Имидж медицинского учреждения
Курсовая работа, 03 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Управление имиджем медицинских учреждений (МУ) относится к числу новых направлений в социологии управления. При внедрении в работу учреждения здравоохранения имиджевой составляющей происходит качественное упрочение его социальных связей за счет ориентации деятельности на выявление и наиболее полное удовлетворение потребностей участников контактного (имиджевого) окружения медицинского учреждения.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ ПЕРВЫЙ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ ИМИДЖА НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ 15
РАЗДЕЛ ВТОРОЙ ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ ИМИДЖЕВОЙ СРЕДЫ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 50
РАЗДЕЛ ТРЕТИЙ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖЕМ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Файлы: 1 файл
Имидж медучреждения.doc
— 146.00 Кб (Скачать файл)Среди факторов,
связанных с качеством
По итогам апробации комплекса мероприятий по каждому блоку предложенной модели управления качеством медицинских услуг на основе формирования положительного внешнего имиджа медицинского учреждения на базе муниципальных, государственных и частных учреждений выявлено достижение медико-социальной и экономической эффективности за счет повышения интегральной оценки внешнего имиджа учреждения и одновременного повышения коэффициента достижения результата и показателя «уровень качества медицинских услуг», коэффициента активизации общественных групп в формировании внешнего имиджа учреждения, объема оказанных медицинских и сервисных услуг, числа поставщиков ресурсов, объема финансирования, снижения жалоб на оказание медицинских услуг, экономических потерь за счет уменьшения штрафных санкций по медико-экономическим экспертизам.
Список литературы
- Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003.- №4. - С 35-40.
- Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение.- СПб: «Питер», 2000г.- 224 с.
- Попова И.В. Социальные механизмы воздействия внутрифирменных коммуникаций на состояние имиджа корпораций // Вестник Московского университета.- Серия 18.- Социология и политология, 2004.- №1 - С. 73-88.
- Спиллейн М. Создайте свой имидж. – Москва, ИНФРА-М, 1996. -23 с.
- Томилова М.В. Модель имиджа организации// Маркетинг в России и за рубежом, 1998-№1 -С. 51-58.
- Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия: // Маркетинг в России и за рубежом - 2001. - №3 - С. 53-58.
- Алешина И. Б. Корпоративный имидж //Маркетинг- 1998.- №1-С. 50-53.
- Алешина И. Б. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998.- №1- С. 44-50.