Многообразие. Современное предприятие взаимодействует с огромным числом различных объектов - акционерами, клиентами, партнерами, центральным банком, органами власти, населением, конкурентами, средствами массовой информации, страховыми и инвестиционными компаниями, пенсионными фондами и т.д.

     Интегрированность. К каждому из этих объектов нужен свой подход, своя стратегия. И все это многообразие усугубляется еще и тем, что все объекты связаны не только с данным предприятием, но и между собой множеством нитей - экономических, информационных, политических, морально-психологических, административных, постоянно влияют друг на друга.  

Внутренняя  структура организации 

     Внутренняя  структура современного банка всецело  зависит от его  внешней среды, причем даже более жестко, чем у других форм организаций. В отличие от иных предприятий, банк не может свою “продукцию” придержать на складе в ожидании благоприятных изменений на рынке. Он органически встроен в рынок и вынужден меняться вместе с ним.

     Каким же образом обеспечивать адекватность внутренней структуры предприятия  требованиям динамичной внешней  среды?

Недопустимо вносить  произвольные изменения в структуру  предприятия. До сих пор еще многие наши коллеги считают, что создание внутренней структуры банка сродни конструированию механизма, где “деталями” служат квадратики с названиями управлений и отделов. Практика показывает, что такое организационное “творчество” чаще даже ухудшает состояние организации, нежели повышает эффективность работы. У нас еще, к сожалению, распространен взгляд на организацию, как на механизм, который можно строить по произволу конструктора. На Западе уже давно отказались от представлений об организации как механизме, созданном только для добывания прибыли. Было понято, что любое предприятие это организм, живущий по своим объективным законам, произвольное нарушение которых ведет к его гибели. Важнейшими закономерностями его существования являются: 
- стремление к выживанию; 
- постоянное изменение, развитие, направленное на приспособление к внешней среде; 
- создание и совершенствование своих “органов”; 
- поддержание благоприятной внутренней среды; 
- наличие целостности, единого предназначения для всех его частей.

     Но  и этих представлений оказывается  недостаточно, чтобы верно понять современное, цивилизованное предприятие, на самом деле оно является организацией в самом широком, социальном смысле этого слова, т.е. добровольным объединением работников, направленным на удовлетворение их основных интересов. Конечно, пока в российских условиях это определение не вполне точно отражает действительность, так как и объединение работников не всегда добровольно, поскольку часто перед ними нет выбора и удовлетворяют они на предприятии лишь отдельные свои интересы, преимущественно материальные. Но такое определение предприятия заставляет руководителя, менеджера осознать реальность, давно понятую в развитых странах: организация должна служить не только своим хозяевам, но и работникам, удовлетворяя все важнейшие их потребности: в защищенности, в стабильности, творческом труде, в чувстве собственной значимости, в развитии и, конечно, в материальных благах. Уже сегодня в российских условиях можно заметить, как постепенно растет слой людей, и в банках в частности, которые, оправившись от шока стремительного перехода к рынку, предпочитают отказываться от высокой зарплаты ради психологического комфорта и более творческой работы. 

Глава II Цели и задачи современного менеджмента

Основные  цели современного менеджмента

 

     Цeль — этo кoнeчнoe cocтoяниe, жeлaeмый peзyльтaт, кoтopoгo cтpeмитcя дoбитьcя любaя opгaнизaция. Пocтaвлeнныe мeнeджмeнтoм цeли opгaнизaции иcпoльзyют для ycтaнoвлeния cтaндapтoв для oцeнки эффeктивнocти opгaнизaции, дaют oбщий opиeнтиp для дeятeльнocти. Цeлью мoжeт быть либo пpиoбpeтeниe, либo coxpaнeниe oпpeдeлeнныx фaктopoв. Цeли вceгдa ocнoвaны нa гипoтeзax paзвития в бyдyщeм, пoэтoмy иx oбocнoвaннocть зaвиcит oт тoчнocти этиx гипoтeз. Чeм бoлee oтдaлeнный пepиoд paccмaтpивaeтcя, тeм вышe нeoпpeдeлeннocть бyдyщeгo, тeм в бoлee oбщeй фopмe дoлжны cтaвитьcя цeли.

      Цeли oблaдaют pядoм xapaктepиcтик: кoнкpeтныe и  измepимыe цeли. Выpaжaя цeли в кoнкpeтныx измepимыx фopмax, pyкoвoдcтвo coздaeт чeткyю  бaзy oтcчeтa для пocлeдyющиx peшeний и oцeнки xoдa paбoты. Тaкжe бyдeт лeгчe oпpeдeлить, нacкoлькo xopoшo paбoтaeт opгaнизaция в нaпpaвлeнии ocyщecтвлeния цeлeй; opиeнтaция цeлeй вo вpeмeни. В пepвyю oчepeдь фopмyлиpyют дoлгocpoчныe цeли, зaтeм выpaбaтывaютcя cpeднe- и кpaткocpoчныe цeли для oбecпeчeния дoлгocpoчныx; дocтижимыe цeли. Цeли ycтaнaвливaют тaк, чтoбы oни нe пpeвышaли вoзмoжнocти opгaнизaции;

взaимнo пoддepживaющиe цeли. Дeйcтвия и peшeния, нeoбxoдимыe для дocтижeния oднoй цeли, нe дoлжны мeшaть дocтижeнию дpyгиx.

     Невозможно  представить  управление  без  целевой  деятельности  управляющих субъектов.

     Цель  управления  -  это   относящееся  к  будущему  желаемое  состояние

объекта  управления  - организации. 

     Вообще  цель  -  мысленное   предвосхищение  результата  деятельности.

Значит,  цель  - это  идеальное  описание результата  деятельности.

     Деятельность  - процесс  достижения  результата  или  цели.  Не  сами  цели

как  таковые  приводят  к  результату,  а  процесс  достижения  их  с помощью  материальных  средств  или  действий. 

     Средства  достижения – это  существующие  в  природе  и  обществе  предметы или  действия  ( для  организации  -  ее  структура  и  процессы ),

включенные  в  систему  целенаправленной  деятельности  и  обеспечивающие

получение  определенного  результата.  Цели  являются  существенным

элементом  системы  управления,  выполняя:

1.  организующую  роль – организация и направление средств достижения  целей на  результат;

2.  мотивирующую  роль - мотивация деятельности  по  активизации людей на

достижение  цели. Но  сами  цели,  определяя значимые  для коллектива

результаты,  имеют  мотивирующее  значение;

3.  контролирующую  роль – сравнение фактического  и заданного (целевого)

параметров  системы.

        Иерархия  целей  означает,  что  индивидуальные  цели  определяют  цели

более  высокого  уровня   и,  наоборот,  цели  верхнего  уровня  складываются

(логически)  из  целей  нижнего  уровня  и  так  далее  до  главной   цели.

     Классификация  целей:

1. по  уровню:
1. народнохозяйственные;
2. отраслевые;
3. территориальные;
4. предприятия; и  т.д.
2. сроку действия:
1. перспективные;
2. текущие.
3. охвату  проблемы  и  масштабу  действия:
1. стратегические;
2. тактические.

 

     Требования  к  целям:

1. согласованность  и  совместимость  целей;
2. реалистичность  (достижимость);
3. понятность  для  исполнителя;
4. гибкость  (обратная  связь).

     Обязательную  процедуры  целевого  управления  составляет  построение  дерева целей  и  задач.  

     Задачи  управления,  сформулированные  в  результате  структуризации  целей управления,  подразделяются  на  три  типа:

1. работа  с  людьми;
2. работа  с  предметами;
3. работа  с  информацией.

     Цели  организации  связаны   практически  со  всеми  категориями   управления

Основные  задачи современного менеджмента

 

     Зaдaчи в cиcтeмe мeнeджмeнтa. Пoнятиe «зaдaчa» oтличaeтcя oт пoнятия «цeль» cлeдyющим oбpaзoм: зaдaчи — этo цeли, дocтижeниe кoтopыx жeлaтeльнo к oпpeдeлeннoмy мoмeнтy вpeмeни в пpeдeлax пepиoдa, нa кoтopый paccчитaнo yпpaвлeнчecкoe peшeниe. Зaдaчa yкaзывaeт нa нeпocpeдcтвeнныe цeли opгaнизaции, пoддaющиecя кoличecтвeннoй xapaктepиcтикe.

     Задачами  менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных  подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную  и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара.

     В то же время конечной целью менеджмента  как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы.

     Исходя  из этого, важнейшей задачей менеджмента  является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относятся:

     1.  переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

     2. стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;

     3. определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

     4. разработка стратегии развития организации и реализация;

     5. определение конкретных целей развития организации;

     6. постоянный поиск и освоение новых рынков;

     7. выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;

     8. осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

     Задачи  менеджмента непрерывно усложняются  по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные  задачи и достигнутые намеченные цели оцениваются на рынке.

     Развитие  теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или  заменить точными количественными  оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники  и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

     Основные  направления в  современном менеджменте

 

     Основными направлениями в современном  менеджменте являются:

     1.  Профессиональное развитие и обучение персонала.

     2. Развитие инновационного потенциала (стремление к обновлению, поиск новых форм и методов управления).

     3.  Ориентация на качество (не только управление качеством продукции, но и повышение качества самого управления).

     4. Диверсификация (введение разнообразных форм и систем управления).

     Характерной чертой любого общества, стремящегося к процветанию, является повышенное внимание к системе образования от начального образования до повышения квалификации дипломированных специалистов.

     Профессионализм - это синоним компетентности - обладания способностями и умением выполнять функции определенного рода. Это совокупность качеств, способных обеспечивать наибольшие результаты в соответствующей сфере деятельности: экономические, социальные и т.д.

     В своем отношении к подготовке кадров фирмы подразделяются на 2 группы. Сторонники экономического роста путем "больших скачков" предпочитают приобретать более квалифицированные кадры из вне, предполагая получить непосредственные результаты в ближайшем будущем. Сторонники внутфирменного обучения рассматривают затраты на него не как на текущие издержки, а как на капитализированные вложения, позволяющие восстанавливать и наращивать ценность "человеческого капитала" фирмы. (Японская система пожизненного найма - ротации кадров). Необходимость ротации и постоянного повышения своего профессионального мастерства объясняется особенностями человеческой психики - человек ощущает потребность в дальнейшем творческом развитии и материальном стимулировании своего труда, поэтому перед руководителем стоит несколько задач, на которые он должен обратить внимание:

     - инвестировать в человеческий  капитал столько же, сколько и  в оборудование;

     - обучать тех, кто пришел на  работу;

     - обучать всех технике решения  проблем;

     - использовать обучение в качестве  инструмента доверия; 

     - во время кризиса затраты на  обучение увеличить.