Потребительское поведение клиентов

Цель работы - рассмотреть весь комплекс факторов, которыми руково-дствуется потребитель при выборе товаров.
Задачи курсовой работы:
- изучить теоретические источники по выбранной теме;
- рассмотреть факторы, влияющие на поведение потребителей при покупке;
- проанализировать потребительское поведение на примере конкретной компании;
- определить основные типы потребителей.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
1. ЗНАЧЕНИЕ ИЗУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПОКУПКЕ И ОСНОВНЫЕ ТИПЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ..........................................................5
1.1 .Значение поведения потребителей….……………………………………........5
1.2 . Основные типы потребителей ………………………………………...………9
2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ………...……………12
2.1. Факторы, определяющие поведения покупателя……………………..…….12
2.2. Процесс принятия решения о покупке………………………………………18
3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ ООО «Архыз»……………………………………………........................................24
3.1. Общая характеристика объекта исследования………………………………24
3.2. Анализ потребительского поведения клиентов ООО «Архыз»……………24
3.3. Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии ООО «Архыз» на основе знания поведения потребителей………….26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….....28
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……….……………………………………