Паблик рилейшн

Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«ПОВОЛЖСКАЯ  АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

имени П.А.СТОЛЫПИНА» 
 
 
 
 
 

Кафедра маркетинга  
 
 
 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

по дисциплине МАРКЕТИНГ

на тему: «Паблик Рилейшнз» 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                 Выполнила:

                                                                 Студентка 2 курса, 220группы,

                                                      очной формы обучения,

                                                       специальности080503.65

                                                                «Антикризисное управление»

                                Осина Е.О.

                               Проверила:

                                            Калашникова С.П. 
 
 
 
 
 
 

Саратов 2008г. 

     Содержание 

     Введение……………………………………………………………………3

     Глава 1. Сущность «Паблик  Рилейшнз»………………...……….……5

           1.1. История развития  «Паблик Рилейшнз»……………………5

           1.2. Определение «Паблик Рилейшнз»…………………………..7

           1.3. Цели «Паблик Рилейшнз»……………………………………8

           1.4. Функции и основные принципы «Паблик Рилейшнз»....10

           1.5 Этика «Паблик  Рилейшнз»………………………………....12

     Глава 2. Методы «Паблик  Рилейшнз»………………………………..13

           2.1 Основы коммуникации  в «Паблик Рилейшнз»…………..13

           2.2. Отношения со средствами  массовой информации………14

           2.3. Печатная продукция  в «Паблик Рилейшнз»……………..16

           2.4. Телевидение в  «Паблик Рилейшнз»…………………...…..17

           2.5. Устное слово в  «Паблик Рилейшнз»………………………17

           2.6. Реклама в «Паблик Рилейшнз»……………………….……18

     Глава 3. Требования к личным качествам специалистов по «Паблик Рилейшнз»…………………………………………………………...20

     Заключение……………………………………………………………….24

     Список  литературы……………………………………………………..26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение. 

     В современное время сильно увеличивается значение общественной репутации производителей товаров и услуг. Этому способствует сильная конкуренция - теперь покупатель уделяет больше внимания предприимчивости, надежности, оперативности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика. 
Реклама при таких условиях не может быть успешной, если она ограничивается одной информацией о товаре. Чтобы реклама изделий и услуг действовала на потребителей достаточно эффективно, для нее  
обеспечивается достаточная престижность рекламного предложения. Престижность формируется рекламными мероприятиями на институциональном (страновом), корпоративном (фирменном) уровне и на уровне товара. Реализация престижных рекламных кампаний на всех трех уровнях осуществляется рекламными мероприятиями «Паблик Рилейшнз», направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, отрасли, фирме и ее продукции целом, то есть именно на завоевание общественной репутации.

     «Паблик Рилейшнз», или связи с общественностью, — также становятся всё более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур, общественных организаций. Насчитывая более чем 90-летнюю историю существования в США, «Паблик Рилейшнз» уверенно завоёвывают свое пространство в России.

     Рост  внимания деловых политических и общественных кругов к сфере «Паблик Рилейшнз» в последние годы не случаен. Изменчивость и неопределённость деловой среды обусловили для организаций необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнёрами, потребителями. «Паблик Рилейшнз» в данной ситуации стал средством стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них помощью информационного взаимодействия.

     В наше время необходимо управлять  тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает установление и ведение целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности — с партнёрами, с широкой общественностью, с госструктурами, с финансовой общественностью.

     Основная  задача, «Паблик Рилейшнз» - создание атмосферы понимания деятельности и положительного отношение к  предприятию, что позволит сделать  последующую рекламу более эффективной.

     «Паблик Рилейшнз» играет огромную роль в  настоящее время, когда заметно возросла роль средств массовой информации. Использование этого канала является важнейшим стратегическим ресурсом в продвижении товара. «Паблик Рилейшнз» - мероприятия по установлению благоприятных отношений с общественностью путем использования бесплатного места и времени в средствах массовой информации. В основном во всем этом и заключается актуальность данной работы.

     Объект  курсовой работы – маркетинговые  коммуникации.

     Предмет - «Паблик Рилейшнз», как один из элементов коммуникаций.

     Целью данной курсовой работы является рассмотрение «Паблик Рилейшнз» как одного из направлений в маркетинге.

       Задачами  этой курсовой являются  рассмотрение таких вопросов, как  что же собственно такое «Паблик  Рилейшнз», его особенности и  цели; методы «Паблик Рилейшнз»; основные качества специалистов «Паблик Рилейшнз». 
 
 
 

      Глава 1. Понятие «Паблик  Рилейшнз». 

1. . История развития  «Паблик Рилейшнз».

 

      В существующих на данный момент источниках нет точного ответа о временных  рамках и месте зарождения «Паблик Рилейшнз».

      В одних источниках говорится, что  это направления существовало уже  в Древней Греции. Например, Аристотель и Платон считали, что средства управления людьми должны быть не только уместными, но и широко известными как тем, кто  управляет, так и тем, кем управляют. В дальнейшем мы увидим, что эти принципы в той или иной степени применяются в современной практике «Паблик Рилейшнз».¹ Также очаги зарождения «Паблик Рилейшнз» были замечены в Древнем Риме, да и с возникновением украинского казачества в XV столетии важным институтом связей с общественностью стала казацкая рада.

      Таких предпосылок можно выделить достаточно много.

      Но  в большинстве литературы термин «Паблик Рилейшнз» считается  американского происхождения. И  значимым для истории считается  употребление «Паблик Рилейшнз», как термина Томасом Джефферсеном в 1807 году. Этот момент послужил рычагом к дальнейшему употреблению и использованию термина.

      И только с XX века «Паблик Рилейшнз» стал развиваться в современном его аспекте. Этому способствовали такие моменты, как растущая индустриализация и увеличение внимания к средствам массовой информации.

      Внимание  людей привлекалось к социальному  положению, и они стали задумываться о том, что без поддержки не могут осуществляться важные вопросы. Все это привело к необходимости осуществления мероприятий «Паблик Рилейшнз».

      Первое  агентство по «Паблик Рилейшнз»  появилось в 1904 году, и его основателем  был Айви Ледбеттер Ли. Работа агентства  в основном состояла в изменении  публичного мнения о Джоне Д. Рокфеллере. И ему это удалось, общественность приняла мнение о том, что Рокфеллер не «скряга», а старичок, раздающий миллионы на благотворительность.

      Первая  серьезная «Паблик Рилейшнз»  компания была проведена в США  в целях подготовки населения  к вступлению в первую мировую войну. После войны «Паблик Рилейшнз» получил развитие из-за создания президентом Вильсоном комитета по общественной информации.

      В Германии «Паблик Рилейшнз» тоже получил свое развитие. Само понятие  «Паблик Рилейшнз» было введено  в 1938 году Карлом Хундхаузеном. А собственно развитие началось после Второй Мировой Войны. Из-за «немецкого экономического чуда» «Паблик Рилейшнз» был просто необходим для предпринимателей.

     И именно в этот момент «Паблик Рилейшнз»  начинают рассматривать как инструмент маркетинговой деятельности. В данной связи «Паблик Рилейшнз» начинает рассматриваться, как процесс приведения к компромиссу частных интересов и общественного блага. «Паблик Рилейшнз» выполняет теперь две функции: информирование общественности и влияние на ее представления. Большой вклад в развитие этого направления внес Эдвард Барнейс.

     Еще одно интересное представление о  «Паблик Рилейшнз» было у Альберта Оэкла. Он выражал задачи «Паблик  Рилейшнз», как помощь отдельным  субъектам ориентироваться в  обществе, получать необходимую информацию и формировать собственное мнение.

     Разных  взглядов, предположений, мнений было и будет еще очень много. Но из всего выше сказанного и из той  информации, которая изучалась в  процессе работы над этой курсовой можно сделать следующий вывод.

     Итак, как основную цель «Паблик Рилейшнз»  можно выделить достижение и сохранение взаимопонимания и доверия, которые  впоследствии повлияют на согласованность  в действиях. 

2. . Определение «Паблик  Рилейшнз».

 

      В последние 60 лет появилось множество  самых разнообразных определений. Вот, наиболее содержательные и интересные.

     «Паблик Рилейшнз» — это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Это определение дал институт общественных отношений Великобритании.

     «Паблик Рилейшнз» - общественные отношения, представляют собой систему связей некоммерческого  характера с общественными организациями, инструментов использования средств  массовой информации для формирования общественного мнения. Это – одна из важных функций маркетинга, обеспечивающая установление и развитие общения, взаимопонимания, сотрудничества между предприятием и общественностью, необходимое предпринимательским организациям, правительственным учреждениям, различным ассоциациям, фондам и т.д.²

     «Паблик Рилейшнз» - это функция управления, призванная оценивать отношение  публики, идентифицировать политику и  действия частного лица или организации  относительно общественных интересов  и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами.³

     «Паблик Рилейшнз» - это искусство и наука  анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству  организаций и осуществления  программ действий в интересах и организаций, и общественности. Э то определение прозвучало в 1978 году в Мехико, в рамках Мексиканского заявления.

     «Паблик Рилейшнз» и реклама имеют  различия (табл. 1), но все же тесно  связанные понятия. «Паблик Рилейшнз» - это контакт с обществом, «магнит», который находится между покупателями и продавцами.

     В наши дни термин «Паблик Рилейшнз»  содержит в себе следующие основные направления: