Устная коммуникация

 

 

 

 

 

2.3. Правило цепи

Правило цепи определяет «внутреннее» структурирование коммуникативного процесса.

 

Речь  идет о том, что необходимая для  анализа проблемы информация должна образовывать цепь, в которой сообщение  объединено по определенным признакам. Очень важным является и последовательность изложения всей информации в целом. [13]

 

Правило цепи основано на том предположении, что содержание общения не может  быть бесформенной грудой разнообразных  сведений, оно должно быть каким-то образом выстроено, соединено в  цепь, «перечислено». Любая цепь, упорядочивая, связывая, организуя содержание, выполняет сразу две задачи: во-первых, позволяет улучшить запоминание, во-вторых, помогает структурировать информацию в соответствии с ожиданиями собеседника.

 

Возможны  следующие варианты перечисления:

 

• простое перечисление — «во-первых, во-вторых, в-третьих...»; 

 

• ранжирование — «сначала о главном, теперь о составных элементах, наконец, менее существенное...»; 

 

• логическая цепь — «если это — то, тогда можно предположить, что..., а следовательно...». Логическое построение сообщения должно вести собеседника от привлечения внимания к интересу, от интереса к основным положениям, от основных положений к возражениям и вопросам, от возражений и вопросов к заключению, а от заключения к призыву действовать.

 

Заключение

 

Устная коммуникация является наиболее эффективной с точки зрения привлечения и сохранения внимания получателя информации, а также получения обратной связи. В тоже время устная коммуникация не позволяет отправителю послания в полной мере контролировать его содержание, сопряжена со значительным уровнем помех в системе. Письменная коммуникация обеспечивает более высокую степень чистоты передачи информации и позволяет сохранить ее в неизменном виде в течение неопределенного времени, что является очень важным для реализации функции управленческого контроля, а также дает возможность получателю информации уточнять ее неограниченное число раз.

 

Устная  коммуникация отражает взаимообусловленные  речевые акты говорящего и слушающего. Акты речевой коммуникации всегда обусловлены набором параметров, необходимых для их осуществления, таких, как: сфера общения, ситуация общения, вид коммуникативного контакта, ролевые установки, характеристики участников общения, способы выражения ( изложения) предметного содержания в говорении.

 

Под неформальными коммуникациями понимаются внешне не направляемые, не управляемые и не контролируемые коммуникации между отдельными людьми и группами. Возникающие и развивающиеся как бы стихийно, самостоятельно. Только в последнее десятилетие выяснилось, что они не настолько стихийны, как было принято считать. Более того, они оказались в значительной степени управляемыми, направляемыми и контролируемые. Выяснилось, что очень часто именно неформальные массовые коммуникационные процессы являются наиболее эффективными каналами PR-воздействия. Хотя работа с ними наиболее сложна, требует максимальных усилий и времени, она оказывается наиболее результативной. Среди достоинств неформальных коммуникаций следует отметить их долговечность, их практическую «бесплатность», а также относительную неподатливость контракциям, предпринимаемым оппонентами.

 

К неформальным коммуникационным процессам в рамках PR относят слухи и сплетни. Именно они и составляют основу так называемого  массового разговора, который выделяется некоторыми исследователями как специфический феномен. 

 

Список используемой литературы

 

1. Брызгунова Е.А. Эмоционально-стилистические различия русской звучащей речи. М., 2005

 

2. Костомаров В.Г. О разграничении терминов «устный» и «разговорный», «письменный» и «книжный» // Проблемы современной филологии. М., 2002

 

3. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. Санкт-Петербург, 2002

 

4. Гаспаров Б.М. Устная речь как семиотический объект // Семантика номинации и семиотика устной речи. Тарту, 2000.

 

5. Гойхман О. Я. Речевая коммуникация :Учеб. для студентов вузов /О.Я.Гойхман, Т.М.Надеина; Под ред. О.Я.Гойхмана.- М., ИНФРА-М., 2001.

 

6. Основы теории коммуникации Учеб. для студ. вузов, обучающихся по спец. 020330 "Социология"/ М.А.Василик, М.С.Вершинин, В.А.Павлов и др.; Под ред. М.А.Василика.- М.: Гардарики, 2003.

 

7. Квиллиам С. Тайный язык жеста и взгляда/Пер. с англ. К.Е.Соловьева.- М., Ниола-Пресс, 2004.

 

8. Основы теории коммуникации: практикум/ Л.Г. Викулова, А.И.Шарунов.- М.:АСТ, 2008.

 

9. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

10. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону, 1998.

 

11. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. - М.: Инфра-М, 2002.

 

12. Александров Ф. Хроники Российской рекламы. – М.: Гелла-Принт, 2002.

 

13. Бейкер М. Д. Теория маркетинга. - СПб.: Питер, 2002.