Сущность и принципы маркетинга персонала

Согласно  данным табл.3,  прибыль:

• в 2001 г. по сравнению с 2000 г. выросла на 52,8 %;
• в 2002 г. по сравнению с 2001 г. снизилась на 34,1 %.

     В деятельности ООО «КАСК» так же, как и в деятельности других торговых предприятий, широко применяется показатель рентабельности, характеризующий относительный размер прибыли.

     В зависимости от цели расчетов  наиболее часто рентабельность  предприятия определяется посредством процентного отношения прибыли к следующим показателям:

• товарооборот;
• издержки обращения;
• оборотные средства;
• средства на оплату труда;
• собственный капитал;
• капитал (совокупный капитал предприятия, включающий собственные и заемные средства).

     В 2001 г. рентабельность ООО «КАСК» по сравнению с 2000 г. повысилась на 27,8 %, а в 2001 г. по сравнению с 2001 г. выросла на 31,8 %.

     Товарные запасы – это часть товарного обеспечения, представляющая собой совокупность товарной массы в процессе ее движения – из сферы производства к потребителю.

     Согласно данным табл.3, уровень  товарных запасов:

• в 2001 г. увеличился  на 41,6 % по  сравнению с  2000 г.;
• в 2002 г. по сравнению с 2001 г. снизился на 24,9 %.

     Это определяется объемом и  структурой товарооборота. Поддержание оптимальной пропорции между величиной товарооборота  и размерами товарных запасов – одна из важнейших задач ООО «КАСК». При недостаточной величине запасов возникают сложности с товарным обеспечением предприятия; излишние запасы вызывают дополнительные потери, увеличение потребности в кредитах и рост расходов по выплате процентов по ним, увеличение расходов по хранению запасов, что в совокупности  ухудшает общее финансовое состояние предприятия. Поэтому вопрос количественного измерения величины товарных запасов и определения соответствия величины потребностям товарооборота является весьма актуальным. 

              3. Анализ трудовых ресурсов и предложения по совершенствованию работы отдела  кадров ООО «КАСК» 

3.1.Анализ трудовых ресурсов.

Для того чтобы изучить численность и  проанализировать состав трудовых ресурсов ООО «КАСК» необходимо:

• изучить численности работников предприятия в динамике;
• изучить движения трудовых ресурсов;
• проанализировать состава трудовых ресурсов по различным признакам в динамике.

     Анализ трудовых ресурсов позволяет  оценить обеспеченность предприятия  трудовыми ресурсами, укомплектованность  штата работников различных профессий,  эффективность использования рабочего  времени и т.д.

     На основании данных табл. 6, можно сделать вывод, что общая численность работников постепенно сокращается. Если в 2000 г. общая численность составила 268 человек, то в 2001 г. она сократилась на 27 человек, а в 2001 г. сократилась еще на 61 человека и составила 180 работников.

     Согласно данным табл. 4, на стабильном уровне остается численность административно-управленческого персонала. Она колеблется в пределах   9,3 % - 9,4 %. 

   При этом весь административно  – управленческий персонал имеет  высшее и средне – специальное  образование.

 

Таблица 6

Численность и состав основных категорий работников

ООО «КАСК» за 2000 – 2002 гг. 

    

       За  последние три года идет тенденция  к  преобладанию управленческих кадров с высшим образованием:

• в 2000 г. с высшим образованием было 28,0 % персонала, со  средне – специальным – 72,0 %;
• в 2001 г. с высшим  - 45,5 %, со средне - специальным – 54,5 %;
• в 2002 г. с высшим образованием – 70,6 % и 29,4% с средне – специальным (табл. 5).

       В ООО «КАСК» проводится повышение  квалификации, аттестации работников, т.к. квалифицированные работники  способствуют общему развитию предприятия, создают его благоприятный имидж  – образ стабильно развивающейся  современной организации. Это способствует, в свою очередь, привлечению дополнительных потоков посетителей, а, следовательно, росту товарооборота и увеличению прибыли. 
 

Таблица 7

Структура административно-управленческого

персонала ООО «КАСК» по уровню образования. 

 

      При сокращении численности торгово-оперативного  персонала, растет процент вспомогательного персонала к проценту общей численности. Одной из причин этого является низкая оснащенность техникой. Большинство процессов,  связанных с предпродажной обработкой товаров, производится вручную. Большие затраты живого труда – негативный фактор, тем более что  в 2002 г. около 70 %  - женщины, из них 49,2 % в возрасте от 31 года до 50 лет (табл. 8). Мужчин же  в этом возрасте – 27,8 %.

     В целом, труд торгово-оперативного  персонала однообразен, требует большого нервного и физического напряжения.  Это обусловлено  тем, что организация торгово-технологического процесса не предполагает или сильно ограничивает свободу проявления инициативы работником. Интенсивность покупательских потоков в течение дня, колебания спроса по товарным группам и прочие факторы в одних случаях приводят к неизбежным простоям работников, а в других   - к очень высокой нагрузке и резкому повышению напряженности труда.

 

Таблица 8

Поло-возрастной состав кадров ООО «КАСК».

 

       Как видно из представленных данных, на предприятии преобладают женщины: их доля в общей численности персонала  возросла с 57,6% в 2000г. и  составила 70,0% в 2002г. В целом для предприятий  такой «женской» отрасли как торговля это хороший показатель. С учетом рекомендаций специалистов (60-70%) это соотношение следует признать оптимальным.

       Анализ  возрастных работников указывает на положительные результаты. Как среди  женщин, так и среди мужчин не отмечается «взросление» - увеличивается доля работников в возрасте до 30 лет, сокращается доля работников от 31 до 50 лет и доля работников старше 51 года. Это происходит вследствие того, что на предприятие приходит практически только молодежь. Так доля работников до 30 лет в 2000г. составляла 39,9%, а в 2002г. она увеличилась до 51,7%.

      В целом организация находится  на стадии «омоложения» кадрового персонала. Именно молодым легче выполнять  свои функции по осуществлению различных  работ, оказанию услуг. Но при этом не стоит пренебрегать опытом и квалификацией лиц старшего возраста. 
3.2. Анализ и предложения по совершенствованию работы отдела кадров ООО «КАСК».

       Как видно из характеристики  организационной  структуры ООО «КАСК», отдел кадров предприятия представлен только одним менеджером по персоналу. На мой взгляд, данное положение вещей на достаточно крупном торговом предприятии является недопустимым. Один человек не в состоянии выполнять всю работу с персоналом в 180 человек эффективно. Особенно если учесть основные функции служб управления персоналом на  процветающих фирмах /Приложение 2/.

     Один  человек просто физически не может  справиться с таким объёмом работ. А, как известно, от правильно проведённой  работы с персоналом зависит процветание  фирмы в целом. Это говорит  в пользу  необходимости реорганизации отдела кадров ООО «КАСК» в полноценную службу по работе с персоналом. Это, бесспорно, дополнительные расходы, но при правильной организации данной службы доход от её функционирования может во много раз перекрыть расходы на её создание.

       Особый  и достаточно обширный набор требований предъявляется к руководителю службы управления персоналом.

       Во-первых, он – всегда член команды руководителя организации, реализующий политику фирмы по персоналу. При этом он должен либо проводить в жизнь идеи руководителя фирмы, если тот мыслит прогрессивно, либо стараться сформировать у руководителя современные взгляды на персонал.

       Во-вторых, руководитель службы управления персоналом – это лидер, в подчинении которого на крупном предприятии находится достаточно много сотрудников, а он должен обеспечить их эффективную работу, используя современные методы, и соответствовать набору требований к руководителю.