Управление качеством

Экономические категории качества проявляются через прибыль производителя от продажи качественного изделия и через затраты производителя на обеспечение ожидаемого потребителем качества. Помимо затрат на проектирование и изготовление изделия, включают затраты на сервисное обслуживание потребителя и поддержание заданного уровня качества в течение гарантийного срока службы. Все перечисленные затраты составляют суммарные затраты поставщика. Разница между продажной ценой и его стоимостью равна доходу от продажи одного изделия.

Введение……………………………………………………………………….......3

1. Влияние качества на прибыль……………………………………………….5

2. Классификация затрат на качество………………………………………….9

2.1. Метод калькуляции затрат на качество………………………………10

2.2. Метод калькуляции затрат, связанных с процессами……………….11

2.3. Метод определения потерь вследствие низкого качества………….12

3. Экономическая эффективность улучшения качества…………………….14

Заключение……………………………………………………………………….17

Литература……………………………………………………………………….18