Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2013 в 16:34, курсовая работа
Целью моего исследования является изучение эффективности антикризисного управления PR.
В данной работе я предлагаю выяснить, как с помощью средств PR предотвратить многие виды кризисов, а так же вывести организацию из любого кризиса, не смотря на причины его возникновения.
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Основные представления о кризисных ситуациях и пути их решения………………………………………………………………………..5
1.1 Классификация кризисов и типы кризисных ситуаций …………..5
1.2 Причины возникновения кризисных ситуаций………………………..9
1.3 Планирование антикризисного управления…………………………..13
1.4 Пути преодоления внешних и внутренних кризисов………………...17
Приложение. Успешное антикризисное управление PR на примере компании Pepsi-Co. Шприцевый кризис…………………………………….26
Заключение: 6 основных принципов PR в кризисной ситуации……….…33
Список литературы…………………………………………………………...38