Американская школа управления качеством

Она применяется по отношению не только к продукции или услугам, но и ко всем процессам в организации (процессам жизненного цикла продукции, управленческим процессам, процессам управления ресурсами, процессам измерения, анализа и улучшения). Категория «качество» отражает не только потенциал, которым обладает организация, но и достигнутые результаты, и саму деятельность по их достижению. Качество в наступившем веке становится стратегией развития любой организации.

Введение……………………………………………………………………….3-4
1 Развитие управления качеством……………………………………………5-8
2 Американская школа управления качеством……………………………9-14
Заключение………………………………………………………………….15-16
Список используемой литературы……………………………………….....…17