Формальное и неформальное управление

      И еще один фактор – искусство управления. Именно в сочетании формального и неформального управления наиболее ярко и зримо проявляется то, что называется искусством управления.⁵

      Искусство управления представляет собой соединение, и не просто соединение, а определенного  вида комбинацию способностей, человеческих качеств, опыта и профессионализма менеджера.

      Ведь  в определении меры неформального управления имеет значение интуиция менеджера, способность предвидения и реализм, ощущение опасности и приобретение уверенности. Все это уходит в область искусства управления.

      В области неформального управления находится управление менеджером со стороны персонала. Неверно считать, что только менеджер управляет коллективом, что не существует обратного воздействия. И это воздействие не случайное, оно играет определенную роль в общих процессах управления.

      Обратное  воздействие выступает чаще всего в виде реакции коллектива на решения, принимаемые менеджером, и не может не влиять на поведение менеджера в дальнейшем, не может не корректировать процессы управления.

      Неформальное  управление способствует видению реакции  коллектива, своевременному распознаванию изменений в его отношении к делу, миссии, менеджеру. Неформальное управление способствует общей оценке состояния управления. С другой стороны, оно влияет на благоприятные реакции коллектива на действия менеджера, потому что предполагает наличие доверия не только менеджера к подчиненным, но коллектива к менеджеру. 
 
 

Заключение.

      Опыт  организационной деятельности порождает  множество форм создания социально-экономических  систем. В процессе жизнедеятельности  общества эти формы присутствуют в его деятельности в той или иной степени. Не возникает абсолютной избирательности форм, категоричности в их применении, т.е. каждая социально-экономическая система представляет собой конгломерат организационных форм, в том числе формальных и неформальных.

      Большинство руководителей формальных организаций  к неформальному управлению относятся  отрицательно, считая его результатом  плохого руководства. Но неформальные отношения – это явление естественное и от качества общего управления не зависят. Неформальное управление может оказывать как положительное влияние, так и отрицательное. Например, неформальная организация может придерживаться более низких норм, чем официальное руководство, или приверженность существующему положению может стать на пути модернизации или другого нововведения. Из неформальных связей часто вырастает чувство коллективизма во всей организации.

      Отрицательное отношение к неформальному руководству  в целом ведет к упущению эффективных  факторов влияния на формальное управление

   В недалеком прошлом теоретики ориентировали менеджмент на упразднение неформальных отношений. Современная теория менеджмента считает необходимым использовать неформальные связи в интересах официального управления, что требует выполнения следующих тезисов:

1. Признать неформальное управление и сочетать его с формальным.
2. Прислушиваться к мнению сотрудников– участников неформальных отношений
3. Не предпринимать действий, которые могут оказать отрицательное влияние на неформальное управление
4. Для предотвращения слухов ускорять доступность официальной информации.

      Ключом  к успеху на примере Компании «Microsoft» является способность сохранять чувство общности среди сотрудников, достигаемое с помощью неформального руководства.

      Все эти принципы применимы в России, но необходимо учитывать и специфику нашей страны. В нашей стране сильно развиты бюрократические принципы как высшего проявления формального управления. Деятельность  организации, в которой я работаю (ФНС России) связана с налогами и налогообложением. Принципы неформального управления здесь не применяются, т.к. реализуется «цепь» команд сверху, имеются письменные предписания, которыми руководствуются официальные лица, резко выявлено отделение рабочих от участия в управлении, каждый работник получает фиксированный оклад; для получения более высокого оклада индивид должен поступательно продвигаться по служебной (карьерной) лестнице и много других проявлений бюрократии.

      Поэтому можно выделить следующие тезисы развития неформального управления:

• сокращение или ограничение бюрократических приемов: директив, приказов и прочей официальной документации, но в пределах разумного.
• внедрение системы различных кружков (например, кружков качества) и тематических мероприятий (вечеров отдыха, спортивных соревнований и т.п.), но не на директивном уровне, а по желанию сотрудников организации
• развивать комплекс обратных связей между руководителем и подчиненными, т.е. общение, обращение за советами, а также возможность совместного принятия решений

      Используя все эти принципы, и все больше развивая неформальное управление, в организации не только будет благоприятный психологический климат, но это позволит ей более эффективно развиваться. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Список используемой литературы.

1. О.С. Виханский А.И. Наумов «Менеджмент», Москва 1999 год, с. 527.
2. Под редакцией д-ра экон. наук., проф. А.Г. Поршнева, «Менеджмент», Москва ИД ФБК-ПРЕСС, 2003 год, с. 522.
3. М.Х. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента», Москва 1992 год, с. 700.

4. Статья  «Как повысить эффективность  управления персоналом» Часть  1. Автор статьи Julie Freeman - специалист по тренингам и консалтингу, более 15 лет работающий в этих областях. Julie получила степень бакалавра психологии со специализацией "управление персоналом" и степень магистра по технологиям обучения персонала.

5.  Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М.: Издательство: НОРМА – ИНФРА-М, 1999,с. 309.

6.  Менеджмент / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу, М.: ФБК-Пресс, 1999, с.20.