Применение системного подхода к исследованию основных проблем туризма
Реферат, 28 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Туристическая деятельность всегда тесно связана с проблемой низкого организационного статуса кадровых служб. Это вызвано отсутствием морального и материального стимулирования в деятельности персонала, что порождает непрофессионализм и низкую культуру обслуживания. Большинство работников, занятых в сфере туризма не понимают всю важность межличностного общения с клиентами, что приводит к недовольствам туристов и не желанию их посетить место еще раз.
Сегодня, основными задачами в туризме при условиях развития рыночных отношений, являются внедрение эффективных методов регулирования отношений, проведение полезных социально-психологических диагностик, устранение возможностей возникновения конфликтных ситуаций, усовершенствование работы и повышение профессионального уровня персонала, обеспечение современной информационной и технологической базой, проведение маркетинговых исследований и другое.
Содержание работы
Введение3
Характеристика туризма5
Туризм как система6
Туризм как отрасль экономики8
Прогнозы развития туризма13
Заключение15
Список использованной литературы16