Использование ресурсов. Оценка наличия внутренних ресурсов

Использование ресурсов. Оценка наличия  внутренних ресурсов 
 
 

  Разработка  вариантов стратегии организации  имеет смысл только в том случае, когда существует уверенность, что предложенные варианты могут в той или иной мере быть осуществлены. Это возможно только тогда, когда проекты носят реалистичный, выполнимый характер. Степень реалистичности проекта стратегии определяется потенциалом развития организации, существующим в настоящее время, или перспективами укрепления позиций и расширения спектра ее деятельности. Возможности организации в осуществлении стратегических планов, как известно, определяются состоянием ее внешней и внутренней среды. Если внешняя среда характеризуется отношениями с поставщиками, заказчиками и конкурентами, — т.е. в конечном итоге возможностями и угрозами, то внутренняя среда — сильными и слабыми сторонами самой организации. Определение этих сторон называется анализом организационных ресурсов, или внутренним анализом. 

Компоненты  внутреннего анализа  ресурсов организации 

  Внутренний  анализ — это большое количество взаимосвязанных переменных, которые могут быть объединены в несколько групп, где важнейшими будут: ресурсы и организация корпорации; рынки и сбыт; финансирование; производство, операции и технические аспекты; персонал. Рассмотрим последовательно компоненты, или факторы, каждой группы. 

Ресурсы и организация  корпорации

• Образ и престиж корпорации.
• Размеры корпорации.
• Гибкие и подстраивающиеся структуры.
• Эффективные исследования и разработки.
• Эффективные системы управленческой информации.
• Уровень подготовки высшего руководства.
• Стандартные процедуры деятельности.
• Система контроля и планирования.

Рынки и сбыт

• Усилия, прилагаемые для успешной продажи, и послепродажное обслуживание.
• Знание потребностей покупателя.
• Широта ассортимента продукции компании.
• Качество и репутация продукции.
• Качество обслуживания покупателей.
• Эффективное распределение и размещение.
• Потенциал стимулирования спроса.
• Патентная защита.

Финансирование

• Гибкость структуры капитала.
• Общий финансовый потенциал.
• Структура роста.
• Финансовые масштабы.
• Отношение цены к прибыли на акцию.
• Объемы собственных средств.
• Дивидендная политика.

Производство, операции и технические  аспекты

• Наличие материалов и материальные затраты.
• Затраты на производство и обработку.
• Поведение кривой роста производительности.
• Гибкость производственного процесса.
• Переработка побочных продуктов и отходов.
• Использование производственной интеграции.
• Характеристики технологий производства.
• Усилия по разработке продукции.

Персонал

• Навыки и опыт руководителей.
• Навыки и опыт рабочей силы.
• Затраты на рабочую силу и их динамика.
• Отношения с профсоюзами.
• Количество служащих и его изменение.
• Приверженность служащих интересам корпорации (организационный климат).
• Вид контракта со служащими.
• Уровень овладения несколькими профессиями.

  Перечисленные выше факторы не исчерпывают тему анализа, однако представляют ключевые проблемы, которые нужно принимать во внимание при проведении внутреннего анализа. Далее мы рассмотрим эти проблемы подробнее.

  Значение  внутреннего анализа трудно переоценить. Как часть стратегического анализа  он не только обеспечивает основу процесса стратегического управления, но и дает организации идеи будущей стратегии, приспосабливая ее преимущества к благоприятным возможностям окружающей среды в будущем. Он также позволяет компании учитывать ее слабые стороны и воздействовать на них. 
 

  Стратегическая  значимость ключевых элементов организации 

  В этом разделе будут подробно анализироваться  ключевые элементы внутреннего анализа. Наиболее удобно было бы принять во инимание следующую схему:

• цели (задачи),
• структура организации,
• финансовые ресурсы,
• трудовые ресурсы,
• производственная деятельность,
• сбыт,
• исследования и разработки,
• системы и процедуры.

Рассмотрим содержание этих ключевых элементов детальнее.

  Цели (задачи) часто определяются как эталонные точки для оценки показателей развития корпорации. Их характеристики: измеримость, достижимость, уместность и коммуникативность. Они должны сделать возможным измерение корпоративных показателей. Часто проводят разграничение между широкими и узкими, ш явленными и реально существующими целями. В литературе по стратегическому менеджменту обычно под целями понимают жестко определенную последовательность действий для достижения узко конкретных, локальных целей. Однако есть и другое представление, трактующее цели широко, причисляя к ним, например, формулировку глобальных целей, которые могут быть более полезны для фокусировки стратегии, чем для использования в качестве средства измерения достижения целей. Нередко сделанные организацией заявления оцениваются по их внешней форме, эффектности. Поэтому важно проводить различие между поставленными и осуществимыми целями. Это положение подчеркивает тот факт, что заявленное — не эквивалент сделанному.

  Деятельность  организации должна рассматриваться  с точки зрения иерархии целей. Она  состоит из цепочки «конечная  цель щ средства ее достижения», в которую входит ряд конкретных и прагматически сформулированных целей. Цели более низкого порядка, таким образом, служат средством достижения желаемых целей более высокого порядка.

  Иерархия  целей показывает, что они трансформируются в задачи более низкого порядка для функциональных служб или подразделений внутри организации. Между корпоративными и оперативными целями должна существовать внутренняя взаимосвязь.

    Структура организации. Важнейшая цель внутреннего анализа — выявление соответствия между структурой организации и реализуемой ею стратегией, между которыми существует определенная связь. А. Чандлер, например, обнаружил, что изменение в стратегии позднее приведет к определенному изменению структуры и сделал несколько важных предположений: 

• Организации с ограниченными рынками сбыта  продукции и простыми операциями имеют тенденцию к формированию линейно-функциональной структуры  и в вопросах стратегии централизованы.
• По мере развития организации появляется тенденция к децентрализации ее структурных подразделений.
• По мере того как организации становятся более дифференцированными в вопросах стратегии, они становятся более свободными в выборе своих структур, используют менее жесткий контроль и более ценят информированность и творчество.

Средством решения таких задач является создание матричных и сетевых  структур.

• Процесс внутреннего анализа должен быть сосредоточен на вопросе, подходит ли структура организации следованию и реализации стратегии. Анализ организационной структуры — это, прежде всего, анализ результатов работы, которые тесно связаны со структурными проблемами. Для выяснения, в какой мере структура соответствует целям организации, целесообразно получить ответы на вопросы, подобные следующим:

  ♦ На основе каких принципов выделяются подразделения компании?

• Какой объем продукции производят отдельные подразделения?
• Соответствуют ли результаты деятельности этих подразделений показателям эффективности и прибыли, получаемым компанией в целом?

  Финансовые  ресурсы, как и структура, являются основой обеспечения стратегии корпорации. В этом контексте работа финансовых служб состоит из действий, связанных с финансированием производства компании и порядком использования этих средств. Оценка финансовой деятельности сосредотачивается на следующих вопросах:

• Какие виды решений по финансированию и инвестированию выполняются финансовыми службами?
• Каков состав капитала и какие воздействия это будет иметь на будущие выплаты и дивиденды?
• Какие методы оценки и модели доступны для оценивания инвестиционных решений?
• Сбор какой информации осуществляется финансовыми службами и как они обеспечивают стратегический процесс?
• Какая информация и кому предоставляется финансовыми службами?

   Трудовые  ресурсы. Важнейшая задача деятельности в области трудовых ресурсов состоит в обеспечении того, чтобы организация располагала требуемым количеством персонала необходимого уровня и чтобы персонал соответствовал потребностям стратегии.

  В контексте реализации стратегии  организации необходимы работники, которые обладают следующими качествами, способностями, навыками:

• привержены целям организации, верят в ее ценности;
• компетентны в работе;
• обеспечивают экономию затрат;
• могут обеспечить стратегическое изменение;
• обладают навыками, которые являются источниками конкурентного преимущества организации.

  Оценка  работников должна определяться такими критериями, как прогулы, мораль, отношение  к производству, активность работы в составе группы, освоение других специальностей и отношение к переменам.

Производственная  деятельность является основной функцией любой организации и представляет собой превращение исходных материалов в товары и услуги, которые можно реализовать на рынке.

  Стратегическая  значимость производственной деятельности определяется следующим:

• гибкостью и готовностью к внесению изменений в производственную и оперативную деятельность;
• наличием и быстрым внедрением в производство высоких технологий и автоматизации;
• удовлетворением потребностей и ожиданий покупателей;
• обеспечением высокого качества при минимальных затратах;
• быстрой и надежной доставкой товаров или услуг.

  Стратегический  анализ производственного процесса сосредотачивается на следующих аспектах:

• удельная и общая эффективность оборудования предприятия и его производительность;
• структура производственных затрат;
• проблема (дефицит или избыток) производственных мощностей;
• местоположение предприятия;
• эффективность обслуживания, контроля качества, запасов и планирования производства;
• квалификация производственного персонала.

  Сбыт. Важная роль отдела маркетинга в процессе стратегического управления определяется следующими функциями:

• деятельностью, направленной на удовлетворение потребностей покупателя;
• ответственностью за позиционирование товара или услуги на рынке;
• предоставлением важной информации руководству для процесса обеспечения стратегии;
• ответственностью за осуществление маркетинговой стратегии организации, за функционирование всего маркетингового комплекса.

  Маркетинговый комплекс (товар, цена, место и стимулирование) является уникальным для каждой организации и для потребностей каждого сегмента рынка. Использование в своей деятельности маркетингового комплекса позволяет организации добиться конкурентного преимущества.