Системы поиска и бронирования туристических продуктов

Системы бронирования можно  подразделить на:

• Глобальные компьютерные системы бронирования, принадлежащие авиокомпаниям(Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan).
• Компьютерные системы бронирования, принадлежащие независимым консорциумам (UTELL, SRS, FIDELIO).

2.Зарубежные системы  бронирования и резервирования.

2.1. Amadeus.

AMADEUS - ведущая Глобальная  Распределительная Система, обеспечивающая  в режиме реального времени  доступ к ресурсам провайдеров  туристических услуг (авиакомпаний, гостиниц, компаний по прокату  автомобилей, страховых компаний  и т.д.) и распределение этих  ресурсов среди туристических  агентств 139 стран мира (в том числе  и России). Система Amadeus предоставляет  доступ к ресурсам 513 авиакомпаний (в том числе и 11 российских), что составляет более 95% мирового  рынка регулярных пассажирских  авиаперевозок, а также 52 731 гостиниц, объединенных в 322 гостиничные  цепочки, 46 компаний по прокату  автомобилей и позволяет работать  с продуктами туроператоров, железными  дорогами, круизными и страховыми компаниями.

Являясь безусловным лидером  в Европе и Южной Америке, система Amadeus занимает прочные позиции на американском рынке, а также в  Африке и Азии. Наибольшее количество терминалов туристических агентств и офисов авиакомпаний по продаже  авиабилетов подключено к системе Amadeus. За прошедший 2000 год к Amadeus подключилось около 500 терминалов туристических  агентств. Таким образом, общее число  используемых терминалов превысило 1000.

Amadeus - лидер российского  рынка по главному показателю  деятельности КСБ - объемам бронирования, которые в прошлом году впервые  составили семизначную цифру,  достигнув в 1,1 млн. (превышение  по сравнению с 1999 г. на 51%).

В числе наиболее активных пользователей системы в Amadeus отмечают агентства “Аэроклуб”, Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, “Инна Тур”, “Джет Трэвел” (Москва), “Синдбад” (С.-Петербург), “Диа Трэвел”, “Нико Турс” (Тольятти), “Самараинтур” (Самара), “Аэромост”, “БМТ Спутник”, “Променад” (Екатеринбург), “Олимпия Райзен”, “СТА-Новосибирск“ (Новосибирск), “Алатан Тур“, “Мерлин Тур“ (Минск).

История создания.

Система Amadeus является самой  молодой из всех современных систем бронирования авиаперевозок, и была разработана в 1987 году и начала полноценное  функционирование с 1992 г. Структура  управления системой включает в себя штаб квартиру (Мадрид, Испания), технологический  центр по обработке всей информации (Эрдинг, Германия) и центр по развитию системы (София Антиполис, Франция).

• В 1989 году система Amadeus впервые достигла отметки в 1 млн. забронированных билетов. Все основные гостиницы и специализированные системы бронирования гостиниц подписали договор с Amadeus о продвижении своих услуг через систему Amadeus.
• В 1990 году был открыт центр обработки данных в Эрдинге, недалеко от Мюнхена.
• В 1992 году Amadeus выпускает свои продукты Amadeus Cars и Amadeus Hotels.
• В том же году система Amadeus становится доступной для всех авиакомпаний.
• В 1993 - 1995 годах Amadeus открывает свои представительства в Южной Америке и Азии.
• В 1995 году Amadeus объединяется с американской системой бронирования System One. Авиакомпания Continental Airlines становится совладельцем компании Amadeus.
• В том же году Amadeus формирует стратегический альянс с немецкой компанией START по ведению международного бизнеса.
• В 1998 году окончательно завершается самой большой в туристическом бизнесе процесс объединения систем - Amadeus и System One. Система Amadeus  6 раз подряд объявляется лучшей глобальной распределительной системой.
• Компьютерная система бронирования Amadeus, представленная на российском рынке с 1993 г., в последнее время испытывает рост интереса со стороны турфирм. Вместе с увеличением интенсивности резервирования растет и число агентств - пользователей системы.

Amadeus в России это:

• Доступ к ресурсам более 780 зарубежных и 12 российских авиакомпаний;
• Возможность бронирования номеров более чем в 51 000 гостиниц по всему миру;
• Доступ к ресурсам 52 автопрокатных компаний по всему миру;
• Более 350 туристических агентств в Москве, С-Петербурге и регионах России, работающих с системой Amadeus;
• Более 800 терминалов, подключенных к системе Amadeus в России;
• Самые низкие цены на подключение;
• Гибкая система оплаты.
• Программные продукты, работающие в операционной среде Windows;
• Автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;
• Доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями для своих агентов самостоятельно;
• Возможность создания собственной базы данных конфиденциальных тарифов, полученных от авиакомпаний;
• Возможность отправки информации (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.) непосредственно из системы.
• Выбор наиболее оптимального способа подключения, конфигурации, технического и программного обеспечения;
• Подключение к системе Amadeus как посредством каналов SITA (выделенный канал связи, телефонная версия), так и через Интернет;
• Установка системы на собственном оборудовании клиента;
• Техническая поддержка в течение всего срока использования системы;
• Бесплатное обучение работе в системе бронирования сотрудников компании, устанавливающих Amadeus;
• Высококвалифицированный отдел поддержки клиентов;
• Проведение различных семинаров, информационных сессий для клиентов.

Подключение к системе.

Российское представительство Amadeus практикует две основные формы  подключения к системе новых  агентств:

• установку стационарной windows - версии Amadeus Pro Tempo, работающей по выделенному каналу;
• установку версии Dial-Up, функционирующей по обыкновенной телефонной линии.