Генри Форд и его Ford Motor Co

   Задача  предприятия производить для  потребления, а не для наживы или  спекуляции. Стоит сообразить народу, что производитель ему не служит, и конец его недалек». Это была своего рода социальная ответственность перед обществом.

   Когда Форд установил 8-часовой рабочий день и ввел в своих заводах самую высокую оплату труда, это вызвало возмущение многих предпринимателей. Однако он был убежден в том, что если его рабочие не станут хорошо зарабатывать, то не смогут быть активными потребителями товаров, вследствие чего в Америке не появится тот самый средний класс, от социальной стабильности которого зависит динамичное развитие экономики страны.

   Форд  открыл необычные школы со стипендиями, предназначенными усердным и талантливым  ученикам, создал социологическую лабораторию  для изучения условий труда, быта и досуга работников, а главное  — постоянно заботился о потребителе, обращая внимание на безупречное  качество изделий, развитие сети сервиса, постоянное совершенствование автомобилей  с одновременным регулярным снижением  продажной цены.

   Форд  был убежден, что организация  промышленности есть наука, и все  прочие науки служат этому делу.

   Обобщая тейлоровскую систему управления Генри  Форд, добавил к ней свои правила  и изложил их в трех положениях:

   1. При выполнении работ избегайте  ненужных формальностей и обычного  разделения компетенции.

   2. Оплачивайте хорошо каждого рабочего  — платите ему не менее шести  долларов в день и следите  за тем, чтобы он работал  всего 48 часов в неделю, но не  более.

   3. Приведите все машины в наилучшее  состояние, поддерживайте в порядке  и настаивайте на абсолютной  чистоте, чтобы приучить людей  уважать свои орудия, окружающую  обстановку и самих себя.

   Достижения  Генри Форда безусловно способствовали процессу урбанизации, строительству дорог, росту городских предместий, способствовали прекращению физической изоляции фермеров, развитию сельского хозяйства и промышленности. Подобно Ф.Тейлору и Т.Веблену, Форд надеялся, что индустриализация поможет поставить на лидирующие позиции класс производителей вместо коррумпированных аристократов и финансовых тузов из восточных штатов США.

   Влияние Форда на бизнес ХХ столетия и его вклад в организацию труда и производства сложно переоценить. До него в Америке не было делового человека такого масштаба.

   Форд  предопределил стратегию развития современного промышленного производства всего прошлого столетия. Суть этой стратегии заключается в производстве относительно недорогой продукции, но очень продуманно распространяемой. Согласно А.Чандлеру, самой сильным качеством Форда как создателя автомобильной индустрии США было понимание значения «производительности». Форд во многом сумел добиться своей цели — облегчения труда за счет использования механизмов и создания большого числа новых рабочих мест, разрабатывая систему занятости, производства и маркетинга.

   Он действительно разработал в высшей степени рациональную и прекрасно организованную систему производства.

 

    Организация работы с персоналом 

     «Самая важная часть в зубиле - острие.  На  эту  мысль   прежде  всего опирается наше  предприятие. В зубиле не  столь   много  зависит  от  тонкости  выработки или качества стали  и добротности отковки, если  в нем  нет  острия, то  это не зубило, а всего  только  кусок  металла.  Другими   словами,  важна действительная, а не мнимая польза. Какой   смысл  ударять  тупым   зубилом  с огромным напряжением  сил, если легкий удар отточенным  зубилом  выполняет  ту же  работу? Зубило существует, чтобы  им срубать, а не колотить. Удары  -  это только попутное явление.  Значит, если  мы   хотим   работать,  почему  бы  не сосредоточить  свою волю на работе и не  выполнить  ее  кратчайшим  способом?

   Острием в промышленной  жизни  является  та  линия,  по  которой  происходит соприкосновение продукта производства  с  потребителем. Недоброкачественный  продукт -  это  продукт  с  тупым  острием.  Чтобы  протолкнуть  его,  нужно затратить много  лишней  силы.  Остриями  в  фабричном  предприятии  являются человек и  машина, вместе выполняющие работу. Если человек не подходящий,  то и  машина не в состоянии выполнять  работу правильно, и  наоборот.  Требовать, чтобы на ту или  иную  работу  тратилось  больше  силы,  чем  это  абсолютно необходимо, значит быть расточительным», -  идея  о  том,  что  рабочие  это ресурс, которой нужно  использовать  рационально,  полностью  воплотилась  в организации производства Форда.

     Решая  вопрос  о  том,  какие  люди  должны работать  на предприятии, Форд склонялся  к мысли, что специалисты   не  лучший вариант. Он считал, что они так умны и опытны, что в точности знают,  почему  нельзя сделать того-то и того-то, они видят пределы и  препятствия.  Поэтому Форд никогда не брал  на работу чистокровного специалиста.

     На производстве у Форда не  было так называемых  «экспертов».  Он  даже был вынужден отпустить всех лиц, которые воображали себя экспертами,  потому что никто, хорошо знающий свою работу, не будет убеждать себя, что знает  её досконально, кто хорошо знает работу, тот  настолько  ясно  видит  ошибки  и возможности исправлений, что неустанно стремиться вперед и не имеет  времени рассуждать о своих потребностях. Это постоянное  стремление  вперед  создает веру и самоуверенность, так что со временем ничто  не  кажется  невозможным.Но если довериться «эксперту», то бывают вещи, кажущиеся неисполнимыми.

     Большая часть занятых рабочих  на  производстве  у  Форда   не  посещала школ; они изучали свою работу в течение нескольких часов или  дней.  Если  в течение этого времени они не понимали дела, то  они  не  могли  работать  на заводе.

   При  подборе  агентов  в  организацию,  им   предъявлялись   следующие требования:

         1)   Стремление  к  успеху   и   все   качества,   характеризующие

            современного энергичного человека

         2) Солидное, чистое,  обширное  торговое  помещение,  не  роняющее

            достоинства фирмы.

         3) Хорошая ремонтная  мастерская,  снабженная  всеми  необходимыми

            для ремонта машинами, инструментами  и приспособлениями.

         4) Правильная бухгалтерия и подробная  регистрация,  из  которых  в

            каждый момент можно было  бы  видеть  баланс  разных  отделений

            агентуры, состояние склада, имена  всех  владельцев  автомобилей

            Форда и предположения на будущее  время.

         5) Абсолютная чистота во всех  отделениях. Не  могут  быть  терпимы

            непротертые окна, пыльная мебель, грязные полы и т.п.

         6) Хорошая вывеска.

         7) Безусловно, честные приемы ведения   дела  и  полное  соблюдение

            коммерческой этики.

   Величайшее  зло и  затруднение,  с  которым  приходиться  бороться  при совместной работе большего  числа  людей,  Генри  Форд  видел  в  чрезмерной организации и проистекающей отсюда волоките.

   На  каждого  работника  возлагалась  целиком  вся  ответственность.  У каждого работника своя работа. Начальник  бригады  отвечает  за  подчиненных ему рабочих, начальник мастерской за свою мастерскую, заведующий  отделением за свое отделение, директор  за  свою  фабрику.  Каждый  обязан  знать,  что происходит вокруг него.

     Рабочие, занятые на производстве  у Форда не  были  лишены  возможности карьерного  роста:  «У  нас  нет  готовых  постоянных  мест  -  наши  лучшие работники сами создают себе место. Это не трудно для  них,  так  как  работы всегда много и, если нужно,  вместо  того,  чтобы  изобретать  титулы,  дать работу кому-нибудь, кто желал бы подвинуться вперед, - к  его  повышению  не встретиться  никаких  препятствий».

   Таким  образом,  у  Форда  сделал  свою карьеру весь его персонал. Руководитель фабрики начал с машиниста.  Директор крупного  предприятия  в   Ривер-Руже   первоначально   был   «изготовителем образцов».

     На предприятии Форда была  организована система контроля.  Каждый  день начальник мастерской контролировал свое отделение  -  цифра  всегда  была  у него под рукой.  Наблюдатель  вел  опись  всех  результатов.  Если  в  одном отделении что-нибудь не  в  порядке,  справка  о  производительности  тотчас сообщала  об  этом,  наблюдатель  производил  расследование,   и   начальник мастерской начинал гонку. Стимул к усовершенствованию методов труда  основан в значительной мере на этой, чрезвычайно примитивной  системе  контроля  над производством.

   Непременным условием высокой работоспособности  и  гуманной  обстановки производства являются чистые,  светлые  и  хорошо  проветриваемые  фабричные помещения. На  фордовских  заводах  при  каждой  операции  точно  измерялось пространство, которое нужно рабочему (оттого-то машины на этих заводах  были расставлены теснее, чем на любой другой фабрике в мире).

 

    Финансовая политика 

         Главнейшей целью промышленности  является производство. Если  неуклонно иметь в виду эту цель, то вопрос  капитализации  становится  обстоятельством второстепенного значения, касающимся главным образом счетоводства.

     «Настоящим   источником   финансирования   промышленного   предприятия является фабрика, а не банк. Этим я не хочу сказать,  что  делец  не  должен ничего понимать в финансах. Но  все-таки  лучше,  чтобы  он  понимал  в  них слишком мало, чем слишком много, потому что, если он слишком много  понимает в финансовых вопросах, он  может  легко  поддаться   соблазнительной  мысли, будто занимать деньги лучше, чем наживать их, и  не  успеет  он  оглянуться, как ему придется занимать еще большую сумму денег, чтобы выплатить  прежние, и  вместо  того,  чтобы  быть  солидным  дельцом,  он  сделается  банкнотным жонглером, который будет постоянно орудовать в воздухе целым роем банкнот  и векселей».

   Предприятие, которое дурно пользуется своими собственными  средствами, пользуется дурно и займами. Исправьте злоупотребления -  это  главное.  Если это сделано  -  предприятие  будет  снова  приносить  деньги,  таков  рецепт финансового  благополучия  от  Генри  Форда.  Он  считал,  что  единственный момент, когда деловой человек может занять деньги с  некоторой  уверенностью - это когда он в них не нуждается, т.е., когда он в них не нуждается, как в замене средств, которые он по праву мог бы выработать  сам  собой.  Если  же предприятие находится в превосходном состоянии, если оно нуждается только  в расширении, то заем соответственно безопасен.

     Финансовая политика Форда являлась  следствием торговой политики: лучше больше продать с маленькой прибылью, чем малое количество с  большой.  Такой прием  дает  бесчисленным  покупателям  возможность  покупать  и  доставлять многим   хорошо    оплачиваемую    работу.    Он    сообщает    устойчивость производственному плану,  ограничивает  время,  когда  на  товар  не  бывает спроса, и  предотвращает  непроизводительные  затраты  и  убытки  вследствие остановки производства. Следствием является  соразмерное  и  урегулированное производство, и при здравом  обсуждении  станет  ясно,  что  несвоевременное финансирование,   в   сущности,   обусловливается   недостатком    правильно обдуманного, планомерного производства.

   По  мнению  Форда,  умная  финансовая  политика  в  значительной  мере  заключается в регулировании  периодических  операций.  Приток  денег  должен быть почти равномерным.  Для  того,  чтобы  работать  успешно,  нужно  иметь возможность работать регулярно. Периодический застой  обусловливает большие убытки. Он  обусловливает  убыток  от  бездействия  рабочих  и  машин  и  от ограничения сбыта в будущем, проистекающего от повышения цен, как  следствия прерванного производства.

   В заключении рассмотрим пятнадцать принципов организации труда, выработанные Г.Фордом, которые не утратили своей актуальности и в наше время.

1. Действия, работа должны иметь смысл, общественную значимость.
2. Рабочее место не должно порождать безразличие к работе, незаинтересованность в работе, работник не должен быть изолированным в организации.
3. Администрация должна создать каждому работнику такие условия, чтобы он был в состоянии на своем рабочем месте показать, на что он способен, требования к работнику не должны быть заниженными.
4. Результаты труда не должны обезличиваться, они должны быть по возможности именными, то есть работа, идея, предложения всегда должны иметь автора, администрация не должна присваивать авторство.
5. Каждый работник имеет собственную точку зрения на то, как улучшить свою работу, ее организацию. Администрация должна наладить сбор предложений и реализовывать их в случае полезности для организации.
6. Работник должен представлять значимость своего труда, поэтому полезно периодически напоминать ему, насколько важны и его труд, и его роль в общей работе.
7. Каждый стремится к успеху. Успех — это реализованные цели. Каждому работнику полезно дать возможность постоянно достигать успехов, которые необходимо замечать, подчеркивать и отмечать.
8. Успех должен сопровождаться признанием и поощрениями, моральными и материальными.
9. Каждый работник трудится лучше, если он вовремя получает информацию, которая необходима ему для работы.
10. Все решения об изменениях в работе и рабочем месте должны приниматься администрацией организации с ведома работников, которых они затрагивают, с учетом их знаний и опыта.
11. Каждый работник должен иметь информацию об оценке его труда. Информация эта должна быть справедливой и дельной, чтобы работник мог скорректировать свое поведение.
12. Работнику целесообразно дать возможность для самоконтроля. Кроме того, если результаты труда будут очевидны, то интерес к труду значительно повышается.
13. Большинство людей стремится во время работы приобрести новые знания. При этом повышенные требования, которые содействуют развитию человека, воспринимаются им с большим интересом, чем заниженные. Работа не должна быть примитивной. По крайней мере, должны чередоваться операции с разными видами сложности.
14. Если качественная работа не вознаграждается, а приводит лишь к тому, что работника все больше загружают, то инициатива работника парализуется.
15. Работа должна дать ему возможность самому руководить своими действиями, принимать решения самостоятельно. В этом случае работник получает возможность самовыражения.