Разработка программы маркетинга для Томского филиала компании «Випсилинг»

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Маркетинговые функции подразумевают управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека. Или, другими словами, маркетинг – это процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают необходимое и желаемое посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании. Во-первых, обеспечивает руководящие методологические принципы – маркетинговую концепцию, которая предполагает ориентацию стратегии компании на нужды важнейших групп потребителей. Во-вторых, маркетинг предоставляет исходные данные для разработчиков стратегического плана, помогая выявить привлекательные возможности рынка и позволяя  оценить потенциал фирмы. Наконец, в рамках каждого отдельного подразделения компании маркетинг помогает разрабатывать стратегию выполнения задач.

Значительный интерес представляет опыт западных компаний по разработке маркетинговых стратегий. В связи с этим настоящая курсовая работа приобретает особую актуальность, так как в ней рассматривается процесс разработки стратегии маркетинга для компании.

Цель работы заключается в разработке программы маркетинга для Томского филиала компании «Випсилинг».

Основными задачами работы являются:

1. провести анализ внутренней среды предприятия;
2. провести анализ внешней среды предприятия;
3. разработать программу маркетинга
4. составить бюджет для программы маркетинга.

Предметом анализа в работе выступает процесс управления маркетингом, который включает в себя процесс анализа рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработку маркетингового комплекса и претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

Объектом исследования является Томский филиал компании «Випсилинг».

Методы, использованные в работе: анализ, сравнение, наблюдение, сбор информации.

Также в рамках курсовой работы проведен опрос покупателей. Данные представлены в приложении.

1. Анализ внутренней среды предприятия

1. Описание предприятия

 

«Випсилинг» — федеральная сеть, специализирующаяся исключительно на оказании услуг по производству, продаже и установке натяжных потолков.

«Випсилинг» является единственной организацией в отрасли, развернувшей собственную розничную сеть по продаже натяжных потолков в крупнейших городах России.

Также «Випсилинг» развивает франчайзинговую сеть, расширяя территорию охваченную брендом.

Привлекательность «Випсилинг» объясняется не только развитой розничной сетью, но и единым форматом клиентского обслуживания, который на шаг впереди рынка, конкурентов, ожиданий клиентов.

2004 г. — запущен первый производственный комплекс в городе Екатеринбурге.

2004 г. — разработана ассортиментная линейка. Вывод на рынок ТМ C-Light, Azalee, DeMiel, L`ete.

2010 - 2011 гг. — запущены совершенно новые современные производственные комплексы по изготовлению натяжных потолков в Москве и Новосибирске.

2010 - 2012 гг. — Внедрена инновационная технология «Extra Width», которая позволила создавать натяжные потолки без сварных швов, шириной более 5 метров и значительно расширила возможности заказчиков.

Старт продаж ТМ PinPai (Китай), расширение ассортимента натяжных потолков по доступным ценам.

«Випсилинг» традиционно представляет лучший ассортимент натяжных потолков, благодаря сотрудничеству с мировыми лидерами по производству полотен, с такими корпорациями как RENOLIT, CTN.

RENOLIT — группа компаний, международный лидер в области производства высококачественных пленок. Это общепризнанный бренд, созданный немецкой компанией с историей и традициями. Уже более 65 лет на 30 заводах изготавливаются полотна для натяжных потолков, с применением самого современного оборудования и технологических процессов. Полотна RENOLIT представлены в сети «Випсилинг» торговой маркой Azalee.

СТN — французский производитель полотен для натяжных потолков. Работает в отрасли более 30 лет, представляя широчайший ассортимент пленок для профессиональных игроков рынка. Поставляемые компанией СТN полотна, охватывают средний ценовой сегмент. 

7 июля 2013 г., в Томске состоялось открытие офиса продаж «Випсилинг» в Советском районе города.

Заказчикам из Томска «Випсилинг» традиционно предоставил лучший клиентский сервис и широчайший ассортимент натяжных потолков.

Монтажные бригады, готовы приступить к первым работам по установке натяжных потолков. Все специалисты сертифицированы и работают по системе "безопасный монтаж", используя композитные баллоны.

 

2. SWOT-анализ

При разработке стратегических планов многие фирмы применяют SWOT –анализ.

SWOT – анализ заключается в выявлении сил и слабостей фирмы путем сравнения своего продукта с продуктами конкурентов по наиболее значимым параметрам.

В проанализированной нами литературе сущность SWOT - анализа раскрывается укрупнено. Он является одним из первых этапов стратегического планирования. На наш взгляд, идея SWOT - анализа заключается в следующем:

а) применение усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности;

б) развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями.

В таблицах 1 – 5 приведены данные по SWOT – анализу.

Таблица 1 - Факторы внешней и внутренней среды

№	Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направление влияния	Степень важности
Сильные стороны
1	Известный лидер в рынке	2	3	+	6
2	Относительно низкая цена	2	2	+	4
3	Сильные конкурентные позиции	3	3	+	9
4	Небольшие издержки	2	3	+	6
5	Высокая рентабельность в отрасли	3	3	+	9
6	Высокоэффективная маркетинговая политика	3	3	+	9
7	Высококвалифицированные менеджеры и профессиональные монтажники	2	3	+	6
8	Услуги по страхованию объектов	2	2	+	4
Слабые стороны
1	Малоразвитая инфраструктура	3	3	-	-9
2	Ориентация на узкий диапазон потребителей	3	3	-	-9
3	Ограниченный ассортимент производимой продукции в России	3	3	-	-9
4	Нет системы подготовки экспертов	3	2	-	-6
5	Мало дополнительных услуг	1	2	-	-2
6	Громоздкость организационной функциональной структуры из-за отсутствия формализации процессов управления	1	2	-	-2
7	Высокая степень износа оборудования	1	2	-	-2
8	Негибкая ценовая политика	1	3	-	-3
Возможности
1	Расширение рынка и открытие новых сегментов	3	3	+	9
2	Достаточный потенциал спроса и возможность ее расширения	3	3	+	9
3	Улучшение сервиса и сокращения времени на обслуживание	2	2	+	4
4	Ослабление позиций конкурентов	2	3	+	6
5	Появления новых технологий	3	3	+	9
6	Возможности интеграции	2	2	+	4
7	Проведение новых маркетинговых исследований по расширению каналов сбыта	2	2	+	4
8	Снижение уровня налоговой нагрузки	1	2	+	2
Угрозы
1	Угроза поглощения более крупной компанией	1	3	-	-3
2	Отсутствие нормативов по стандартизации новых технологий	2	2	-	-4
3	Рост продаж товаров-заменителей	3	3	-	-9
4	Повышение цен сырья для производства	2	3	-	-6
5	Изменение структуры потенциала	3	3	-	-9
6	Сокращение рынка	3	3	-	-9
7	Нестабильность банковского процента	1	3	-	-3
8	Происходит изменение политики поставщиков	2	2	-	-4

 

Факторы, получившие наибольшие положительные и наименьшие отрицательные итоговые оценки, следует проанализировать с помощью матрицы.

 

Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны	Слабые стороны
- сильные конкурентные позиции; - высокая рентабельность в отрасли; - высокоэффективная маркетинговая политика; - небольшие издержки;	- малоразвитая инфраструктура; - ориентация на узкий диапазон; потребителей - ограниченный ассортимент производимой продукции в России; - нет системы подготовки экспертов;
Возможности	Угрозы
- расширение рынка и открытие новых сегментов; - достаточный потенциал спроса и возможность ее расширения; - появления новых технологий; - ослабление позиций конкурентов;	- рост продаж товаров-заменителей; - изменение структуры потенциала; - сокращение рынка; - повышение цен сырья для производства.

 

Далее проводим количественную оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешней среды. На пересечение строки и столбца ставится экстренная оценка (от 1 до 5) значимости данного сочетания сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Получаем количественную оценку проблем внешней среды.

 

Таблица 3 - Количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

		Сильные стороны			Слабые стороны
		Сильные конкурентные позиции	Высокоэффективная маркетинговая политика	Высокая рентабельность в отрасли	Малоразвитая инфраструктура	Ориентация на узкий диапазон потребителей	Ограниченный ассортимент, производимый продукции в России
Угрозы	Рост продажи товаров-заменителей	3	4	3	2	1	2
	Изменение структуры потенциала	4	4	2	3	2	3
	Сокращение рынка	2	3	2	3	3	2
Возможности	Достаточный потенциал спроса и возможность его расширения	4	5	4	3	3	4
	Расширение рынка и открытие новых сегментов	5	5	4	4	3	3
	Появление новых технологий	4	4	5	3	3	2

 

После определения характеристик следует сформировать проблемы возникшие на каждой комбинации сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Так получим проблемное поле.

 

Таблица 4 - Формирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы

		Сильные стороны			Слабые стороны
		Сильные конкурентные позиции	Высокоэффективная маркетинговая политика	Высокая рентабельность в отрасли	Малоразвитая инфраструктура	Ориентация на узкий диапазон потребителей	Ограниченный ассортимент производимый продукции в России
Угрозы	Рост продажи товаров-заменителей	За счет позиций на рыке возможно развитие потенциала и сохранение товара на рынке	Высокая маркетинговая политика за счет рекламы товара ведет к продвижению продажи своей продукции		Малоразвитая инфраструктура позволяет изменение структуры потенциала и продажу товаров-заменителей	Малое количество потребителей и продукции ведет к продвижению на рынке товаров-заменителей
	Изменение структуры потенциала		Высокая рентабельность и маркетинговая политика позволяет снизать изменения в структуре потенциала			Изменение структуры потенциала воздействует на сокращение потребителей и производство в стране
	Сокращение рынка	Сильные конкурентные позиции ведут к сокращению конкурентов и это ведет к сокращению рынка	Маркетинговая политика, низкие цены на продукцию позволяет замедлить сокращение рынка		Неразвитая  инфраструктура ведет к сокращению рынка	Узкий диапазон потребителей и ограниченный ассортимент противоречит к развитию рынка
Возможности	Достаточный потенциал спроса и возможность его расширения	Сильные конкурентные позиции позволяет расширять рынок	Высокоэффективная маркетинговая политика учитывает потенциал спроса и ведет к возможности расширения рынка	Высокая рентабельность позволяет снизить цены и тем самым  увеличить потенциал спроса	Из-за недостатка развитой инфраструктуры упущены некоторое количество потребителей	Низкая дифференциация продукции, ориентация на узкий диапазон потребителей позволяет расширять границы рынка и увеличить количество потребителей
	Расширение рынка и открытие новых сегментов		За счет хорошей маркетинговой политики возможно расширение рынка и открытие новых сегментов	Высокая рентабельность позволяет расширить рынок, открывать новые сегменты	Расширение рынка ведет к увеличению числа потребителей и развитию инфраструктуры		Расширение рынка, открытие новых сегментов производства и появление новых технологий позволит увеличить ассортимент по стране
	Появление новых технологий	Сильные конкурентные позиции привлекают поставщиков новых технологий	За счет высокой рентабельности возможно внедрение новых технологий		За счет внедрения новых технологий можно развивать инфраструктуру	Новые технологии подействуют на появление новых ассортиментов, что приведет  к увеличению потребителей