Проверка качества обслуживания в офисах Теле2 г.Кемерово

Основная, преобладающая часть отечественного предпринимательства в современное время стала серьезной силой, действующей в интересах всего российского общества. ТПП РФ опирается в своей работе на 155 региональных и муниципальных палат. Эта широкая сеть, охватывающая всю Россию, способствует созданию благоприятного климата для бизнеса, ликвидации бюрократических преград, коррупции, созданию равных возможностей для конкуренции.

Глава1 «Сведения о предприятии»
1.1 Введение 3
1.2 История Торгово-промышленных палат 4
1.3 Характеристика Торгово-промышленной палаты 5
1.4 Структура РТПП 8
1.5 Структура КТПП 9
1.6 Центр социологических и маркетинговых исследований «СОМ» 10
1.7 Разработка маркетинговой ценовой стратегии и
тактики предприятия 11
Глава 2 «Тайный покупатель»
2.1 Введение 15
2.2 Как проводилось исследование 15
2.3 Критерии оценки 17