Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2013 в 11:43, реферат
Туристическая деятельность всегда тесно связана с проблемой низкого организационного статуса кадровых служб. Это вызвано отсутствием морального и материального стимулирования в деятельности персонала, что порождает непрофессионализм и низкую культуру обслуживания. Большинство работников, занятых в сфере туризма не понимают всю важность межличностного общения с клиентами, что приводит к недовольствам туристов и не желанию их посетить место еще раз.
Сегодня, основными задачами в туризме при условиях развития рыночных отношений, являются внедрение эффективных методов регулирования отношений, проведение полезных социально-психологических диагностик, устранение возможностей возникновения конфликтных ситуаций, усовершенствование работы и повышение профессионального уровня персонала, обеспечение современной информационной и технологической базой, проведение маркетинговых исследований и другое.
Введение3
Характеристика туризма5
Туризм как система6
Туризм как отрасль экономики8
Прогнозы развития туризма13
Заключение15
Список использованной литературы16
Ситуация ярко проявляется и на примере дешевых автобусных туров: цены с лета 2002 г. уже выросли на 5-10 процента. Это привело к новым изменениям: конкуренцию Западу составили недорогие азиатские направления и страны Восточной Европы (Польше, Болгарии, Хорватии и др.).
Нужно тоже отметить, что на изменение спроса оказывает влияние благосостояние населения. Если общественное благосостояние населения большей части развитых стран имеет тенденцию роста, то в РФ при низком уровне жизни и недостаточной государственной поддержке туристских отраслей туризм превратился в элитно-дифференцированный. По различным источникам туристско-экскурсионными услугами в РФ сейчас пользуются лишь 3-5 % населения, при том, что по рекомендациям ВТО туризм считается массовым, если в нем принимает участие более 50 % населения страны. Социологические данные подтверждают влияние уровня благосостояния населения на его туристскую подвижность. Так, распределение туристских потоков в Европе в 1999 г. зависело от социального статуса граждан: в Италии, Нидерландах, Англии, Германии максимально высокая туристская подвижность была присуща среднему классу. Это объясняет элитарный характер русского туризма: в РФ пока не сложился средний класс, которому были бы доступны туристские услуги. Так, изменение благосостояния населения приводит к изменению платежеспособного спроса на туристские услуги, и меняются туристский оборот, туристская подвижность, интенсивность туризма.
Изменчивость туризма обусловливает подвижность всей системы. Под влиянием причинно-следственных связей туризм как система располагается в развитии, движении. Хотя в обществе отсутствует твердая детерминация: тут причинно-следственные отношения опосредуются потребностями, интересами и целями людей. Следствие само воздействует на породившей его фактор и становится причиной новых изменений. К примеру, известно, что на развитие туризма оказывают влияние демографические факторы (общественный состав населения, соотношение полов, структура семьи, соотношение городского и сельского населения и пр.), в частности возрастная структура населения. Теперь количество лиц старше трудоспособного возраста резко растет. К 2020 г. старение населения в мире достигнет собственного максимального значения. К этому периоду в странах Западной Европы численность населения старше 60 лет будет составлять более 25% (в 50-е гг. XX в. этот показатель составлял 7%)10. Туристская подвижность этой группы населения вырастет. Каждая возрастная группа имеет собственный стереотип поведения и по-разному расставляет туристские приоритеты. По данным социологического опроса населения, проведенного английской турфирмой "Ланн Поли", на 1-м месте по известности у лиц старше 60 лет экскурсии, на 2-м - пассивный отдых, на 3-м - отдых с близкими и друзьями. Однако возможно предположить, что влияние демографических факторов (низкая продолжительность жизни, снижение рождаемости и повышение смертности и т.д.) отразится на туристских приоритетах этой группы населения: вырастет интерес к экологическому туризму, станут популярными активные виды отдыха и занятия спортом. Это в собственную очередь отразится на производстве турпродуктов: туристские компании будут специализироваться на спортивном и экологическом туризме.
Подвижность туризма как системы сейчас обусловливается и 2-мя противоречивыми тенденциями, характерными для современного общества. С одной стороны, наблюдается социальная интеграция людей, с иной - стремление к индивидуализации. Эти факторы, наряду с экономическими (НТП, внедрением новых информационных технологий, развитием сферы услуг), могут привести в XXI в. к переходу от групповых туров к индивидуальным подобно тому, как осуществлялся переход от элитарного туризма к массовому в начале XX в.
Прогнозы развития туризма
Невзирая на подобные свойства системы, как изменчивость и подвижность, туризм остается максимально стабильным видом экономической деятельности. В напечатанном ВТО прогнозе развития туризма до 2020 г. ежегодный прирост объемов мирового туризма будет составлять 4,3-4,4 процента, а предсказуемый рост объемов туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет составлять 6,7 процента. Если в 1995 г. мировые доходы от туризма составили 399 миллиардов долл., то в 2020 г. они возрастут до 2 триллиона долл. ( в 5 раз), т.е. предсказуемый рост объема доходов от мирового туризма более, чем в иных главных отраслях мировой экономики. Прогнозируется практически в 2 раза повышение трат на одно туристское путешествие - с 707 долл. в 1995 г. до 1248 долл. в 2020 г. Суммарное количество туристских прибытий в 2020 г. будет составлять 1602 миллиона чел. в сравнении с 564 миллиона чел. в 1995 г.11
Высокими темпами будет развиваться индустрия туризма. Максимально динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного обслуживания туристов, в т.ч. для авиационного транспорта. До 2015 г. предполагается повышение количества пассажиров, пользующихся воздушным транспортом, на 3 процента каждый год. В период 2000-2015 гг. максимально быстрыми темпами вырастет количество авиапассажиров в Европе - 3,15 процента каждый год. Тут же прогнозируется повышение количества авиарейсов на 3 процента в г.. Тоже, высокими темпами будет развиваться индустрия речных и морских круизов - около 5 процентов ежегодного роста12. Одним из общественных аспектов прогноза развития туризма является создание новых рабочих мест.
В прогнозе развития туризма до 2020 г., разработанном экспертами ВТО, содержатся сведения и по РФ. По данным прогноза, РФ станет одним из наиболее популярных туристских направлений. К 2020 г. наша страна "поставит" на м/н туристский рынок более 30 миллионов путешествий и примет более 47 миллионов туристов, войдя в десятку стран-лидеров, где туризм будет развиваться максимально динамично. РФ будет иметь темпы среднегодового роста прибытий 6,7 процента, что эквивалентно максимально динамично развивающимся странам Азиатско-Тихоокеанского региона. Более того, в прогнозе развития туризма в РФ до 2020 г. отмечается изменение структуры въезда- выезда в пользу въездного туризма в соотношении 60,7 процента по въезду и 39,3 процента по выезду. Прогноз создания новых рабочих мест в индустрии туризма в РФ более скромный, чем в странах Европы: 130-175 тысячи новых рабочих мест, что соответствует в среднем 160 процентов прироста14.
Все вышеперечисленные данные в определенной степени говорят о стабильности туризма как системы. Это свойство системы позволяет строить долгосрочные прогнозы развития туризма.
Так, изучение туризма как социально-экономического феномена XXI в. нужно проводить в рамках единой, целостной системы, а туристскую деятельность нужно рассматривать в качестве составной части 3-х больших систем: общества, натуральной среды и экономики.
Заключение
Любое цивилизованное государство для того, что бы получать от туриндустрии доходы в бюджет, должно вкладывать средства в исследование своих территорий для оценки туристического потенциала, подготовки программ развития турбизнеса, проектов необходимой инфраструктуры курортных регионов и туристических центров, и в информационное обеспечение, и в рекламу.
Хотя международный туризм и обладает значительным потенциалом как инструмент экономического развития, он не является решением всех экономических проблем. Правительство должно приложить немало усилий к оптимизации, а не максимизации прибыли от туризма, принимая во внимание те издержки, которые может повлечь за собой его развитие. Следует отметить, что возможность возникновения и величина издержек от туризма для развивающихся стран гораздо выше, чем для процветающих. Развитые страны по определению обладают здоровой экономикой, которая способна с легкостью покрыть все издержки туризма. Обычно экономики таких стран диверсифицированы, а правительственные инвестиционные программы сосредоточены не только на туризме.
Между тем, имея достаточно много проблем, международный туризм не спешит приостанавливать свои обороты. Исследования Всемирной туристической организации дают возможность утверждать, что тенденции роста туристической индустрии будут сохраняться и в дальнейшем. В период с 2000 по 2020 года прогнозируется увеличение туристских прибытий на 200%.
Что касается России, то в нашей стране туристская деятельность реформируется и развивается. К сожалению, имеющиеся туристические ресурсы используются не рационально, однако динамика развития туристического рынка России говорит о тенденциях к росту числа туристов, а иностранных – в частности.
Список литературы
1) Александрова А. Ю. «Международный туризм» М., 2001.
2) «Экономика современного туризма» / Подред. Г. А. Карповой. М., 1998.
3) Сенин B. C. «Организация международного туризма» М., 2000
4) «Системный анализ в экономике и организации производства»/ По дред.
С. А. Валуева. Л.,1991.
5) Квейд Э. «Анализ сложных систем». М., 1985.
6) www.NetTour.ru
7) Ильина Е.Н. «Основы туристической деятельности»– М.: Академия, 2007
Информация о работе Применение системного подхода к исследованию основных проблем туризма