Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2011 в 15:27, курсовая работа
Целью данной работы является выявления степени влияния послепродажного сервиса на уровень конкурентоспособности товара.
Введение
1. Конкурентоспособность товара
2. Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечение конкурентоспособности товара
2.1 Виды сервиса
2.2 Роль послепродажного сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара
Заключение
Используемая литература