарубежных, так и отечественных  предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практике большинство российских предприятий не уделяет должного внимания факторам внешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

Проблема взаимоотношения  организации и среды в науке  стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно ему выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешними переменными.

Необходимо отметить, что значительное количество разработок в области исследования внешней среды организации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов. В месте с тем, современная рыночная ситуация требует комплексного исследования внешней среды. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала. В данной работе использована информация, взятая из учебно-методической литературы, выпущенной под редакцией русских и зарубежных экономистов.

Целью данной работы является изучение уникальных характеристик  факторов внешней среды, при помощи анализа которых можно определить степень ее влияния на деятельность организации. В соответствии с целью исследования определены его основные задачи:

- выявить сущность понятия «внешней среды» и ее основные характеристики;

- дать характеристику факторов внешней среды прямого воздействия;

- дать характеристику факторов внешней среды косвенного воздействия;

- рассмотреть  влияние международного окружения  на организацию;  

- изучить деятельность организации ОАО «Газпром»;

- проанализировать влияние факторов внешней среды на ОАО «Газпром»;

- предложить способы по совершенствованию взаимодействия ОАО «Газпром» с внешней средой.

Объектом исследования являются факторы внешней среды  организации. Предметом исследования является влияние внешней среды на ОАО «Газпром».

Структура работы соответствует цели и задачам исследования – первая часть работы посвящена сущности среды организации. В ней детально проанализированы виды среды организации, дана характеристика факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия. Во второй части работы анализируется деятельность компании ОАО «Газпром» и влияние на нее внешних факторов. В третьей части работы приводится ряд рекомендаций, с помощью которых можно улучшить взаимодействие компании ОАО «Газпром» с внешней средой.

 

1. Теоретические  основы влияние внешней среды на деятельность организации

1. Сущность понятия «внешней среды», ее основные характеристики

 

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости  учитывать силы, внешние по отношению  к организации, появилось в конце 50-х годов. Это стало одним из важных вкладов в науку управления, потому что подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, которые взаимодействуют с внешним миром.

Изменения, происходящие во внешнем мире, заставили обратить на внешнюю среду большее внимание. Руководителям пришлось учитывать среду, потому что организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен предложить подходящие методы и способы, которые бы регулировали внешние воздействия.

Только те организации, которые «эволюционируют», развиваются  и приспосабливаются к изменениям в своей среде, способны выжить и  сохранить эффективность. Многие факторы  внешней среды могут влиять на организацию. Штейнер и Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако частные изменения установок людей социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета внешних воздействий»[13, c. 120].

Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают Эмери и Трист, должна была превратить среду современных  организаций в бурно изменяющуюся. Они приводят в пример провал одной  английской фирмы по производству пищевых консервов, которая «так и не сумела осознать, что ряд внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведет к необратимым общим изменениям». Как они указывают далее, «выживание становится решающим образом связанным с уровнем знаний организации о ее окружении»[24, c. 234].

Между факторами внешней  среды существует некая взаимосвязанность, определяющаяся как уровень силы, с которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы. Внешняя среда обладает определенной сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Если брать во внимание число внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии.

Подобным  образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должен считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многообразные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, чем организация, которой все это не касается.

Внешняя среда  также обладает подвижностью. Подвижность  среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью (наиболее сильно в фармацевтической, химической, электронной, авиационно-космической отраслях, производство компьютеров, биотехнологии, а также телекоммуникации). В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

Многие исследователи  указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее быстрые изменения во внешней среде затрагивают прежде всего такие отрасли, как фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космическая, производство компьютеров, биотехнологии, а также телекоммуникации. Здесь оказывают воздействие прежде всего такие факторы, как изменения технологии и методов конкурентной борьбы. Менее заметные изменения во внешней среде происходят в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской, мебельной промышленности, производстве тары и упаковочных материалов, пищевых консервов [33, c.289].