Последствия манипуляции в СМИ

Несмотря на существенную роль внушения  в  практике  массовых  коммуникаций, бытовала  и  иная  точка  зрения,  отрицающая  иррациональный,  происходящий помимо разума, процесс внушения. Согласно этой точке  зрения,  при  внушении человек не меняет свои убеждения и оценки, а меняет объект оценки. То  есть, с помощью внушения в сознании производится  подмена  объекта  суждения,  так что человек мысленно восклицает: "Ах, вот оно что! Вот кто виноват!" и  т.п. Эта подмена производится путем умелого создания такого контекста, в  котором мысли человека идут в нужном для манипулятора направлении.  На  этой  теории была основана так называемая «комментированная пресса» – сообщение  о  факте сопровождается интерпретацией комментатора, который предлагает читателю  или слушателю несколько разумных вариантов объяснения. В  рамки  этих  вариантов загоняется мысль – но  все  же  мысль человека.  От  ловкости  комментатора зависит  возможность  сделать  необходимый  манипулятору  вариант   наиболее правдоподобным.

Восприятие  неразрывно  связано  с  воображением,  которое   новым   образом комбинирует то, что мы когда-то познали  на  опыте  и  зафиксировали  это  в памяти:  нельзя  вообразить  то,   что   в   разных   своих   элементах   не присутствовало  бы  в  действительности.  Платон  сравнивал   восприятие   с процессом тиснения печати на восковой  пластинке,  а  воображение,  согласно Платону, это оттиск,  который  остается  после   удаления  печати.  Дети  до полутора лет не проявляют никаких признаков воображения – им  для  этого  не хватает материала.

Так как воображение  –  способность  творческая,  оно  гораздо  меньше,  чем мышление, подвержено дисциплине (логики, традиции).  Значит,  более  уязвимо для воздействия извне. Преобразуя в нашем  сознании  полученные  когда-то  и где-то  от  действительности  впечатления,  воображение  создает  образы   и мыслительные, и чувственные. Следовательно,  через  воображение  манипулятор может воздействовать и на мышление, и на чувства. Максимальной  подвижностью и уязвимостью перед манипуляцией обладает сочетание двух  «гибких»  миров  – воображения и чувств. Говорят, что эмоции – основные деятели  в  психическом мире, а образы – строительный материал для эмоций.

На сочетании воображения  и чувств основано, например, одно из  самых  мощных средств воздействия на общественное  сознание  –  терроризм,  соединенный  с телевидением.  Образ  изуродованной  взрывом   невинной   жертвы   доводится телевидением буквально до  каждой  семьи,  а  воображение  «подставляет»  на место жертвы самого телезрителя или его близких, и это порождает целую  бурю чувств. Затем уже дело  техники  –  направить  эти  чувства  на  тот  образ, который  подрядились  разрушить  манипуляторы  (образ  армии,   федерального центра,  исламских  фундаменталистов,  чеченцев  и  т.д.).  В   этой   акции необходима лишь цепочка: террористический акт – телевидение – воображение  – чувства – нужное поведение. Желательно при этом отключить мышление  (здравый смысл), потому что террор не является реальным средством уничтожения и  даже не создает значительной реальной опасности.  Его  цель  –  устрашение,  т.е. создание неадекватного чувства страха.

Для понимания процессов  массового  сознания  важно,  что  воображение  тесно связано с имитацией – мы  "воображаем  себя  на  месте  кого-то".  При  этом имитация часто  производится  непроизвольно  и  ускользает  от  критического самоанализа.  Так,  наблюдая  движения  танцующих,   люди   порой   начинают повторять эти движения, хотя бы покачиванием рук или мысленно – при этом  не отдавая себе отчета в том, что они вовлечены в  имитацию.  Так  воображение, если  его  умело  направлять,  может  привести   к   массовому   "заражению" настроением и даже действием. Некоторые лидеры и  харизматические  шарлатаны обладают искусством провоцировать такие состояния.

Важнейшими  мишенями,  на  которые  необходимо  оказывать  воздействие   при манипуляции сознанием являются память и внимание. Задача  манипулятора  –  в чем-то убедить людей. Для этого надо прежде всего привлечь внимание людей к его сообщению, в чем  бы  оно  не  выражалось.  Затем  надо,  чтобы  человек

запомнил  это  сообщение,  ибо   многократно   проверенный   закон   гласит: убедительно то, что остается в памяти.

"Аналитическое  и   теоретическое  изучение  внимания  сопряжено  с  большими трудностями,   но   зато   ему   посвящено   огромное   количество   опытных исследований, так что технологи манипуляции сознанием  имеют  неограниченный запас  "раздражителей",  позволяющих  привлечь,  переключить  или   рассеять внимание,  а  также  повлиять  на  его  устойчивость  и  интенсивность.  Это касается  всех  способов  подачи  зрительной  и  слуховой  информации,  всех характеристик   ее   содержания   и   формы   (вплоть    до    использования орфографических и логических ошибок как средства привлечения  внимания)"[3]. Понятно, что для целей манипуляции  одинаково  важны  приемы  привлечения  и

удержания внимания на убеждающем сообщении (захват аудитории),  и  в  то  же время отвлечения внимания  от  некоторых  сторон  реальности  или  некоторых частей сообщения – всегда  предпочтительнее  не  лгать,  а  добиться,  чтобы человек не заметил «ненужной» правды.

Для успешной манипуляции  вниманием важно верно оценить  такие  характеристики аудитории, как устойчивость и интенсивность внимания. Они зависят от  уровня образования,   возраста,   профессии,   тренировки   людей    и    поддаются экспериментальному  изучению.  Не  менее  важна   и   технологическая   база манипулятора. Телевидение, которое оперирует одновременно  текстом,  музыкой и зрительно воспринимаемыми  движущимися  образами,  обладает  исключительно высокой, магической способностью сосредоточивать, рассеивать  и  переключать внимание  зрителя.  Эффективность  телевидения  связана  с  тем,   что   оно мобилизует  периферические  системы  внимания,  что   обеспечивает   большую избыточность информации в  центральной  интегрирующей  системе.  Чем  больше избыточность, тем меньших усилий требует восприятие сообщения.

В целях манипуляции сознанием  приходится воздействовать на все  виды  памяти человека и разными способами. С одной стороны, надо, чтобы человек  запомнил (а то и заучил до автоматизма) какую-то мысль,  метафору,  формулу.   С   другой   стороны,   бывает   необходимо   "отключить"   его краткосрочную или историческую память – они создают  психологический  барьер против внушения.

Рассмотрим сначала важность запоминания.  Когда  человек  получает  какое-то сообщение, его взаимодействие  с  памятью  делится  на  два  этапа:  сначала происходит  пассивное   запоминание.   Затем   информация   перерабатывается рассудком, и если она  признается  мало-мальски  убедительной,  эмоционально окрашенной и представляющей интерес, она «внедряется» в  память  и  начинает воздействовать на сознание.

Исследователи пришли к печальному для простого человека выводу:  то,  что  в результате частого повторения прочно  запоминается,  действует  на  сознание независимо от того, вызывает ли это утверждение  возражения  или  одобрение. Этот вывод проверен на коммерческой рекламе, ценность которой для  ученых  – в огромном количестве эмпирического материала. Мастера  рекламы  знают,  что для  ее  эффективности  неважно,   вызывает   ли   она   положительную   или отрицательную реакцию, важно,  чтобы  она  застряла  в  памяти.  Так  возник особый вид – «раздражающая реклама»,  подсознательное  влияние  которой  тем больше, чем сильнее она возмущает или раздражает людей.

Подробно  изучено  влияние  эмоциональных   элементов   сообщения   на   его запоминаемость. Во всем балансе разных видов  памяти  (образной,  словесной, звуковой  и  т.д.)  главной  для  манипуляции  сознанием   является   именно эмоциональная память. Запоминается и действует прежде всего то, что вызвало впечатление. Любая информация, если она  не  подкреплена  «памятью  чувств», быстро стирается, вытесняется.

Очень важна связь эмоциональной  памяти и узнавания. В манипуляции  сознанием узнавание  играет  ключевую  роль,  потому  что  порождает  ложное   чувство знакомства. Это становится предпосылкой согласия аудитории с  коммуникатором (отправителем сообщения)  – он  воспринимается  аудиторией  как свой.  Для "захвата" аудитории узнавание гораздо важнее сознательного согласия  с его утверждениями. Поэтому так важно намозолить людям глаза с телеэкрана.

Действуя через средства массовой  информации,  манипуляторы  главную  ставку делают  на  непроизвольное  запоминание.  Поэтому  для  них  гораздо важнее создать поток сумбурных сообщений, чем изложить одну связную  идею,  которую человек   обдумает   и   преднамеренно   запомнит.    Сумбурные    сообщения откладываются в латентных, дремлющих слоях  памяти  и  действуют  подспудно,

больше на  подсознание.  Они  оживляются  ассоциациями,  новыми  образами  и сообщениями, которые их "будят". При этом для манипулятора  даже  не  важно, как отнесся человек к сообщению, которое он запомнил непроизвольно.

Механизмы реализующие манипулятивное воздействие (по Доценко).

Присоединение к внутреннему мира  аудитории.  "Включается  в работу  в тех случаях,  когда  структура  ситуации  ...  оказывается  сходной   по   своим характеристикам с соответствующей  частью  внутреннего  мира"[4].  С.  Кара-Мурза[2]  называет  это вторым  этапом  после   установления   контакта   с аудиторией (установление контакта предполагает создание канала, по  которому может пройти сообщение). Присоединением называют такой  контакт,  который  в силу положительного отношения к нему  аудитории  имеет  тенденцию  сам  себя поддерживать,   воспроизводится   уже   без   специальных   больших   усилий манипулятора. Различают "присоединение по…" и "присоединение к…".  Первое  – это контакт, который поддерживается в силу  каких-то  объективных  признаков общности (по  языку,  этнической  принадлежности  и  т.д.).  Главная  задача манипулятора  –  "присоединение  к…"  (к   каким-то   ценностям,   лозунгам, действиям).

Первое правило для  успешного контакта  –  заявить  о  том,  что  отправитель сообщения  входит  с  аудиторией  в  какую-то  общность   (по   социальному, национальному, культурному признаку и т.д.). Для этого выработан целый  язык и манера обращения: коллеги, мужики, православные и т.д. Так что  первые  же шаги по установлению контакта служат кличем "мы с тобой одной крови –  ты  и я!".  Поэтому  первый  признак  манипуляции  –  уклончивость   в   изложении собственной  позиции,  использование  туманных   слов   и   метафор.   Ясное обнаружение   идеалов   и   интересов,   которые   отстаивает   «отправитель сообщения», сразу включает психологическую защиту   тех,  кто  не  разделяет этой позиции,  а  главное,  побуждает  к  мысленному  диалогу,  а  он  резко затрудняет манипуляцию.

Психические  автоматизмы.  "Психические   автоматизмы   выступают   в   роли передаточных рычагов, благодаря  которым  энергия  воздействия  манипулятора превращается в энергию действия адресата"[4]. Психические автоматизмы -  это типичные схемы  поведения,  естественные  для  большинства  людей.  Ни  один человек не может прожить  без  «автоматизмов»  в  восприятии  и  мышлении  – обдумывать заново каждую ситуацию у него не хватит ни  психических  сил,  ни времени.  Здесь  впервые   появляется   понятие   "стереотипа".   Полезность стереотипов для человека заключается в том, чтобы воспринимать  и  оценивать

сообщение быстро, не думая; манипулятор может применять  их  как  "фильтры", через которые его жертвы видят действительность.

Одним из главных  "материалов",  с  которым  орудует  манипулятор,  являются социальные  стереотипы.  В  словарях  сказано:   "Социальный   стереотип   – устойчивая совокупность представлений,  складывающихся  в  сознании  как на основе личного жизненного опыта, так и с  помощью  многообразных  источников

информации. Сквозь  призму  стереотипов  воспринимаются  реальные  предметы, отношения, события, действующие лица. Стереотипы –  неотъемлемые  компоненты индивидуального и массового сознания. Благодаря  им  происходит  необходимое сокращение восприятия и иных информационных  и  идеологических  процессов  в сознании…"  Обычно  стереотипы  включают  в  себя  эмоциональное   отношение человека к каким-то объектам и явлениям, так что при их выработке речь  идет не только об информации и мышлении, а  о  сложном  социально-психологическом процессе. Таким образом, стереотипы,  как необходимый человеку  инструмент восприятия и мышления, обладают устойчивостью, могут быть выявлены,  изучены и использованы как мишени для манипуляции.

Еще более  удобны  для  манипулятора  метафоры  –  выраженные  художественно стереотипы  -   это  готовые  штампы   мышления,   но   штампы   эстетически привлекательные. Поэтически выраженная мысль всегда играла огромную  роль  в соединении  людей  и  программировании  их  поведения.  "Метафоры,   включая ассоциативное мышление, дают огромную экономию интеллектуальных  усилий"[5]. Известно,  что  человек,  чтобы  действовать  в  своих  интересах  (а  не  в интересах манипулятора), должен реалистично определить  три  вещи:  нынешнее состояние,  желательное  для  него  будущее  состояние,  путь  перехода   от нынешнего состояния к будущему. Соблазн сэкономить  интеллектуальные  усилия заставляет человека вместо  изучения  и  осмысления  всех  этих  трех  вещей прибегать к ассоциациям и аналогиям: называть эти вещи  какой-то  метафорой, которая  отсылает  его  к  иным,  уже  изученным  состояниям.  Чаще   всего, иллюзорна и сама уверенность в том, что те, иные  состояния,  через  которые он объясняет себе нынешнее, ему известны или понятны. Возьмем, к примеру, метафору, связанную с вооруженным вторжением на территорию суверенного государства. Выстраивается метафора, представляющая положение вещей так: сильный обижает слабого, приходит герой, который восстанавливает справедливость. С помощью подобной метафоры можно оправдать и бомбардировки Сербии, и войну в Ираке.