Анализ основных инструментов контроля качества

 

Расчетные формулы:

1. Сумма оценок каждого  из показателей:

 

где,

 

Э_ij – оценка показателя качества.

2. Экспертный показатель  коэф. весомости:

 

 

3. Расчет среднего  значения для каждого показателя:

 

= где,

 

n – количество экспертов.

4. Определение отклонения  результатов:

 

 

5. Расчет энтропии  экспертной оценки (уровень неопределенности):

H_o=1

H_i=

, где

m – число показателей качества.

6. Расчет средней энтропии:

 

 

7. Расчет согласованности  экспертов:

 

, где

 

m – число показателей;

n – число экспертов;

s – сумма квадратов отклонений: .

В нашем случаи W=0,99.

Вывод:

Проверив согласованность экспертов, мы выявили, что коэффициент каргардации приближенно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В результате проделанного комплекса работ была получена оценка уровня качества выбранного объекта, в  данном случае это часы…. Так как  повлиять на качество любого продукта, услуги или процесса можно лишь измерив его, то квалиметрическая оценка, осуществленная в работе дает возможность судить об общем уровне качества объекта.

Полученные навыки в  области квалиметрической оценки позволят в будущем определить уровень качества любого объекта.

 

 

Список  литературы

1. Управление  качеством: учеб. По специальности «Менеджмент организаций»/Т.А.Салимова.-2-е изд.- М.: Издательство «Омега-Л», 2008.-414с.
2. Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. 1997. № 6.
3. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: уч. пос./ С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов, С.А. Пахомова, О.С. Пономарева. М.: РИА «Стандарты и качество». 2005.
4. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы  и инструменты  менеджмента  качества: Учебное пособие.-Спб.: Питер, 2008.-560с.
5. Брагин Ю.В., Корольков В.Ф. Путь  QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей. Ярославль: Центр качества, 2003.-240 с.
6. Всеобщее управление качеством: Учебник для Вузов/О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.И,Гуров, Ю.В.Зорин: под ред. О.П.Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600с.:ил.