Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга

      Задача  службы маркетинга заключается в  том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что  ему нужно, а также следить  за деятельностью конкурентов, исходя из этого, определять направление совершенствования  маркетинговой деятельности, разрабатывать  и добиваться выполнении планов и  программ маркетинговой деятельности. В то же время служба маркетинга должна точно представлять возможности  предприятия, чтобы, занимаясь его  развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия. Исходя из схемы  организации маркетинга, можно составить  также и должностные инструкции. Это не означает, что производственные и функциональные звенья предприятия  самостоятельно не могут осуществлять связь с потребителями, не изучают  деятельность конкурентов и т.п.

      Однако  эта их деятельность направляется и  координируется руководителем маркетинговых  служб, сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые  исследования. Руководитель маркетинговых  служб выполняет функции посредника между подразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой  продукта, его производством, стимулированием  продаж, доведением продуктов до потребителей. При этом руководитель маркетинга и  его аппарат отслеживают состояние  внешней среды маркетинга, обращает в первую очередь внимание на деятельность конкурентов.

      Маркетинговая служба оказывает влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.

      Так, в области определения целей  и задач деятельности предприятия  акцент делается на рыночные, а не на производственные его возможности, общие ресурсы предприятия увязываются  с требованиями рынка. Предприятие  производит изделия, которые может  продать  с прибылью, а не те которые ему легче изготовить.

      При определении цены на продукт решающей является не себестоимость,  а прежде всего цена, которую готов платить потребитель.

      Основной  заботой сотрудников материально-технического снабжения должно быть стремление достать  не то, что легче приобрести, а  то, что лучше с точки зрения потребительских характеристик  продукции.

      Взаимодействие  отдела маркетинга с коммерческим отделом  необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной или  непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое  положение может создаться в  том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела о перспективных  планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов из-за ошибочности  прогнозов или из-за того, что  отдел маркетинга не сообщил коммерческому  отделу об уменьшении потребностей, приводит к  замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.

      Основную  часть продукции ООО «Прототип» 87% - составляет полиграфическая продукция.

      Однако, продолжающийся рост конкурентной борьбы привел к необходимости уделения работе маркетинговой службы особого внимания. В таблице 3.1 представлены данные по динамики продаж за 4 года существования предприятия ООО «Прототип»  
 
 

      Таблица 3.1

      Динамика  продаж, рублей

 

     Анализ  рынка продукции предприятия  показал наличие большого по объему спроса на нее. Проведенные переговоры с потребителями подтвердили потребность в продукции ООО «Прототип».

     Перспективным на 2010 – 2011 год оценивается сегмент рынка по выпуску издательской продукции.

     Привлекательным с точки зрения невысоких капитальных  вложений на подготовку производства и значительных объемов выпуска  в перспективе, является развитие производства по выпуску буклетов, визиток, печати на пластике.

    Буклет – печать буклетов производится с двух сторон листа с одним или несколькими сгибами. В нем содержится краткая информация о продукте, услуге или торговой марке. Разновидности буклетов: Каталог, книга, журнал, брошюра.

    Визитная  карточка (визитка) - носитель контактной информации о владельце (человеке или организации.). Визитки можно подразделить на виды: Личные визитки, рекламная визитная карточка, корпоративная деловая визитка, корпоративная деловая визитка организации, корпоративные деловые индивидуальные визитки.

    Печать  на пластике – Пластиковая карта - носитель информации. Достоинства пластиковых карт: прочность и водостойкость, а также возможность персонализации, нанесения магнитной полосы, микропроцессора или скретч-панели. Виды пластиковых карт: Платежные карты, страховые карты, рекламные карты, клубные карты, идентификационные карты, предоплаченные, дисконтные карты.

    В течение 2010 года изготовлено и реализовано 8 тыс. буклетов, 30 тыс. визиток и 70 тыс. пластиковых карт.

     Принимая  во внимание результаты маркетинговых  исследований и состояние дел  в целом в 2011 году намечен перечень работ, позволяющий в перспективе иметь постоянные заказы.

     В целом за 2007-10 года проведены маркетинговые исследования по анализу состояния рынка продукции и выявлено следующее:

     - рыночные условия заставляют  потребителей обращать внимание  на качество и стоимость продукции;

     - технический и профессиональный  уровень ООО «Прототип» позволяет осуществлять освоение и производство новых видов продукции, удовлетворяющих потребности заказчика;

     Работа  по поиску продукции, обеспечивающей платежеспособный спрос, увеличение объемов продаж и  как следствие - рост массы прибыли, продолжается.

     Активная  деятельность предприятия в последние  годы оказывает стабилизирующее  воздействие на экономику предприятия, подпитывая денежными средствами производство и разработку новых видов продукции. 

     3.3 Рекомендации по совершенствованию отдела маркетинга 

     C практической точки зрения предлагаю  следующие рекомендации для эффективной работы маркетингового отдела:

     1.Организовать  силами планово-экономического отдела, информационно-вычислительного центра  и главного бухгалтера разделение  затрат по группировкам условно-переменных  и условно-постоянных расходов.

     2.Обеспечить  маркетинговой службе регулярный  доступ к отчетной и плановой  информации по затратам на  товарную продукцию, а так же - к плану денежных выплат и  поступлений.

     3.Провести  с участием специалистов по  маркетингу ревизию фондов предприятия  и рассмотреть вопрос о реализации  не использующихся.

     4.Включить в перечень функций маркетинговых служб организацию и обеспечение сравнительной эффективности закупок необходимой комплектации, сырья и материалов.

     5.Обучить всех сотрудников маркетинговых служб основам стратегии предприятия в краткосрочном и долгосрочном периоде.

     6.Разработать систему регулярной отчетности маркетинговых служб.

     7.Создать временную рабочую группу, которая бы занималась проблемой организации управленческого учета для целей организации контроля и достоверного бизнес - планирования деятельности предприятия.

     8.Разработать систему премирования сотрудников маркетинговых служб, выступающих с предложениями по оптимизации маркетинговой деятельности на предприятии.

     Выше  изложенные методы при их реализации в текущем периоде, по моему мнению, должны способствовать становлению  маркетинга на предприятии и улучшению  в среднесрочном периоде финансово-экономического состояния ООО «Прототип». 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Некоторые считают, что маркетинг  – это всего лишь реклама и  продажа. Но это не так.  Это процесс, в ходе которого разрабатываются  и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни, а реклама, сбыт, привлечение клиента – это  всего лишь функции и инструменты  маркетинга.

    Маркетинг включает в себя множество самых  разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые  исследования, разработку товара, организацию  его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу.

    В результате реализации всех функций  маркетинга предприятие налаживает выпуск конкурентоспособного продукта требуемого ассортимента.

    Практическая  деятельность маркетинга оказывает  большое влияние на людей, выступающих  в качестве покупателей, продавцов  и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как  достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально  широкого выбора, максимальное повышение  качества жизни.

    Маркетинг в наше время становится очень перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в международной сфере экономических отношений.

     Я отметила, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает  для себя фирма. Поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

    При написании данной курсовой работы я  раскрыла сущность маркетинга, описала функции, принципы и виды маркетинга.

    При выполнении данной курсовой работы я  закрепила теоретические знания, приобрела практические навыки в  области маркетинговой деятельности предприятия.

    Представленное в данной работе предприятие имеет хорошие перспективы развития, так как стремится улучшить свой сервис и качество обслуживания клиентов персоналом, что тоже очень важно.

     Возможно, в ближайшее время отдел маркетинга на предприятии расширится, так как  есть хорошие перспективы для этого. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Голубков  Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 1999.
2. Голубкова. Е.Н., 2003г.-304с. Маркетинг. Учебное пособие. 2-е издание.
3. Градов А.П. Организационная структура и функции  службы маркетинга предприятия. /Учебное пособие; СПб., 1996. -92с.
4. Данченок Л. А. Маркетинг. Учебное пособие.-М.,2005.-300с
5. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. Москва 2000.- 258с.

6. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 1999.

7. Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Москва: 1999. -72 с.

8. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник. М.: Юрист, 2000.

9. Романова А.Н. Маркетинг. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.:

10. Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг – Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ». 2004.

Зарубежные  авторы

11. Бейкер М Маркетинг: энциклопедия. Изд-во Питер, 2002 г.-1200 с.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс,  1999. - 734 с.

Сайты в Интернете:

13. www.marketing.web-standart.net

14. www.marketolog.ru

15. www.my-market.ru