Анализ системы коммуникаций

Целью работы является: показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации; раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности; раскрыть роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и определить факторы , влияющие на них.

В связи с поставленными целями в курсовой работы решались следующие задачи: изучить теоретические основы коммуникаций, рассмотреть анализ систем коммуникаций, обосновать основные направления совершенствование коммуникаций в организации.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..3

Глава І. Коммуникации в организации

1.Сущность и роль коммуникаций……………………………….4
2.Процесс коммуникаций в организации…………………………7
3.Современные виды коммуникаций…………………………….11
Глава ІІ. Анализ системы коммуникаций

2.1. Проблемы коммуникаций……………………………………..18

2.2. Барьеры, препятствующие эффективным

организационным коммуникациям……………………………….……19

2.3. Барьеры на пути межличностных коммуникаций……………23

Глава ІІІ. Совершенствование коммуникаций в организаций

3.1. Направления по совершенствованию коммуникационных

процессов в организации………………………………………………..27

3.2. Новые виды коммуникаций (intranet)…………………………..29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..38

Список литературы………………………………………………………40