Сравнительная оценка уровня конкурентоспособности организации

Однако только в результате работы над корпоративной идентичностью  – и использования корпоративных  коммуникаций (маркетинговых, в т.ч.), возникает корпоративный имидж.

Деятельность по формированию имиджа и управления ими оценивается качественно (цели, структура, содержание, исполнители, технологии) и количественно (затраты, сроки, результаты, экономическая эффективность).

 

2. ПИАР

 

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, РR (Public relations, PR) – разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.

Понятие «PR» (буквально  – «публичные отношения», чаще переводят  как «связи с общественностью») первоначально сформировалось в сфере бизнеса. Однако в наши дни оно стало употребляться и для обозначения политической агитации.

Изучением пиара как  особой сферы социальных отношений  занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.

Основным назначением  пиара является достижение высокой  общественной репутации фирмы (или  иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует  отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар – о фирме-производителе.

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи  с общественностью, были сформулированы С.Блэком:

• открытость информации;
• опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;
• решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;
• уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;
• привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

 

Конечно, в реальной жизни  далеко не всегда эти принципы реализуются в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание поведать публике действительно всю информацию – ей сообщают то, что повышает имидж фирмы, но не спешат рассказывать о ее ошибках и просчетах. Хотя формально специалисты пиара осуждают трюки и манипулирование, фактически они часто занимаются именно навязыванием общественности своей точки зрения.

 

Развитие PR-деятельности.

Как профессиональная сфера  деятельности, PR впервые начала развиваться  в США. Обобщая главным образом именно американский опыт, американский экономист Р.Смит выделил четыре этапа в истории пиара (Табл. 1).

 

Название этапа	Цель PR-мероприятий	Характер коммуникаций
1. «Эра манипулирования»   2. «Эра информирования»  (начало 20 в.)     3. «Эра убеждения» (середина 20 в.)     4. «Эра взаимовлияния» (конец 20 в.)	Пропаганда   распространение информации и правдивость   влияние на общественное мнение и поведение   взаимопонимание и разрешение конфликтов	Односторонняя     Двусторонняя

Таблица 1.Этапы развития пиара

 

Можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью:

• отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ (газетах, телепередачах и т.д.);
• отношения с персоналом – внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками. В их основе лежат программы мотивации сотрудников к выполнению своей работы наилучшим образом;
• отношения с финансовым сообществом – взаимодействие с государственными финансовыми органами, с частными и корпоративными инвесторами, с фондовыми брокерами и финансовой прессой;
• отношения с властными структурами – тесное сотрудничество (включая лоббирование) с федеральными, региональными, окружными и местными органами власти;
• отношения с местным населением – поддержание позитивных связей с местным сообществом включает спонсорство, например – помощь в решении экологических проблем региона.

Важной особенностью правильно организованного пиара  является то, что это работа направлена не столько на сиюминутный результат, сколько на достижение долгосрочных выгод. Например, коммерческий PR приносит результаты в виде подписанных контрактов, правительственных льгот, новых инвестиций и т.п. спустя длительное время после проведения компаний, формирующих «хороший» имидж фирмы.

Часто заказчик требует от пиарщиков  быстрого результата. Особенно это  типично для политиков, срочно нуждающихся  в повышении своей популярности накануне выборов. Если затратить крупные  средства и использовать манипулятивные технологии, то можно резко повысить рейтинг даже крайне непопулярных фигур. Большое значение при этом играет «черный пиар» – «обливание грязью» противников, чтобы избиратель проголосовал за «меньшее зло». Однако такие методы дают лишь краткосрочный результат и в конечном счете губят репутацию заказчика.

Коммерческий пиар в России получил  пока наибольшее развитие в банковском и компьютерном бизнесе. В России появились представительства зарубежных PR-компаний. Многие крупнейшие западные компании, уже обосновавшись в России, преподают уроки пиара на практике, активно завоевывая новый рынок. Их опыт перенимается российскими компаниями, в которых появились специалисты в этой области, а иногда и целые отделы.

 

В сфере среднего и даже отчасти  крупного бизнеса в России начала 21 в. еще многие не придают должное значение пиару. Многие предприниматели в погоне за сиюминутной выгодой считают, что применение PR-технологий – бесполезная трата денег и времени. По данным многочисленных опросов, мало кто в современной России вообще правильно понимает, что такое пиар. Многим свойственно отождествлять его с грязными предвыборными технологиями («черным пиаром»), когда конкурентов обвиняют во всех грехах, умалчивая о недостатках рекламируемого кандидата. Поэтому уважением пока не пользуются ни сами PR-мероприятия, ни те, кто ими занимается.

 

3. НОВЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА

 

Все больше компаний отдают должное внимание Интернет-технологиям, что совершенно не свойственно региональным. Руководители областных организаций очень сложно воспринимают возможность привлечения средств посредством Интернета. Поэтому развитие в регионах в данной сфере очень затруднено. Но если обратить внимание на компании, имидж которых не позволяет отставание от столичных конкурентов, занятых в юридической, инвестиционной, банковской и даже образовательной (преимущественно, дистанционное образование) сферах мы обнаружим ресурсы, которые соответствуют уровню данной организации.

 

Новым является привлечение  информационных технологий в образовательную  сферу. В связи с тем, что в 2004 году Всемирный банк одобрил предоставление России кредита в размере $145 млн. на финансирование информатизации системы образования, привлечение многих организаций для коммерческой работы в данной сфере является актуальным. Сегодня, используя мультимедийные продукты, организации могут привлечь новых клиентов, для которых информация является самым дорогим продуктом. А качественная информация является редким явлением, поэтому образовательные продукты являются наиболее востребованными с каждым годом и могут конкурировать наряду с обычными товарами и услугами, которыми мы пользуем каждый день. Новые технологии привлекают не только новых клиентов, но и создают конкуренцию многим фирмам. Например, “Служба 77”, которая предоставляет свои услуги не только в столице, но и в регионах принимает заказы через Интернет и доставляет на дом необходимые товары.

 

Система скидок и удобная  тарифная сетка привлекает все большее  количество лояльных потребителей.

 

Если обратится к западной практике, то на основе опубликованного исследования Национальной Ассоциации Рекламистов США (ANA), можно увидеть, что крупные корпорации постоянно увеличивают капиталовложения в область Интернет-маркетинга. Например, средние расходы на разработку корпоративного сайта в США равны $765.000, что на 24% больше чем в 2003 году. Большая часть американских предпринимателей (79%) занимались on-linе рекламой. Расходы на данную область распределения ресурсов, составили $2.4 млн. (на основе исследований ANA).

 

Западные компании используют веб-технологии для связи с клиентами, работниками фирмы и партнерами. Наиболее популярными форматами  рекламы по-прежнему остаются баннеры (текстовые, графические) -90%. Рекламные  кампании в основном проводятся на поисковых серверах – 70%.

 

Сегодня Интернет это  огромная сфера для проведения рекламных  кампаний.

 

Одним из новых методов  для региона являются системы  распространения бесплатных открыток. Они очень привлекают людей в  возрасте от 16-30 лет. Поэтому и спектр компаний пользующихся данной услугой ограничен. Это в основном услуги сотовой связи, ночные клубы, бары, кафе и т.п.

 

Новые технологии, которые  каждый день приходят в нашу жизнь, помогают специалистам постоянно привлекать новых потребителей. Они постепенно устают от однообразия и профессионалы, которые занимаются разработкой инновационных методов привлечения внимания, справляются с поставленной задачей.

 

 

 

Сравнительная оценка уровня конкурентоспособности  ООО Лесозаготовительной фирмы  «Омега»

Понятие конкурентоспособности является базовым для любого предприятия и рассматривается на уровне организации в целом. В свою очередь, оценка конкурентоспособности организации основывается на анализе трех основных групп показателей, это:

• общие показатели конкурентоспособности организации;
• уровень конкурентоспособности персонала организации;
• уровень конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность является комплексным системным  свойством, по-разному проявляющимся  на каждом из уровней.

Общая оценка конкурентоспособности предприятия является общей мерой интереса и доверия к услугам предприятия на фондовом, финансовом и трудовом рынках. В числе главных определяющих факторов этой меры выступают стоимость предприятия, техническая оснащенность рабочих мест, реализуемая концепция управления, управленческие технологии, организационная система, человеческий капитал, стратегический маркетинг, техническая, инвестиционная и инновационная политики.

Предприятия придают  большое значение анализу своих  сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счёт которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.

Предприятие, имеющее  более низкие издержки производства, получает большую величину прибыли, что позволяет расширять масштабы производства, повышать его технический  уровень, экономическую эффективность  и качество продукции, а также  совершенствовать систему сбыта. В результате конкурентоспособность такого предприятия и выпускаемого им продукции, что способствует увеличению её доли за счёт других предприятий, не имеющих таких финансовых и технических возможностей.

Важное значение имеет  анализ издержек обращения, производимый путём отнесения величины сбытовых расходов к размерам прибыли. Такое сопоставление делается обычно не только по всей сумме сбытовых расходов, но и по отдельным элементам: сбытовым филиалам, торговым посредникам, по конкретным товарам и рынкам сбыта.

Анализ эффективности  инвестиционных проектов издержек обращения  позволяет обнаружить непроизводительные расходы по всей системе товародвижения от продавца к покупателю.

ООО Лесозаготовительная  фирма «Омега» еще молодое предприятие, основанное в 2002 г. на базе бывшего государственного ЛДК, основанного в 1975 г., но вполне соответствует по всем категориям ГОСТа качества и стандарта продукции. Территория фирмы относительно большая и находится на правом берегу города Кызыла по улице Набережная 53. Площадь предприятия составляет 24 га. Оно располагается на окраине города, и расположено между горными равнинами и рекой Енисей. Климат резко-континентальный.

ООО - это общество с  ограниченной ответственностью, т.е. учредители (в данной фирме учредитель один) отвечают в пределах своего вклада; ЛЗФ – это лесозаготовительная фирма; «ТТ» - заглавные буквы учредителя Анатолия Анатольевича. Учредитель фирмы Сапожников Анатолий Анатольевич.

Предприятие пользуется услугами Тувинского Филиала ОАО  АКБ «Росбанк» Республики Тыва г. Кызыл.

ООО ЛЗФ «Омега» имеет свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе. Наименование органа, выдавшего свидетельство: Межрайонная инспекция Федеральная налоговая служба Российской Федерации №2 по Республике Тыва.