Работа команды

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по курсу  «Организационное поведение »

на тему:

« Работа команды ». 
 
 
 
 
 
 
 

Екатеринбург, 2009 
 
 
 
 

Содержание:

1.Основная  часть………………………………………………………………3

     2.Структура команды………………………………………………………….5

     3.Лидер в команде……………………………………………………………..7

     4.Командные процессы………………………………………………………..8

     5.Заключение………………………………………………………………….14

     6.Список литературы…………………………………………………………15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Основная  часть

     Под командой понимается совокупность людей, которые:

· ощущают свою целостность;

· чувствуют свою обособленность от "остального мира";

· стремятся к достижению определенной цели, иногда осознанной, иногда нет.

     Образование и развитие команд естественно и  неизбежно, поскольку: руководители создают их для выполнения какой-либо работы, (это могут быть проектные группы, производственные бригады, различные комитеты и коллегии), при этом цель, стоящая перед командой, может не всегда осознаваться ее членами. Люди сами спонтанно формируют команды для защиты своих интересов, (это могут быть профсоюзы, политические партии, лоббистские группы). Люди могут удовлетворить многие свои потребности только в случае принадлежности к какой-либо команде, (древний человек мог убить, а, следовательно, и съесть мамонта, только с группой охотников; по темной улице люди предпочитают ходить компанией; в коллективе люди лучше обучаются).

     Таким образом, принадлежность к команде  помогает человеку:

удовлетворить свои социальные потребности;

сформировать  себя как личность;

       Получить помощь и поддержку при достижении своих собственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями команды или организации;

       получить возможность психологической разгрузки, находя взаимопонимание с другими членами команды;

     получить  право участвовать в совместной деятельности, приносящей определенную, не обязательно финансовую, выгоду.

     Можно утверждать, что в основе создания команд лежат три базовые идеи.

     1. Члены команды объединены общими  намерениями, целями и задачами.

     2. Члены команды взаимозависимы, они  нуждаются друг в друге для достижения командных и личных целей.

     3. Члены команды принимают утверждение,  что совместная работа более  эффективна.

     Влияние команды на мнения и поведение  составляющих ее людей в настоящее  время никем не оспаривается. Достаточно вспомнить эксперимент, проведенный Майклом Шерифом в 1936 г. и описанный им в работе "Психология групп". Он помещал людей в темную комнату и просил их сосредоточить свой взгляд на световом пятне на потолке. Затем людей просили сказать, в каком направлении перемещалось пятно, на какое расстояние оно переместилось, хотя на самом деле пятно оставалось неподвижным. Индивидуальные мнения были очень различны. После этого людей просили обсудить эту проблему между собой для выработки "правильного" решения. И общее мнение вырабатывалось достаточно быстро, хотя оно и противоречило первоначальным взглядам многих отдельных людей.

     Команды могут быть как формальными, так  и неформальными. Формальная команда - это команда, которая является частью формализованной структуры организации. Неформальной является команда, не входящая в состав формальной организационной структуры. Их могут возглавлять люди, вообще не имеющие формальной власти, но влияние этих команд на достижение целей организации может быть очень велико. Такие команды стремятся:

· быть небольшими;

· выработать свой собственный признак, который может быть отражен в названии, поведении, ритуалах.

     Эффективность команды имеет две составляющие:

· степень реализации ее целей;

· удовлетворение, которое испытывают люди от принадлежности к данной команде.

     Среди множества факторов, определяющих эффективность  команды, можно выделить параметры  команды, внешнюю среду функционирования и мотивацию команды.

     Таким образом, руководитель, формирующий  команду должен в обязательном порядке  учитывать:

· цели, стоящие перед командой;

· необходимые знания, умения, навыки и опыт привлекаемого персонала;

· психологические требования к будущим членам команды;

· время, в течение которого будет функционировать команда

     Композиция  команды - это совокупность характеристик, как самой команды, так и ее членов, важных с точки зрения команды как единого целого.

     К таким характеристикам относятся:

· численность команды;

· ее возрастной, половой, национальный, социальный и другой состав.

     Набор этих характеристик достаточно многообразен, и их выбор производится исходя из тех целей, которые ставит перед собой человек, который данную команду формирует или исследует. Но, в любом случае, численность команды - это важнейшая ее характеристика. Очевидно, что чем более многочисленной является команда, тем большим количеством различных знаний и навыков она располагает. В то же время чем больше команда, тем меньше возможностей у каждого ее члена для участия в работе и влияния. Следовательно, численность команды - это компромисс между желаниями ее членов и ее возможными результатами. Исследования показывают, что наиболее эффективной является команда из 5-9 человек. При меньшем количестве между членами команды не возникает связей, которые позволяют членам команды чувствовать свое единство и обособленность от внешнего мира, а при большем возникают тенденции к распаду на подкоманды.

Структура команды

     Структурировать любую команду можно по различным  критериям, наиболее важными из которых  являются:

· предпочтения, существующие в команде, - это позволяет говорить о структуре предпочтений;

· распределение власти в команде - это позволяет говорить о структуре власти;

· коммуникации, существующие в команде, - это позволяет говорить о структуре коммуникаций.

     Структура предпочтений является отражением существующих между членами команды симпатий и антипатий. В структуру предпочтений входят:

· социометрические статусы членов команды;

· взаимность эмоциональных предпочтений членов команды;

· устойчивые группы межличностных предпочтений;

· система отвержения в команде.

     Для построения структуры предпочтений может использоваться метод социометрии, которую можно проводить в  двух формах: анонимной и открытой. Анонимная форма располагает к большей откровенности, но многие параметры структуры остаются не определенными.

     При открытом исследовании можно выяснять не только предпочтения членов команды, но и взаимность этих предпочтений, что также может нести важную информацию для руководителя. Например, если у какого-либо члена группы только один положительный выбор, но он является взаимным, то это значительно лучше, чем, если его выбирают несколько человек, а сам он выбирает других, которые на него не обращают внимания.

     Следствием  взаимных предпочтений может являться наличие внутри команды мини-групп. Это может вносить в работу команды как положительные моменты (ощущение поддержки внутри мини-группы), так и отрицательные, если ценностные ориентации мини-группы не совпадают с ценностными ориентациями команды.

     Знать систему признаков, по которым чаще всего происходят отвержения в команде, очень важно для руководителя. В этом случае он может пытаться влиять на команду или подбирать новых людей без данных признаков.

     Структура власти - это взаиморасположение членов команды в зависимости от их способности  оказывать влияние на команду и ее деятельность. Можно говорить о двух основных типах этого влияния, то есть о лидерстве и руководстве. Причем природа руководства - фиксированно-формальная, а природа лидерства - социально-психологическая. 
 
 
 
 

     Лидер в команде

     Лидера в команде выявляют не столько его личные качества или их особое сочетание, а система целей, ценностей и норм, присущая команде. Именно на их основе выдвигается лидер, олицетворяющий ожидания и ценностные ориентации команды и являющийся их носителем, активным проводником в жизнь. За ним признается право вести команду за собой, быть последней инстанцией в оценке происходящих в ней событий.

     Поскольку лидерство основано на решении тех  или иных задач команды, то в соответствии с ними можно проводить и типологию лидерства. Поскольку эффективность команды определяется реализацией ее целей и удовлетворением людей от принадлежности к команде, то можно говорить о:

· инструментальной деятельности, направленной на достижение целей, и соответственно об инструментальном лидерстве, направленном на управление командой в процессе решения функциональных задач;

· экспрессивной деятельности, направленной на сплочение команды, ее развитие, и соответственно об экспрессивной лидерстве, направленном на обеспечение позитивного внутреннего климата команды и ее стабильности.

     Поскольку лидер направляет свою деятельность на управление определенной сферой жизнедеятельности  команды, то он почти всегда будет  находиться в определенной оппозиции  по отношению к тем членам команды, которые ориентированы на другую сферу жизнедеятельности. Так, инструментальный лидер будет вынужден идти на некоторые ухудшения отношений с теми членами команды, которые благоприятный внутренний климат ценят выше, чем достижение командных целей. Экспрессивный лидер, напротив, будет несколько конфликтовать с теми, кто ради интересов дела готов допустить ухудшение взаимоотношений в команде.

     В реальной команде может существовать несколько лидеров, каждый из которых  занимает свою нишу. Более того, в  рамках двух названных типов возможна дифференциация. Так, в рамках инструментального лидерства можно выделить лидера-организатора, лидера-инициатора, лидера-эрудита и т.д., а в рамках экспрессивного лидерства можно выделить лидера эмоционального напряжения (обычно это социометрическая "звезда"), лидера душевного равновесия и т.д.

     Руководитель  действует на основе правовых полномочий и норм, присущих более широкой  социальной общности, в которую входит команда. Но это не значит, что его  деятельность лишена психологической  нагрузки. Скорее, ее можно рассматривать в двух плоскостях:

· формально-правовой, когда руководитель выступает как связующее звено команды с внешним миром, постановщик задач, распределитель ресурсов и контролер;

· психологической, когда руководитель выступает как мотиватор команды, что сближает его с неформальным лидером, но не превращает в него.

     Коммуникативная структура команды - это совокупность позиций членов команды в информационных потоках, связывающих их между собой  и с внешним миром. Наиболее важными  элементами коммуникативной структуры являются коммуникативный (информационный) центр команды и коммуникативная сеть.