PR-кампания по укреплению деловой репутации фирмы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ И  СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

 КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ПОЛИТОЛОГИИ

 

Специальность: 350400 – «Реклама и связи с общественностью»

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА НА ТЕМУ:

« PR-кампания по укреплению деловой репутации фирмы»

 

 

 

 

Работа завершена:   Студент(ка) гр.1325                 "___"______________ 2012 г.                   _____________

Работа допущена к защите:  Научный руководитель: к.п.н., доцент "___"______________ 2012 г.                          _________________

Заведующая  кафедрой,

д.э.н., профессор

"___"______________ 2012 г.                     __________________  

 

 

 

                                                     Казань 2013

Введение    

 

Актуальность. Любое предприятие, фирма или компания, которая хочет быть успешным в своем деле, должна отдавать часть своего бюджета такому немаловажному сегменту компании как PR-отдел. И нет сомнения, что хорошая репутация фирмы – это мощный фундамент для развития, как на национальном рынке, так и на мировом. Деятельность организации осуществляется через взаимодействие и взаимосвязь с потенциальными партнёрами и покупателями.

 Ведущую роль в обеспечении  имиджа и поддержания деловой  репутации фирмы приобретают  методы и инструменты управления отношениями предприятия с внешней средой.  Положительные отзывы, отличная репутация предприятия, известность торговой марки зависят от выбора данных инструментов.

Одним из важнейших  инструментариев в создании и  укреплении отношений предприятия  с внешней средой – клиентами, партнерами, сторонниками, СМИ, властью, - являются PR-компании.

 PR-компании реализуются в самых различных сферах: политической, социальной, развлекательной, экономической. В нашем случае речь пойдет о деловой сфере. Грамотный выбор формы PR-мероприятия и его качественного проведения поможет достичь ряда стратегических целей предприятий таких как:

• формирование положительного имиджа компании;
• укрепление партнерских отношений компании;
• создание привлекательной почвы для привлечения высококвалифицированных специалистов;
• поддержание стабильной деловой репутации фирмы;
• обеспечение стабильного пребывания компании в информационном поле;
• достижение высокого уровня эффективной работы с покупателем.

Созданная положительная  репутация надолго определяет деловые  отношения, облегчает принятие выгодных решений, создает доверительные  отношения с покупателями и партнерами. Репутация – это капитал, который 

создает положительную  историю взаимоотношений с ключевыми заинтересованными группами, которые играют главную роль при оценке предприятия.

 

2

Степень разработанности темы. Вопрос PR-компаний по укреплению деловой репутации более широко рассмотрен в отечественных источниках. Данную проблему рассматривали такие современные ученые как Красовский Ю.Д. в своих работах «Социокультурные основы управления бизнес-организацией», «Организационное поведение», «Управление поведением в фирме». Он вывел основы организационной и корпоративной культуры коммерческого предприятия, выявлены кросскультурные особенности менеджмента. Проанализирована специфика российской деловой культуры, указаны её отличия от западных и восточных образцов.

 Шарков Ф.И. в своей работе «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы» впервые в мировой практике попытался систематизировать все основные структурные составляющие нематериального актива организации путем введения в оборот понятия "гудвилл" в его расширительном использовании.

 

Этот вопрос также рассматривали зарубежные исследователи, такие как Гриффин Э. в своей работе «Управление репутационными рисками: Стратегический подход». Автор анализирует случаи как удачных, так и ошибочных действий крупных компаний в ситуациях, когда их репутация оказывалась под угрозой, показывает всевозможные риски компании.

Рональд Дж.Олсоп. в работе «18 непреложных законов корпоративной репутации» объясняет, что такое репутация и почему так важно ее пестовать; каковы цели и задачи репутационного менеджмента; как строится работа "ответственного за корпоративную репутацию" и т. д. Все выводы и примеры из жизни корпоративной Америки подкреплены социологическими и статистическими данными.

 

Объектом курсовой работы является – деловая репутация фирмы.

 

Предметом – PR-компании как один из основных инструментов поддержания деловой репутации.

 

Целью данной курсовой работы  курсовой работы является исследование PR-компаний по укреплению деловой репутации фирмы.

 

В соответствии с логикой сформулированной цели в работе должны быть решены следующие  задачи:

• Обобщить теоретический материал;

3

• Изучить сущность и понятие деловая репутация фирмы;
• Исследовать различия имиджа и деловой репутации;
• Исследовать организацию и проведение PR-компаний;
• Разобрать виды PR-компаний;
• Выявить существующие проблемы.

 

Методы  исследования. В данной курсовой работе были использованы такие методы как:

• контент-анализ;
• беседа;
• сравнительный анализ;
• теоретический анализ;
• исторический метод.

 

Данная курсовая работа состоит введения, из двух глав с тремя параграфами каждая, заключения, списка источников и литературы, приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                        4

Список источников и  литературы

 

1. Источники:

1.Федеральный конституционный закон Российской Федерации от 28 июня 2004 г. N 5-ФКЗ "О референдуме Российской Федерации"

    2. Закон РФ от 27 декабря 1991 г. № 2124-I «О средствах массовой информации».

 

3. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" №128-ФЗ от 08.08.2001 г.

 

4. Указ Президента РФ от 15 Октября 1996 г. N 1439 "Об утверждении положения об управлении президента российской федерации по связям с общественностью"

 

II. Литература:

1.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: курс лекций / И.В.Алешина. М.: ИКФ "ЭКМОС", 2002. 480 с

 

2.Берлов А. Голливудский коктейль или Как написать хороший сценарий для массового мероприятия / А. Берлов, А. Шумович // PR в России: Междунар. проф. журн. Москва.. 2009. №6. С. 25-29.

 

3.Варакута, Сеpгей Алексеевич. Связи с общественностью: Учебное пособие / С.А.Варакута. М.: Инфpа-М, 2001. 245 с.. Библиогp.: с.237-238 (30 назв.).

4.Валеева, Елена Сергеевна. Особенности организации самостоятельной работы студентов-журналистов в рамках курса "Организация и проведение пресс-конференций" / Е. С. Валеева // Теория и методика современного журналистского образования / ; [науч. ред. - проф. Е.С. Дорощук]. Казань. 2010. Вып. 2: По материалам [VI межвузовской] научно-методической конференции-семинара "Методическая культура преподавателя вуза в компетентностном измерении: модели журналистского образования", Казань, 29 апреля 2010 г. / [Баканов Р.П., Валеева Е.С., Газизов Р.Р. и др.]. С. 103-108.

5. Воронцова Н.Н. Современная пресс-служба: Учебное пособие для студентов специальности "Связи с общественностью"  М.: МИИТ,2007. 300 с.

5

6. Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR- директора /

М.Б.Горкина -2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс,2008. 220 с.

7. Костюк О. Подготовка и проведение пресс-конференции: к самостоятельной работе / О. Костюк // Праздник. Б.м...2008. № 1. С.40-41.

8.Катлип Скотт М. Паблик рилейшенз. Теория и практика: [Учеб. пособие: Пер. с англ.] / С.М.Катлип, А.Х.Центер, Г.М.Брум; Под ред. Я.В.Заблоцкого.8-е изд. М. и др.: Издат. дом."Вильямс", 2000.614с.: ил., табл..Библиогр.: с.607-608.Предм. указ.: 609-614.

9.Лазарев, Александр. Компромисс количества с качеством / Александр Лазарев // Журналист. Б. м...2005.N 4. С. 41-42; 2005. Идеи газетного бизнеса. N 4 (56)  С. 41-42.

10.Макаров, Михаил Львович. Основы теории дискурса / М.Л. Макаров.М.: Гнозис, 2003. 276, [1] с..Библиогр.: с.247-273

 

11.Мирошниченко А.А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения: Практическое руководство. М.: Книжный мир, 2008. 384 с.

12. Назайкин А. Медиарилейшнз на 100%: искусство взаимодействия с прессой/ Александр Назайкин. М.: Альпина Паблишерз,2010-412 с.

13. Синяева И.М. Маркетинг PR и рекламы: учебник / М.:  ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. 495 с.

14.Таланов С., Л. Образовательные потребности студентов в социологическом измерении / С., Л.Таланов // Alma mater. Б.м., 2011. 3. С. 25-27.

15.Тертычный, Александр. Пресс-конференция: старт новой темы / Александр Тертычный // Журналист. Б.м... 2004. N 2. С. 80-82.

16.Шумович, Александр Вячеславович Великолепные мероприятия: технологии и практики event management / Александр Шумович. 2-е изд., испр. и доп. .Москва : Манн, Иванов и Фербер , 2007. 327 с.ил., табл.;

 

III.      Электронные ресурсы:

1. Организация брифинга, пресс-конференции, подготовка пресс-релиза: портал [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rae.ru/monographs/130-4264 Дата обращения:18.10.2012

2.Организация пресс-конференций: электронная библиотека [электронный

6

ресурс]. Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/vneshneeconomicheskaya-deyatelnost-2/276.htm. Дата обращения:18.10.2012

3.Пресс-конференция - это серьёзнее, чем вы думаете.: электронная библиотека [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/vneshneeconomicheskaya-deyatelnost-2/276.htm. Дата обращения:18.10.2012

4. Как  оценить гудвилл.: портал [электронный ресурс]. Режим доступа:  http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=1700. Дата обращения:18.10.2012

5.Управление деловой репутацией.: научно-практический журнал[электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/106/200802reputation_bank. Дата обращения:18.10.2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7