Факторы, влияющие на инновации в обучение персонала, на примере предприятия ООО «Нестле Россия» в отделе продаж бакалеи

     1.4 Факторы, влияющие на инновации в обучение. 

     Среди основных факторов, иллюстрирующих важность непрерывного образования, как инновации в обучение (для организации как системы), могут быть выделены следующие.

     1. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров,  рост коммуникативных возможностей  создают условия для ликвидации  или изменения некоторых видов  работ. В связи с этим необходимая  квалификация не может быть гарантирована базовым образованием.

     2. Мир превращается в рынок без  границ с высоким уровнем конкуренции  между странами. Страны, имеющие  современную систему инженерного  и управленческого высшего образования  и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции. Они тем самым имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой «вызов» повышением производительности инженерного и управленческого труда.

     3. Изменения во всех областях  жизни — главный элемент современности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала.

     4. Более эффективным и экономичным  для фирмы является повышение  отдачи от уже работающих сотрудников  на основе их непрерывного  обучения, чем привлечение новых работников.

     Существуют  также факторы, поддерживающие, усиливающие  и блокирующие инновации в  обучение. Расскажем о них кратко.

1. К поддерживающим факторам, влияющим на инновации в обучение относятся:

• обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами и оборудованием, поддержка со стороны высшего менеджмента предприятия;

• поддержание эффективных коммуникаций с коллегами, другими подразделениям;
• углубленное взаимопонимание в среде персонала предприятия.

2. Усиливающими факторами считаются:

• развитие и поддержка менеджментом стремление работников к постоянному повышению квалификации;
• возможность высказывать собственное мнение о способах обучения персонала;
• постоянная поддержка атмосферы восприимчивости к изменениям.

3. Блокирующими инновационную деятельность в обучении факторами служат:

• недооценка менеджеров способностей своих подчиненных;
• возникновение у вышестоящих менеджеров синдрома «всезнающих экспертов».

      Если  же указывать факторы, определяющие отношение сотрудников организации  к нововведениям в их обучение, то здесь большую роль играют мотивационные факторы, так как именно они отражают готовность сотрудников организации к изменениям своих личных интересов, отношений с коллегами и руководством, которые произойдут после обучения.

Мотивационные факторы, влияющие на нововведения в обучении персонала.

 

     Решающим  фактором эффективного внедрения инноваций в обучение является персонал организации и его отношение к ним.

     Выделяют  шесть форм отношения работников к нововведениям:

• принятие нововведения и активное участие в его реализации;
• пассивное принятие нововведения;
• пассивное неприятие нововведения; активное неприятие нововведения, выступления против;
• активное неприятие, связанное с оказанием противодействия нововведению;
• крайние формы непринятия нововведения (игнорирование и саботаж внедрения нововведения).

      Эти позиции формируются на основе психологических  барьеров, которые необходимо учитывать  при внедрении инновации. Необходимо учитывать, что сопротивление персонала нововведениям обусловлено тремя основными причинами: неопределенность, ощущение потерь и убеждение, что перемены ничего хорошего не принесут. Поэтому в инновационном процессе необходима максимальная поддержка персонала со стороны руководства, которая проявляется в осознании производственной и экономической необходимости осуществления нововведения, личной и коллективной значимости, а также способов личного включения в осуществление нововведения, а также обеспечение его как можно более полной информацией о предстоящих изменениях.

      В данной главе мы рассмотрели сущность  инноваций в обучение в управлении предприятием, а также факторы, влияющие на их внедрение.

      Теперь  перейдем к изучению факторов, влияющих на инновации в обучение на  предприятии ООО «Нестле Россия» в отделе бакалеи (Екатеринбургский филиал). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Факторы, влияющие на инновации в  обучение персонала  на предприятии ООО  «Нестле Россия»  в отделе бакалеи (Екатеринбургский филиал).

2.1 Краткая характеристика организации и основные направления деятельности.

     Название  организации: Екатеринбургский филиал компании ООО «Нестле Россия».

      Адрес: г. Екатеринбург, ул. Декабристов, 20/2 этаж.

     История «Нестле» уходит корнями в 1866 год. Именно в этом году Генри Нестле, решив  побороть детскую смертность, изобрел Farine Lactee — первую в мире молочную смесь для грудных детей — и приступил к ее производству.

     Отношения «Нестле» с Россией имеют давнюю историю. Компания поставляла свою продукцию  в Россию уже в конце ХIX века, когда петербургский торговец Александр Венцель подписал эксклюзивный контракт с Генри Нестле на поставку молочной продукции на территории Российской Империи.

     Новый этап наступил в начале 90-х годов XX века, когда «Нестле» создала сеть импортеров и дистрибьюторов, которые стали активно развивать продажи основных торговых марок «Нестле», включая NESCAFE® и NESQUIK®.

     В апреле 1995 года Societe pour l’Exportation des Produits Nestle S. A. открыло свое представительство в Москве. Год спустя ООО «Нестле Фуд» стала полноценной российской компанией, организовав сеть собственных складов и наладив систему сбыта и маркетинга для продвижения продукции на российском рынке. В 2006 региональные офисы, расположенные в регионе Евразия, стали подчиняться российскому головному офису «Нестле», таким образом, компания расширила географию своей деятельности и стала вести бизнес в регионе Россия-Евразия. В 2007 году компания получила новое имя — «Нестле Россия». С 1 января 2007 года начал осуществляться план по слиянию многочисленных юридических лиц группы компаний «Нестле» в единую компанию под новым названием «Нестле Россия».

     «Нестле Россия» — крупнейшая в мире компания-производитель продуктов питания. В компании работает около 276 000 сотрудников по всему миру, и 11 000 из них работает в регионе Россия-Евразия. «Нестле» принадлежат 480 фабрик и промышленных предприятий в 86 странах. Кредо «Нестле» — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты.

     Компания  Нестле стремиться работать только с  авторитетными поставщиками, готовыми применять установленные компанией Нестле стандарты качества. С целью постоянного повышения качества продукции и уровня сервиса проводится анализ и оценка связей поставщика. По мере укрепления и развития взаимоотношений между компанией и поставщиком последний может получить статус привилегированного поставщика.

     Нестле  проводит проверку поставщиков, работающих с компанией на контрактной основе, чтобы выяснить, соответствует ли их деятельность основополагающим принципам  Нестле, или, по меньшей мере, убедиться в том, что поставщик прилагает все усилия и стремится достичь максимального соответствия стандартам, принятым в Нестле. В случае если деятельность поставщика не соответствует принципам Нестле, компания всегда будет требовать принятия мер по устранению нарушений.

     Теперь  рассмотрим деятельность филиала компании ООО «Нестле Россия» в г. Екатеринбурге.

     Организация занимается продвижением продуктов  компании на территории г. Екатеринбурга  и Свердловской области. Поставщиками продукции (партнерами) являются «Юниленд», «Р-Модуль», а также торговые компании г. Москвы.

     Конкурентами  являются компании, занимающиеся установкой кофейных аппаратов, производством  и продажей шоколада, кофе, какао, детского питания, печенья, приправ, каш быстрого приготовления, мороженого, сухих завтраков, тортов, сухих кормов для животных. Например, «Сладко», «Марс», «Харибо», «Коркунов», «Конфи», «Ударница», «Голд», «Гранд», «Нордик», «Нутрилон», «Гербер»).

     Организация взаимодействует с такими СМИ, как  газеты «Вакансия от А до Я», «Быстрый курьер», информационный справочник Дубль ГИС и др. Имеет сайт в интернете- www. nestle. ru.

     К посредникам организации относятся  кадровое агентство «Анкор-Персонал», промоутерские организации, банк «ВТБ-24».

     Команда организации состоит из 250 человек, работающих в различных подразделениях (сюда относятся и торговые представители от «Юниленда» и «Р-Модуля»).

     Сотрудники  отдела продаж бакалеи занимаются поиском  клиентов для продажи продукции, работают с торговыми сетями и  розничными точками (поставка товара и выкладка на торговые места).

     Таким образом, мы рассмотрели краткую  характеристику деятельности предприятия, и можем перейти к описанию инноваций в обучение персонала. 

     2.2 Инновации в обучение  персонала. 

     Приведем  пример инновационной программы  обучения сотрудников (вновь принимаемых  на работу), разработанной в московском офисе компании ООО «Нестле Россия».

     В компании НЕСТЛЕ успешно реализуется  Программа Подготовки Молодых Специалистов для студентов и выпускников ВУЗов. С 1998 года участниками Программы стали около 70 человек, большинство из которых в настоящее время успешно работают в московском офисе компании в коммерческих отделах, а также возглавляют различные подразделения фабрик.

     Программа рассчитана на 2 года и предполагает работу в одном из направлений:

     I. Коммерческий отдел: