Пути совершенствования интерьера магазина

     Важнейшая задача дизайна - привлечь внимание покупателя при входе в магазин. Первое впечатление  производит интерьер помещения, а не товар. Менять облик магазина нужно  постоянно, стимулируя интерес покупателя. Замечено также, что чаще всего при описании магазина покупатели пользуются визуальными характеристиками - большой, чистый, красивый, просторный.

     Важную  роль выполняют цветовое и световое решения интерьера, конструктивное исполнение оборудования. Существует мода на цветовые решения. Сейчас, например, клиентам нравятся сочетания серебра и синего, развивается «серое» направление.

     Как было замечено в одном зарубежном издании, покупатели слетаются на свет словно бабочки. В нашей стране магазины освещались достаточно примитивно, в основном, с помощью люминесцентных светильников дневного света. Технологии освещения развиваются в настоящее время в мире стремительно.

     Когда речь заходит о комплексном оформлении магазинов, дизайн становится мощным средством повышения эффективности бизнеса.

     Грамотно подобранное дизайн-решение - это важнейшая деталь общего механизма создания магазина, это  лицо, с которым  выступает фирма на рынке и на которое смотрит потенциальный клиент. В силах фирмы сделать клиента постоянным, преподнося ему товар, отлично гармонирующий с торговым оборудованием, цветовыми решениями и дизайн-решением помещения.

     Освещение является сильнейшим инструментом для  создания желаемой атмосферы, настроения. Кроме того, осветительные приборы как элементы декоративного оформления являются составной частью рекламы. Тип и количество светильников зависят в каждом конкретном случае от площади поверхности, вида и потребностей объекта освещения. С помощью осветительных элементов на стенде, щите или витрине формируются три основные оптические зоны: показ, передвижение и коммуникации.

     Освещение может быть: 

• общим, разлитым по всему помещению или по всей поверхности;
• специальным (напольным, настенным, подпотолочным);
• широкого радиуса (прожекторы);
• в виде плотного пучка, предназначенного для концентрации внимания в конкретных точках обзора.

     Каковы  бы ни были сочетания осветительных  элементов, на которые падет окончательный  выбор дизайнера, предпочтение должно быть отдано приборам, не вызывающим обесцвечивания и не создающим теневых участков (нейтральным). Только таким образом можно обеспечить создание так называемых «оазисов» света и тени, которые способствуют показу товара «в более выгодном свете» и делают приятным пребывание в помещении.

     Учитывая, что 80% информации, получаемой человеком, воспринимается им с помощью зрения, необходимо обеспечить яркое освещение объекта. Установлено: чем слабее источник света, тем «гуще» вызываемая им тень, результатом чего является быстрое утомление посетителя в его стремлении рассмотреть светлые и затемненные стороны рекламируемого товара.

     Психологическое значение имеют:

• нужный оттенок освещения;
• источники освещения;
• распределение света в помещении.

     Психологи полагают, что свет бросает вызов, призывает к действию. Оттенок освещения также имеет огромное значение, вызывая у человека различные настроения.

     Независимо  от конкретного сочетания осветительных  приборов целесообразно стремиться к обеспечению:

1. оптического удобства, т. е. такого качества освещения, которое создает нормальные для зрения условия;
2. совершенства общей картины освещаемой поверхности, улучшающей ее внешний вид и создающей подходящую атмосферу;
3. оптического «руководства» посетителем, т.е. его систематического ориентирования, что необходимо для осуществления продажи;
4. высокой эстетичности или декоративности источников света, т. е. дизайна осветительных приборов.

     Напротив, рекомендуется избегать:

1. холодного освещения, ослабляющего впечатление от освещаемых объектов (товаров);
2. перегрева, вызываемого определенными осветительными приборами;
3. создания слишком затемненных участков освещаемой поверхности;
4. нежелательных эффектов отраженного света.

     В любом случае необходимо руководствоваться  принципом, который заключается  в том, что в расчет принимается  угол зрения покупателя, а не продавца. Освещение должно быть таким, чтобы покупателю с первого же взгляда была видна полезность товара, и становились явными их преимущества по сравнению с конкурентными товарами.

     Интерьер  и экстерьер магазина часто украшают товарными знаками и символикой фирмы.

     Образ, который несут товарный знак и  название фирмы, включает в себя несколько  ассоциативных уровней.

     Первый  — уровень содержательных ассоциаций. Исследования показывают, что название всегда позволяет строить гипотезы о профиле фирмы, даже тогда, когда оно является бессмысленным, ничего не значащим словом.

     Второй  — уровень культурных ассоциаций. По ним можно делать выводы о национально-государственной  принадлежности и исторических корнях фирмы.

     Третий  — эмоциональная окраска звучания. При использовании в названии иностранных слов, искусственных слов или аббревиатур именно эта сторона выходит на передний план.

     Исследованиями  влияния звуков установлено, что  звуки, из которых состоит речь, бывают разные: приятные и противные, быстрые  и медленные, мягкие и жесткие и т.д. Понятно, что речь идет не о свойствах самих звуков, а лишь о тех качествах, с которыми они подсознательно связываются в нашем восприятии. Из звуков складываются слова, и в зависимости от преобладания в слове звуков с той или иной эмоциональной окраской слово в целом тоже приобретает эту окраску.

     Аналогичные выводы справедливы и для графических  изображений, эмблем, символов. Графика  тоже может быть представлена несколькими  разными ассоциативными уровнями.

     Первый  уровень — это те же содержательные ассоциации. Как и названия, эмблемы могут различаться по тому, направляют ли они ассоциации в нужном или другом направлении или не дают никакой им направленности.

     Второй  уровень — изобразительные знаки  и символы, несущие заряд конденсированного эмоционального опыта, непроизвольно воскрешающие этот опыт в подсознании людей. Такие элементы могут, в свою очередь, относиться к разным уровням — от непосредственных «чистых» эмоций до символов, воплощающих общекультурные смыслы.

     Третий  уровень — аналог уровня культурных ассоциаций. Их носителями выступают в первую очередь стилевые элементы. Изображение может быть выполнено в разной стилистике, которая отражает место и время его создания, и определенную содержательную область.

     Наконец, четвертый уровень — эмоциональная нагрузка изобразительных элементов. Здесь имеет место полная аналогия со звучанием слов. Как и звуки, линии, цвета и другие элементы изображения несут ту или иную эмоциональную нагрузку. За счет тех или иных изобразительных приемов можно сделать знак более или менее устойчивым, динамичным, теплым и т.д.

     Кстати, наблюдения психологов свидетельствуют  о том, что доверие населения  к фирме резко понижается, если ее название ассоциируется с какой-либо агрессией. С другой стороны, наибольшим доверием пользуются названия-аббревиатуры.

     Эффективность товарного знака обусловлена  соблюдением ряда важных, чисто психологических  требований:

1. эмоциональное и информационное соответствие знака статусу предприятия, роду его деятельности или отраслевой традиции. Считается, что любой человек, увидевший тот или иной знак, должен сразу и однозначно понять, какой товар или какую услугу этот знак представляет.
2. оригинальность знака, его индивидуальность, что во многом определяет его конкурентоспособность;
3. качество знака, его отточенность и завершенность. Не случайно художники говорят: знак «сложился»;
4. простота. Товарный знак должен легко запоминаться, быть простым для восприятия. При этом торговый знак должен нести индивидуальную информацию о товаре (услуге), четко отделяя его на рынке от аналогичного, закрепляя индивидуальные отличия;
5. рекламоспособность;
6. универсальность.

     Товарный  знак очень важен для фирмы. Он является маяком для покупателя, чье уважительное отношение к товарному знаку приносит фирме серьезную прибыль.

     Интерьер  и экстерьер магазина является важнейшими частями имиджа организации. Имидж - это все же психический образ, хотя и специально сконструированный, манипулятивный, имеющий характер стереотипа.

     Научные исследования и РR-практика, как отмечалось, свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирования положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним вследствие влияния социальных связей обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а, следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является так же важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности.

     Так же для привлечения покупателей могут использоваться различные звуковые эффекты. Аудиологотип - маленькая фирменная мелодия, короткая и запоминающаяся. Ее используют многие известные торговые марки. Удобство подобных мелодий состоит в том, что аудиологотип можно использовать и в теле, и в радиорекламе, и в звуковой рекламе торговой точки.

     Ассоциативные звуки - оформление определенных стеллажей с продуктами, способствующем появлению у покупателя четкой ассоциации с данным товаром. Например, в секции, где продают яйца, «звучит» кудахтанье, в молочном отделе — мычание, в рыбном — шум волн, а в отделе спиртных напитков слышится звон рюмок. Главное — чтобы звук четко ассоциировался с тем товаром, который можно купить в данной секции.

     Музыкальные отбивки, мелодичные гонги могут предшествовать речевым сообщениям. Цель отбивок — привлечь внимание к звучащим словам. Фирмы, занимающиеся звуковым оформлением магазинов, могут предложить на выбор несколько вариантов звучания.

     В бизнесе нет мелочей, это понимает опытный бизнесмен. Однако обычно руководители торговых точек, зон отдыха много внимания уделяют высокому дизайну, профессиональному освещению и абсолютно игнорируют огромное аудиопространство собственного торгового зала. В то же время совокупность всех перечисленных компонентов дает людям возможность пережить богатую гамму чувств во время посещения конкретной торговой точки.

 

2. Характеристика торгово-хозяйственной деятельности УП «Партизанское»

2.1 Общие сведения о предприятии торговли УП «Партизанское»

    Торгово-закупочное, оптово-розничное коммунальное унитарное предприятие “Партизанское” зарегистрированное решением Мингорисполкомом от 04.07.2000 г. №740 в ЕГР за №100286955.

    УП  «Партизанское» имеет сеть продовольственных магазинов в Минске, рассоложенных по следующим адресам:

    Магазин №1 пр-т Рокоссовского 89, тел: 214-93-08

    Магазин №2 ул. П.Панченко 4, тел: 259-31-41

    Магазин №3 пр-т Газеты «Известия» 31, тел: 272-38-62

    Магазин №4 ул. Белецкого 28, тел: 270-41-62

    Магазин №5 ул. Мазурова 2, тел: 254-66-15

    Часы  работы всех магазинов: ежедневно, с 9.00 до 22.00.

    Предприятие организовано путём присоединения  к нему торгового коммунального  унитарного предприятия “Лучистый” в соответствии с решением Минского городского исполнительного комитете от 5 февраля 2002 г. №161, зарегистрированного  решением Мингорисполкомом от 20 февраля 2002 г. №1247 и является правопреемником его прав и обязанностей.