Информационные технологии и системы в экономике

  1 Первый круг задач ориентирован на предоставление экономической информации внешним по отношению к фирме пользователям, - инвесторам,  налоговым  службам  и  т.  д. В  данном  случае  для  анализа  используются показатели, получаемые на основе данных  стандартной бухгалтерской и статистической отчетности, а также других источников информации.

2  Второй круг связан с  задачами анализа, предназначенными для выработки  стратегических управленческих решений развития бизнеса. В этом случае информационная база должна быть шире, но в рамках достаточно  высокоагрегированных  показателей,  характеризующих  основные тенденции развития отдельной фирмы или корпорации.            3 Третий круг  задач  анализа ориентирован на  выработку  тактических решений. Его информационная база чрезвычайно широка и требует охвата  большого  количества  частных  высокодетализированных показателей,  характеризующих  различные  стороны функционирования  объекта управления.      4  Четвертый  круг  задач  связан  с  задачами оперативного управления  экономическим объектом в соответствии с функциональными подсистемами экономического объекта. Для решения этих задач используется текущая оперативная информация о состоянии экономического объекта и внешней среды.  Основными  функциями  управленческого  аппарата  различных  организаций являются анализ ситуаций в компании и внешней среде и принятие решений по стратегическому и краткосрочному планированию ее деятельности.    Реализация  плановых  задач  принятия  решений  осуществляется  на стратегическом, тактическом и оперативном (операционном) уровнях. Каждый  из  этих  уровней  требует  определенной  информационной поддержки,  которая  реализуется  на  базе  информационной  технологии.  В соответствии с уровнями принятия решений в функционировании информационной технологии можно выделить три контура: долгосрочного стратегического  планирования,  среднесрочного  тактического  планирования  и оперативного регулирования деятельности организации.

1  Стратегический  уровень  ориентирован  на  руководителей  высшего ранга. За счет организации информационной технологии обеспечивается доступ к информации, отражающей текущее состояние дел в фирме, внешней среде, их взаимосвязи и необходимой для принятия стратегических  решений.  Основными  целями  стратегического  уровня  управления являются:

• определение системы приоритетов развития организации;
• оценка перспективных направлений развития организации;
• выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения постав ленных целей.

В соответствии с этими направлениями информационная технология обеспечивает высшему руководству оперативный, удобный доступ и сортировку  информации  по  ключевым факторам,  которые  позволяют  оценивать степень достижения стратегических целей фирмы и прогнозировать ее деятельность на длительную перспективу.           Особенностями информационной технологии контура долгосрочного планирования и анализа прогнозируемого функционирования является построение  агрегированных  моделей  развития  организации  с  учетом  деятельности смежных производственно-хозяйственных комплексов.

Модели  данного  контура  функционирования  информационной  технологии должны учитывать:

• особенности развития рыночных отношений в стране;
• возможные перспективные виды продукции (товары и услуги),
• относящиеся к профилю деятельности организации или предприятия;
• потенциальные виды производственных ресурсов, возможные для
• использования при создании новых видов продукции (товаров, услуг);
• перспективные технологические процессы изготовления новых
• видов продукции (товаров и услуг).

Учет перечисленных факторов в модели функционирования информационной  технологии  базируется,  преимущественно,  на  использовании внешней, для деятельности организации, информации.        Таким образом, ИТ должна располагать развитой коммуникационной средой (включая Internet) для получения, накопления и обработки внешней информации. Отличительной особенностью функционирования ИТ в контуре долгосрочного  стратегического  планирования,  базирующегося  на  использовании агрегированных моделей, следует считать решающую роль самого  управленческого  персонала  в  процессе  принятия  решений.          Высокий уровень  неопределенности  и  неполноты  информации  повышает  значение субъективного фактора как основы принятия решений. При этом автоматизированная  информационная  технология  выступает  в  роли  вспомогательного  средства,  обеспечивающего  главную  предпосылку  для  организации деятельности аппарата управления.         Таким  образом,  информационные  технологии  поддержки  стратегического  уровня  принятия  решений  помогают  высшему  звену  управления организацией  решать  неструктурированные  задачи,  основной  из  которых является сравнение происходящих во внешней среде изменений с существующим потенциалом фирмы.              Основным  инструментарием  для  поддержки  работы  высшего  руководящего  звена  являются  разрабатываемые  стратегические  информационные  системы  для  реализации  стратегических  и  перспективных  целей развития организации.            В настоящее время еще не выработана общая концепция внедрения стратегических информационных систем из-за их целевой и функциональной многоплановости. Существуют три тенденции их использования. За основу первой принято положение, что  сначала формулируются цели и стратегии их достижения, а только  затем автоматизированная информационная  технология  приспосабливается  к  выработанной  заранее стратегии.        Вторая  тенденция  основана  на  том,  что  организация  использует стратегическую  информационную  систему  при  формулировании  целей  и стратегическом планировании.           За основу третьей тенденции принята методология синтеза двух предыдущих  тенденций -  встраивания  стратегической  информационной системы  в  существующую информационную  технологию  с  совмещением выработки концепции развития организации в управленческом звене фирмы.      Информационные  технологии призваны  создать  общую  среду  компьютерной и телекоммуникационной поддержки стратегических решений неожиданно возникающих ситуациях.

2  Тактический  уровень  принятия  решений  основан  на  автоматизированной  обработке  данных  и  реализации моделей,  помогающих  решать отдельные, в основном, слабо структурированные задачи (например, принятие решения об инвестициях, рынках сбыта и т. д.). К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:

• обеспечение устойчивого функционирования организации в целом;
• создание потенциала для развития организации;
• создание и корректировка базовых планов работ и графиков реализации  заказов  на  основе  накопленного  в  процессе  развития  организации потенциала.

        Для  принятия  тактических  решений  информационная  технология должна  обеспечивать  руководителей  среднего  звена  информацией,  необходимой для принятия индивидуальных или групповых решений тактического плана. Обычно,  такие  решения имеют  важное  значение на  определенном временном интервале (месяц, квартал, год).          Тактический  уровень  принятия  решения  средним  управленческим звеном используется для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основными функциями, которые выполняются  на  базе  автоматизированной  информационной  технологии, являются:  сравнение  текущих  показателей  с  прошлыми,  составление  периодических отчетов за определенный период, обеспечение доступа к архивной  информации,  принятие  тактических  управленческих  решений  и т.д.  Функционирование информационной технологии в контуре среднесрочного  тактического планирования базируется на использовании моделей, отражающих реальные факторы и условия возможного развития деятельности  организаций  и  предприятий,  в  значительной  степени  учитываются внешние требования поставщиков и потребителей. Однако в данном контуре внешняя информация точно соответствует возможным и практически осуществляемым  направлениям  развития  организаций  и  предприятий,  что  повышает  уровень  определенности  данных  и  модели  системы управления.  Для поддержки принятия тактического решения в информационной технологии  фирмы  используются  такие  инструментальные  средства,  как базы  данных,  системы  обработки  знаний,  системы  поддержки  принятия решений и т. д. Одним из инструментальных средств для принятия тактического решения, в настоящее время, являются системы поддержки принятия решений, которые обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Системы поддержки принятия  решений  имеют  достаточно  мощный  аналитический  аппарат  с  несколькими моделями. Основными характеристиками таких систем являются: [1,стр.121]

• возможность решения проблем, развитие которых трудно прогнозировать;
• наличие инструментальных средств моделирования и анализа;
• возможность  легко  менять  постановки  решаемых  задач  и  входных   данных;
• гибкость и возможность адаптации к изменению условий;
• технология, максимально ориентированная на пользователя.

3 Оперативный (операционный) уровень принятия решений является  основой  всех  автоматизированных  информационных  технологий. На этом  уровне  выполняется  огромное  количество  текущих  рутинных  операций по решению различных функциональных  задач экономического объекта. Оперативное управление ориентировано на достижение целей, сформулированных  на  стратегическом  уровне,  за  счет  использования  определенного на тактическом уровне потенциала. При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:

•   получение прибыли за счет реализации запланированных заранее мероприятий с использованием накопленного потенциала;
•   регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
•   выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.                                                                       Функционирование информационной  технологии  в контуре  текущего планирования и оперативного регулирования происходит в условиях определенности,  полноты  информации  и,  зачастую,  в  режиме  реального времени обработки информации.          Информационные  технологии  обеспечивают  специалистов  на  оперативном уровне информационными продуктами, необходимыми для принятия  ежедневных оперативных управленческих решений. Назначение инструментальных средств информационной технологии на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии фирмы и контролировать информационные потоки организации, что соответствует оперативному управлению.      Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне заранее определены и  структурированы. Выполняется программная обработка информации по заранее разработанным алгоритмам.        Информационная  технология,  поддерживающая  управление  на  оперативном  уровне,  является  связующим  звеном  между  организацией  и внешней средой. Через оперативный уровень также поставляются данные для остальных уровней управления.            Инструментальные  средства  на  оперативном  уровне  управления имеют небольшие аналитические возможности. Они обслуживают специалистов организации, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел как внутри фирмы, так и во внешней среде. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в организации  и  периодическом  формировании  строго  структурированных сводных типовых отчетов.     Основные информационные потребности на оперативном уровне могут быть удовлетворены с помощью типовых функциональных и проблемно-ориентированных  аппаратно-программных  инструментальных  средств для  текстовой,  табличной,  графической и  статистической обработки данных, электронных коммуникаций и т. д.         Управление - исключительная функция человека, значение которой в  современном  экономическом  росте  неизмеримо  усиливается.  Умелое управление  позволяет  эффективно  реализовать  сильные  стороны  людей, соединить научно-технические достижения с человеческими способностями.    Учитывая,  что  процессы  управления,  в  первую  очередь,  процессы информационные, одним из направлений  его  совершенствования  является информатизация  управления. Информационные  ресурсы -  это полная  совокупность  сведений, формируемых  в  процессе жизнедеятельности  общества  в  целом. Они могут  использоваться  и  как  средства,  содействующие развитию  общества,  и  как  продукт  труда, фактор  повышения  его  эффективности. [1,стр.187]            Главная проблема управления - это, прежде всего, проблема  информационных  взаимодействий (отношений)  между  субъектами,  управляющими функционированием и  развитием  сложных  социально-экономических систем и подсистем.             Важнейшей  отличительной  чертой  процессов  управления  является  наличие  в управляющей  системе обратной  связи. Выработка управляющих воздействий требует информации о результате предыдущего воздействия на объект управления, информации о достижении некоторой заданной на предшествующем этапе управления цели.          Рациональность  использования  информационных  ресурсов  во многом  определяет  эффективность  процессов  информатизации  управления, которые включают наряду с информационным, программное, технологическое, организационное, правовое и др. обеспечения управления.

2.1  Инструментарий  управления персоналом

Современные  автоматизированные  системы  управления  персоналом  предназначены  для  оптимизации  работы,  в  первую  очередь, руководства и персонала кадровых служб предприятий (помимо бухгалтерии  и  некоторых  других  подразделений)  и  играют  большую  роль  в повышении производительности их труда.              Существующие  в  настоящее  время  на  рынке  автоматизированные системы  управления  персоналом по  их  функциональной  направленности  можно  разделить на следующие основные группы: [3,стр. 19]

 – многофункциональные  экспертные системы, позволяющие  проводить                                                                          профориентацию, отбор, аттестацию сотрудников предприятия;

 –  экспертные  системы  для  группового  анализа  персонала,  выявления тенденций развития  подразделений и организации  в целом;

 – программы расчета  зарплаты;

 –  комплексные  системы  управления  персоналом,  позволяющие  формировать  и  вести  штатное  расписание,  хранить  полную  информацию о сотрудниках, отражать движение кадров внутри фирмы, рассчитывать зарплату.    В  настоящее  время  на  российском  рынке  наблюдается  многообразие предложений по разработке и поставке автоматизированных  систем  управления  персоналом  (как  отечественных,  так  и  западных).       К достоинствам отечественных пакетов можно отнести их адаптированность  к  российской  системе  учета  и  делопроизводства,  а  также более низкую цену по  сравнению  с наиболее известными пакетами  западных фирм.  К  преимуществу  западных  пакетов  относится  в  некоторых случаях значительно более полная функциональность.            Одним  из наиболее известным инструментом, распространенным на российском рынке, является  продукт  фирмы  1С: Предприятие - «Зарплата и управление персоналом»

Рисунок 5 - 1С: Предприятие - «Зарплата и управление персоналом»

"1С: Зарплата и Управление  Персоналом 8" – это программа  массового назначения  для  комплексной  автоматизации  расчета  заработной  платы и реализации  кадровой  политики  предприятий  и  организаций.  Она  успешно применяется  в  кадровых  службах  и  бухгалтериях,  а  также  в  других подразделениях, в  задачу которых входит организация  эффективной работы персонала.  "1С:  Зарплата  и  Управление  Персоналом 8" –  это  готовое  к  работе решение, в котором учтены требования законодательства, реальная практика работы  предприятий  и  мировые  тенденции  развития  методов  мотивации  и управления персоналом.

Прикладное  решение "1С:  Зарплата  и  Управление  Персоналом 8" автоматизирует решение следующих задач: