Психоанализ и его значеие для PR

4. Важным способом  фокусировки внимания является  прием установления зрительного  контакта между говорящим и  слушающим. Очень многие пользуются  этим приемом, зная его эффективность:  они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь  одного, фиксируют взглядом нескольких  человек в аудитории. Установление  зрительного контакта широко  используется в любом общении  (не только в массовом, но и  в межличностном, деловом и  т. д.). Пристально глядя на человека, вы привлекаете его внимание; постоянно уходя от чьего-то  взгляда, вы показываете, что  не желаете общаться. Зрительный  контакт используется не только  для привлечения внимания, но  и для того, чтобы его удерживать в процессе общения.

5. Прием "акцентировки". Он используется в тех случаях,  когда необходимо обратить особое  внимание партнера на самые  важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный  прием можно реализовать с  помощью прямой и косвенной  акцентировки. Прямая акцентировка  достигается за счет употребления таких фраз, как, например, "прошу обратить внимание", "важно отметить, что...", "необходимо подчеркнуть, что..." и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание.

6. Еще один  прием поддержания внимания - это  "навязывание ритма". Внимание  человека постоянно колеблется (флуктуирует), и если намеренно не прилагать  усилий к тому, чтобы все время  его настраивать, то оно неотвратимо  будет "убегать", переключаться  на что-то другое. Особенно способствует  такому переключению монотонная, однообразная речь. Когда собеседник  говорит именно так, даже заинтересованный  слушатель с трудом удерживает  внимание, и чем больше он пытается  сосредоточиться, тем сильнее  его клонит в сон. Именно  здесь и применяется прием  "навязывания ритма". Постоянное  изменение характеристик голоса  и речи - наиболее простой способ  задать нужный ритм разговора.  Говоря то громче, то тише, то  быстрее, то медленнее, то скороговоркой,  то нейтрально, собеседник как  бы навязывает слушающему свою  последовательность переключения  внимания, не дает ему возможности  расслабиться и что-то пропустить.

7. Прием "своевременного  использования пауз" подготавливает  партнера, выделяет мысль и позволяет  оценить важность сказанного.

     Использование пауз полезно для инициатора беседы в следующем ряде случаев:

· Перед тем  как начать говорить. Пауза дает возможность слушателю подготовиться  к восприятию, настраивает его  внимание на слушание и позволяет  говорящему собраться с мыслями.

· Для управления вниманием и усиления значения сказанного. Если вопрос, фраза или мысль имеют  особую важность, но их можно не услышать или понять неправильно, применение пауз весьма полезно перед ними. В данном случае она сравнимо с остановкой гида перед особенно интересной картиной.

· Вместо знаков препинания, когда паузы используются для структурирования речи и увеличения степени ее понятности.

· При смене  характера беседы. В данном случае пауза разделяет ее процедуры, не позволяет смешивать различные этапы деловой встречи.

8. Прием "переформулировки" - действенное средство поддержания  внимания и усиления воздействия.  Уже высказанная ранее мысль  переформулируется инициатором  по-новому, иными словами и выражениями.  Это тем более целесообразно,  когда речь идет о сложных  или очень значимых для собеседника  вопросах. При отказе собеседника  ответить на поставленный вопрос  рекомендуется не настаивать  на ответе, а переформулировать вопрос.

9. Прием "провокации". На короткое время у собеседника  вызывается реакция несогласия  с излагаемой информацией. У  него тотчас же появляется  желание ее исправить, уточнить.

10. Прием "гиперболы". Не бойтесь прибегнуть к преувеличению,  чтобы заострить внимание слушателя,  но потом не забудьте четко  изложить свою позицию по затронутой проблеме.

11. Прием "прогноза". Основываясь на реальных фактах, предлагайте собеседнику прогнозы ожидаемых событий.

12. Прием "трехходовки". Применяется, когда собеседник  вспылил. Выполняется в следующем порядке:

· проговаривается  его состояние: "Я вижу, что  вы возмущены, вас что-то задело";

· проговаривается  свое собственное состояние: "Я тоже немного взволнован";

· после небольшой  паузы проговаривается оценка ситуации: "Если беседа так пойдет и дальше, у нас ничего не выйдет. Давайте успокоимся".

     Управлять вниманием в деловом общении - важная задача не только для говорящего, но и для слушающего. Если он намерен увидеть и услышать именно то, что имеет отношение к делу, он должен уметь управлять своим вниманием. Разнообразные приемы активного слушания направлены именно на приобретение этого навыка. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Современное общество – это общество коммуникационного бума, когда влияние все возрастающих информационных потоков на жизнь людей приобретает глобальный характер. Российское общество это явление в большей степени коснулось с началом демократизации и становления рыночных отношений.

      Появилась потребность в видах деятельности, управляющих и направляющих коммуникационные процессы в обществе, целенаправленно воздействующих на сознание людей и формирующих общественное мнение посредством применения определенных технологий, что составляет сущностьPR деятельности.

     PR деятельность, тесно соприкасаясь с бизнесом, маркетинговыми технологиями, рекламой, получила явный перекос в сторону закоммерциализованности, преимущественной озабоченностью извлечением прибыли, нередко путем применения технологий и приемов откровенно манипуляционного характера.

      Именно в связи с тем, что PR – это тип коммуникаций, предназначенный для убеждения, возникла настоятельная потребность использовать эти технологии уже во благо опираясь на качественно новый виток жизненной философии, базирующейся на социо-культурных установках, применяя способы совершенствования моральных и этических норм, направленных на развитие интеллектуального и физического потенциала личности.

      Теоретическим основанием такого подхода может послужить антропологическая концепция, сущностью которой является человекоориентированный подход, означающий, что коммуникации инициируются и организуются прежде всего ради людей, их интересов.

     В рамках такого подхода PR технологии осознаются как часть более широкого понятия «гуманитарные технологии», то есть технологии, ориентированные на развитие человеческой личности и на создание соответствующих условий для этого.

      Все подобные проекты предполагают создание взаимосвязанного и взаимодополняющего комплекса публичных акций, мероприятий, событий; комплекса, объединяющего в единое целое PR-кампанию, рекламную кампанию, медиа-кампанию.