3) Выяснение взаимосвязей между существующими информационными потоками в рамках предприятия.

     4) Выявление проблем, возникающих  вследствие недостатка качественного  информационного менеджмента.

     Результаты  анализа информационных потоков  могут быть использованы для стратегического и тактического планирования деятельности предприятия и улучшения информационного менеджмента.

     Однако  основной целью использования методологии IDEF1 все же остается исследование движения потоков информации и принципов  управления ими на начальном этапе процесса проектирования корпоративной информационно-аналитической системы, которая будет способствовать более эффективному использованию информационного пространства. Наглядные модели IDEF1 обеспечивают базис для построения мощной и гибкой информационной системы.

     Основные  преимущества IDEF1

     Методология IDEF1 позволяет на основе простых  графических изображений моделировать информационные взаимосвязи и различия между:

     - Реальными объектами 

     - Физическими и абстрактными зависимостями,  существующими среди реальных объектов

     - Информацией, относящейся к реальным  объектам 

     - Структурой данных, используемой  для приобретения, накопления, применения  и управления информацией. 

     Одним из основных преимуществ методологии IDEF1 является обеспечение последовательного и строго структурированного процесса анализа информационных потоков в рамках деятельности предприятия. Другим отличительным свойством IDEF1 является широко развитая модульность, позволяющая эффективно выявлять и корректировать неполноту и неточности существующей структуры информации, на всем протяжении этапа моделирования.

     Концепции моделирования IDEF1

     При построении информационной модели проектировщик  всегда оперирует с двумя основными  глобальными областями, каждой из которой  соответствует множество характерных объектов. Первой из этих областей является реальный мир, или же совокупность физических и интеллектуальных объектов, таких, как люди, места, вещи, идеи и т.д., а также все свойства этих объектов и зависимости между ними. Второй же является информационная область. Она включает в себя существующие информационные отображения объектов первой области и их свойств. Информационное отображение, по существу, не является объектом реального мира, однако изменение его, как правило, является следствием некоторого изменения соответствующего ему объекта реального мира. Методология IDEF1 разработана как инструмент для исследования статического соответствия вышеуказанных областей и установления строгих правил и механизмов изменения объектов информационной области при изменении соответствующих им объектов реального мира.

     3. IDEF3

     Нотация IDEF3 – вторая важнейшая нотация (после IDEF0), предназначенная для описания потоков работ (Work Flow Modeling). Она широко используется для создания моделей  бизнес-процессов организации на нижнем уровне – при описании работ, выполняемых в подразделениях и на рабочих местах. Следует отметить, что нотация IDEF3 была взята за основу при создании методики описания процессов ARI- еЕРС – «расширенной цепочки процесса, управляемого событиями».

     Методология IDEF3 позволяет графически описать  и составить исчерпывающую документацию процессов, фокусируя внимание на ходе их выполнения и на отношениях процессов  и важных объектов, являющихся частями  этих процессов.

     IDEF3 предполагает построение двух типов моделей:

     – модель отражает некоторые процессы в их логической последовательности, позволяя увидеть, как функционирует  организация;

     – модель показывает «сеть переходных состояний объекта», предлагая вниманию аналитика последовательность состояний, в которых может оказаться объект при прохождении определенного процесса.

     С помощью диаграмм IDEF3 можно анализировать  сценарии из реальной жизни, например, как закрывать магазин в экстренных случаях или какие действия должны выполнить менеджер и продавец при закрытии. Каждый такой сценарий предусматривает описание процесса и может быть использован, для того чтобы наглядно показать или лучше задокументировать бизнес-функции организации.

     Модель, выполненная в IDEF3, может содержать  следующие элементы:

     - единицы работы (Unit of Work) – основной компонент диаграммы IDEF3 близкий по смыслу к «работе» в IDEF0;

     - связи (Link-), изображаемые стрелками,  показывают взаимоотношения работ.

     В IDEF3 различают три типа связей:

     - связь предшествования (Precedence) –  показывает, что, прежде чем начнется работа- приемник, должна завершиться работа-источник. Обозначается сплошной линией;

     - связь отношения (Relational) – показывает  связь между двумя работами  или между работой и объектом  ссылки. Обозначается пунктирной  линией;

     - поток объектов (Object Flow) – показывает участие некоторого объекта в двух или более работах, например объект производится в ходе выполнения одной работы и потребляется другой работой. Обозначается стрелкой с двумя наконечниками;

     - перекрестки (Junction-) – используются в диаграммах IDEF3, чтобы показать ветвления логической схемы моделируемого процесса и альтернативные пути развития процесса, которые могут возникнуть во время его выполнения. Различают два типа перекрестков:

     - перекресток слияния (Fan-in Junction) – узел, собирающий множество стрелок в одну, указывая на необходимость условия завершенности работ-источников стрелок для продолжения процесса;

     - перекресток ветвления (Fan-out Junction) – узел, в котором единственная  входящая в него стрелка ветвится, показывая, что работы, следующие за перекрестком, выполняются параллельно или альтернативно;

     - объекты ссылок (Referent-) – служат  для выражения идей и концепций  без использования специальных  методов, таких как стрелки,  перекрестки или работы.

     Основные  графические объекты модели, используемые в IDEF3, – четырехугольники и стрелки. Первые служат для описания функций (работ, процессов), вторые – для отражения в модели последовательности выполнения функций во времени либо последовательности выполнения функций, обусловленной потоком материальных ресурсов.

     Для того чтобы избежать неоднозначности  описания потоков работ, в нотации IDFE3 определены дополнительные объекты, служащие для отображения возможных  вариантов ветвления и слияния  потоков работ, реализующихся при определенных условиях. Указанные объекты являются логическими символами трех видов:

     - логический оператор «И»;

     - логический оператор «ИЛИ»;

     - логический оператор – исключающее «ИЛИ»

     Задачи, которые приходится решать в ходе реинжиниринга, обычно характеризуются высокой степенью сложности и большой ответственностью. Опыт неудач первых лет развития этого направления показал, что успешный реинжиниринг не может быть осуществлен без твердой методологической основы. Приведенные выше методологии проведения реинжиниринга бизнес-процессов, разработаны ведущими консалтинговыми фирмами мира.

     Исторически большинство консалтинговых фирм основывали свои подходы к реинжинирингу, исходя из CASE-технологии разработки информационных систем. Здесь можно отметить такие  известные фирмы, как Gemini Consulting - методология Construct и Andersen Consulting - методология Eagle. П.Хармон  отмечает их ориентацию на профессионалов в области информационных технологий и направленность на разработку поддерживающих информационных систем.

     Заключение.

     Предприятие, которое не осуществляет инвестиции в изменения, ставит на карту свою способность к выживанию на рынке, но само стремление к переменам  не является гарантией выживания в конкурентной борьбе. Необходимо умелое управление этими переменами.

     Последствия реинжиниринга бизнес-процессов:

1. Переход от функциональных подразделений к командам процессов.
2. Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой.
3. Требования к работникам изменяются: от контролируемого исполнителя предписанных заданий к принятию самостоятельных решений.
4. Изменяются требования к подготовке сотрудников: от курсов обучения к образованию.
5. Изменяется оценка эффективности работы и оплаты труда: от оценки деятельности к оценке результата.
6. Критерий продвижения в должности изменяется: от эффективности выполнения работы к способности выполнять работу.
7. Изменяется цель исполнителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению потребностей клиентов.
8. Функции менеджеров изменяются от контролирующих к тренерским.
9. Организационная структура меняется от иерархической к более «плоской».
10. Административные функции изменяются от секретарских к лидирующим.

     Приведу некоторые положения, о которых  следует задуматься предпринимателям, решившим заняться реинжинирингом бизнеса:

• Проведение реинжиниринга должно быть четко увязано с действующей деловой, рыночной и организационной стратегией. Если эта связь не прослеживается, никакие совместные заседания уже не помогут.
• В число отвечающих за проведение реинжиниринга должны быть включены руководители отдела кадров, которые заняты осуществлением собственных программ обновления. Необходимо также приобрести более сильную поддержку со стороны служащих, измотанных почти десятилетием сокращений.
• Существует несколько эффективных способов стимулировать мотивацию служащих в связи с проведением реинжиниринга. Один из них - это повышение уровня образования. Движение реинжиниринга уделило этому вопросу только малую часть того внимания, которое было уделено ему управлением качеством.
• Те, кто возглавляет осуществление реинжиниринга, должны тщательнее продумывать, каким образом их программы и проекты должны интегрироваться с другими важными действиями по совершенствованию организации, например, достижением лидерства в вопросах качества, удовлетворением и удержанием клиентов, повышением экономической добавленной стоимости.
• Реинжиниринг должен самым решительным образом продемонстрировать свою способность оказывать влияние на предприятие в целом, а не только на отдельные функции. Иначе реинжиниринг будет рассматриваться как еще один инструмент, при помощи которого администрация может «подправить» свои текущие результаты, забыв про возложенные на нее важнейшие задачи по созданию нового, формированию рынка и достижению роста.

     Список  литературы:

1. Уткин Э.А., «Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса», ЭКМОС, М-1998;
2. Материалы сайта www.bkg.ru, в частности статьи Быковой А.А., Томаса Дж. Коуди;
3. Журнал «Управление компанией», №6 – 2002г., Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство?»;
4. Материалы сайта www2.osp.ru, статья Э. Попова, М. Шапота «Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии»;
5. Сервер Гарвардской школы бизнеса, интервью с Джеймсом Чампи, «Реинжиниринг мертв? Не верьте этому…»;
6. «Реинжиниринг: в чем его польза?», Олег Черемных, М.В.А. партер компании ANT Management;
7. Материалы сайта www.consultng.netprom.ru , в частности статья Геннадия Верникова «Что такое реинжиниринг»;
8. Материалы  сайта www.interface.ru , статья Сергея Колесникова «Зарисовки с натуры на тему реинжиниринг бизнес-процессов в России».
9. Материалы сайта www.idefinfo.ru  статья Геннадия Верникова «Стандарты IDEF».