Планирование реализация и подведение итогов SР – кампаний. Пример SР кампаний

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ 
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН 

КАЗАСКАЯ АВТОМОБИЛЬНО_ДОРОЖНАЯ АКАДЕМИЯ

ИМ. Л.Б. ГОНЧАРОВА

 

                     

 

                                               Кафедра  «Экономика»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

                                        «Маркетинг коммуникаций»

 

 

                                 для студентов заочной формы  обучения

                               специальности: 050511 «Маркетинг»

 

 

 

 

 

 ВЫПОЛНИЛА:  Седойкина А. В.

                                                                                   ПРОВЕРИЛА:  Боброва. В.Н.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   АЛМАТЫ — 2012

Содержание

 

Введение

 

1. Планирование реализация и  подведение итогов SР – кампаний. Пример SР   кампаний.

 

1.1Цели PR – компания.

 

1.2Техническое и Финансовое предложения.

 

1.3Элементы бюджета PR – кампании.

 

1.4Пример PR – кампании.

 

2.Этапы процесса прямых продаж.

 

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 
 Согласно  классическому определению, PR - это  управленческая функция, призванная устанавливать  и поддерживать взаимовыгодные отношения  между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех, или, наоборот, неудача. 
 Таким образом, целью внутреннего PR являются развитие эффективной коммуникации с внутренней аудиторией, создание и укрепление корпоративной лояльности. 
 В последнее время наблюдается тенденция, когда руководители организаций начинают всерьез задумываться над тем, что происходит внутри организации, как подчиненные взаимодействуют между собой, что они думают, о предприятии в котором работают, ведь от этого зависит качество выполняемой ими работы и имидж организации в целом. Поэтому все более актуальным является применение инструментов внутреннего PR на практике. 
 Прежде всего, это комплексная деятельность, в которой могут быть использованы самые разные инструменты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учеб. пособие/ Е.Н. Голубкова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2003. - 303 с. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
2. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации [Текст] / А.А. Романов, А.В. Панько. – М., 2006
3. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев; под ред. Л.П. Дашкова. – М.: Дашков и К⁰, 2006. – 303с.
4. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз [Текст]: учеб. для вузов/ Валентин Королько. - М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2003. - 526с.
5. Маркетинг [Текст]: учеб. для вузов/ под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 631с.
6. Маркетинг [Текст]: учебник / Рос. гос. торг.- экон. ун-т; под ред. Ващекина Н.П. - Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2003. – 311 с.
7. Федько, Н.Г. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учеб. пособие/ Н.Г. Федько, В.П. Федько; под общ. ред. Н.Г. Федько, И.И. Саввиди. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 380с. - ( Серия "Учебники и учебные пособия").
8. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст]: учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. -2-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2004. - 495 с.
9. Ядин, Даниэль. Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама [Текст] / Даниэль Ядин. – М.: Гранд; Фаир-пресс, 2003.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Планирование реализация и подведение  итогов SР – кампаний. Пример SР   кампаний.

 

PR – кампания – это разработка и комплексное использование PR – средств, согласно единой концепции воздействия на мнение и отношение общественности. В рамках pr – кампании определяются сроки и этапы ее реализации.

OUTDOOR – программа – (открытые программы) наружная реклама.

Наружный, внешний, надворный, устанавливаемый вне помещения, проводимый вне стен учреждения, предназначенный для улицы, находящийся или совершающийся вне дома

Промо – акции — акция, направленная на определенную целевую аудиторию с целью стимулирования сбыта товара или услуги, демонстрация продукции, сэмплинг, дегустации.

Сэмплинг – бесплатное распространение пробных образцов продвигаемого товара.

Если Вы решили открыть новый офис, магазин, ресторан, торговый центр, то  без специальных мероприятий не обойтись.  Открытие должно быть ярким, красочным, запоминающимся и привлечь к себе внимание Ваших потенциальных клиентов.

В условиях высокой конкуренции, сильного информационного  давления на потенциального клиента  существует объективная необходимость использования мощного информационного хода, делающего событие по открытию предприятия (компании) запоминающимся и эффективным.

Проведение pr – кампании по открытию нового офиса лучше всего доверить профессионалам с большим опытом работы в этой сфере. Ведь открытие нового офиса начинается вовсе не с перерезания ленточки, а с долгой и кропотливой работы по составлению бизнес – плана, анализу конкурентной среды, с проведения целого комплекса маркетинговых исследований по оценке местоположения, определению целевой аудитории, ее потребительского поведения и характеристик целевых групп. Полученные результаты покажут целесообразность открытия Вашего офиса в том или ином месте.

Мероприятия по открытию магазина.

Мероприятия по открытию магазина – это эффективный вид pr – продвижения торговой точки. На этом этапе важно привлечь максимальное количество клиентов путем распространения информации о магазине среди покупателей. Как правило, верно, организованная акция открытия магазина в самые короткие сроки способна привлечь клиентов.

Мероприятия по открытию торгового центра.

Открытие торгового центра или  презентация торгового комплекса  – задача крайне сложная, и от правильности ее решения зачастую зависит дальнейший успех всего предприятия. Вот почему так важно доверить этот процесс профессионалам с богатым наработанным опытом на этом поприще. При продвижении торгового центра, необходимо учитывать множество факторов: конкурентную среду, характеристики целевой аудитории, месторасположение комплекса, товарную и ценовую политику, наличие дополнительных услуг, оформление фасада и витрин, вопросы транспортной доступности и парковки, и т. д. Все это способно повлиять на привлечение дополнительных посетителей.

Цели PR – компания.

1. Продвижение стратегического имиджа через распространение актуальной информации;
2. Увеличение степени информированности целевых аудиторий;
3. Воздействия на общественное сознание и формирования позитивного мнения относительно деятельности предприятия (компании) и предлагаемых им продуктов и услуг.

Направление PR – компании.

1. Кому;
2. Что;
3. Как.

1. Кому.

Целевая аудитория  – это люди, которым адресуется сообщение. Типичная ошибка PR – кампании – выделение единственной обширной аудитории. Обращение сразу ко всем не срабатывает по ряду простых причин. И первая из них состоит в том, что практически любая PR – кампания в той или иной степени затрагивает разные аудитории:

• сотрудники фирмы;
• партнеры по бизнесу;
• силовые государственные структуры;
• конкуренты…

В каждой выделяются свои целевые группы. Так, например, клиентов компании можно разделить, опираясь на следующие критерии:

• Различные потребности.

В одном  и том же продукте или услуге для  каждого важно разное: всем нужен  апельсин, но одним, чтобы съесть его  мякоть, а другим, чтобы приготовить из его кожуры цукаты;

• Разный статус – реальные и потенциальные клиенты.

Некоторые уже покупают продукт или пользуются услугой. Их лояльность надо поддерживать, сообщая, например, как заботится о них компания, обеспечивая удобство и экономию времени.

Другие – потенциальные клиенты или потребители. Их необходимо убеждать;

• Разное социальное положение, уровень доходов и т.д.

Кому –  то необходимо сообщить, что продукт  качественен и одновременно дешев, а кому – то важно услышать, что  он сделан из отборных натуральных продуктов.

• Численность аудитории.

Обращение к массовой аудитории строится иначе, чем, например, к небольшой группе:

в первом случае стоит опираться на вечные ценности или отдавать дань модным веяниям;

во втором – делать ставку на личные предпочтения избранных.

2. Что.

Содержание  сообщения – еще один ресурс, без правильного использования  которого PR – кампания не принесет плодов. Что же нужно сказать каждой из аудиторий, чтобы достичь цели? Если Вы спешите сообщить всем о  том, как хорошо идут у Вас дела и какие радужные перспективы открываются, это, безусловно, создает позитивное настроение и необходимый фон, Но и только – то…

Такое подозрительное самолюбование порождает закономерный вопрос потенциального клиента или  покупателя: «А какая лично мне польза от того, что у этого предприятия (компании) дела идут неплохо?» Но ответа на него нет.Самое важное здесь то, что клиент забыт. Это плохо!

А иногда сообщение недостоверных  сведений об услуге, продукте, компании или человеке имеет довольно таки печальные последствия. Такие болтуны сами «выбрасывает» деньги на ветер: затраты увеличиваются, но не окупаются.Клиенты приходят в компанию, соблазненные услышанными многообещающими новостями, и, разочаровываясь в том, что им предлагают, покидают ее, не потратив и рубля. Те же, кто купил товар или услугу, весьма быстро распространяют дурную славу. Фирма оказывается у разбитого корыта: в PR – кампанию вложены большие деньги, оплачена работа сотрудников, принимавших наплыв клиентов, а возврата вложенного капитала нет, и не предвидится.

3. Как.

Выбор инструментов – наиболее проблемный вопрос. Помимо тех промахов, которые уже упоминались (использование стандартных схем, не подходящих для данной ситуации), распространены и другие.

• Руководитель диктует свои предпочтения, основываясь на личных вкусах. Так, директор опирается на определенные деловые издания и не прислушивается к замечаниям консультанта о том, что их репутация подмочена и может повредить реноме заказчика.
• Руководитель не утруждает себя тем, чтобы спрогнозировать риски и вероятные потери не только в денежном эквиваленте, не стремится понять, как отразятся возможные негативные события на репутации компании.
• Директор боится новаторских предложений и предпочитает следовать стереотипам. Такая позиция губительна для PR – кампании, поскольку нестандартные ходы лучше всего запоминаются и дают больший эффект.

Мероприятия в рамках кампании.

1. Рекламная кампания в федеральных и региональных СМИ;
2. OUTDOOR – программа;
3. Промоушн – акция (Consumer promotion) или Промо – акция;
4. Проведение конкурсов;
5. Торжественное открытие.

Подготовка PR-кампании.

• Предварительный анализ ситуации и определение запроса

Приступая к разработке проекта, специалист по связям с общественностью, как правило, предлагает руководителю заполнить анкету (10 – 15 пунктов), на основании которой составляется первое представление о том, какого результата ждет директор. Последующие консультационные встречи проводятся, чтобы уточнить задачи, особенности деятельности организации, целевые аудитории, общую позицию фирмы на рынке и сроки планируемой PR – акции.

При постановке цели от выяснения  общего направления следует перейти  к описанию желаемого результата, т.е. сформулировать задачи или планируемый  итог так, чтобы его можно было измерить. Например, необходимо не только продвигать продукт, а освоить определенный сегмент рынка; нужен не просто позитивный имидж, а такой образ, который будут описывать так – то и так – то.

• Выявление целевой аудитории

При выявлении  целевых аудиторий надо не поскупиться  и выделить деньги на проведение маркетинговых исследований с тем, чтобы точно знать, каков имидж компании, какие PR – инструменты лучше воздействуют на целевые аудитории, какие издания читает каждая из выделенных групп, какие предпочтения и вкусы у потребителей.