Отчет по производственной практике в маркетинговой компании

 

СЛУЖБА РЕКЛАМЫ  В ГК «МАРКЕТИНГ-КОНСУЛЬТАНТ»

 

 

1.1 Цели и задачи рекламной службы

 

 

Рекламная служба в организации или на предприятии - структурное подразделение, на которое возлагается осуществление мероприятий в области маркетинговых коммуникаций в рамках выработанной коммуникационной политики и маркетинговой стратегии.

В зависимости  от объема работы это может быть самостоятельное подразделение, отдел  в составе службы маркетинга или даже один человек, которому, наряду с другими функциями, поручено выполнять часть

функций по рекламному менеджменту. Специалистов рекламной службы предприятия обычно называют менеджерами по рекламе.

Крупные фирмы могут создавать даже собственные  рекламные "мини-агентства".

Организационная структура рекламной службы зависит  от многих факторов, среди которых  являются:

• размер фирмы, имеющиеся ресурсы (кадровые, финансовые и др.), система разделения труда между сотрудниками;
• сфера деятельности фирмы (производство, торговля, предостав­ление услуг и т.п.);
• специфические черты целевого рынка и характеристики про­изводимого товара (товаров);
• место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии данной фирмы;
• степень вовлечения руководства фирмы в осуществление реклам­ной деятельности.

В связи  с тем, что рекламная служба связана с деятельностью службы маркетинга, ее структура и иерархические взаимосвязи во многом определяются организационной структурой маркетинговой службы. В достаточно крупной рекламной службе могут, как и в рекламном агентстве, выделяться участки работы по проведению необходимых исследований, по созданию рекламы, по отдельным видам маркетинговых коммуникаций, например, по PR. В штат рекламной службы могут входить также специалисты, занимающиеся медиапланированием, размещением рекламы, созданием рекламных текстов и иллюстраций, по компьютерному набору и дизайну и др.

Реализация  концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций требует взаимодействия различных подразделений предприятия и нового взгляда на организационную структуру. По мнению некоторых известных зарубежных специалистов по маркетингу, внедрение интегрированных маркетинговых коммуникаций представляет два взаимообусловленных процесса: понимания интересов целевого клиента и внедрения интегрированных коммуникаций во все маркетинговые функции.

Интеграция  должна отражать как общее корпоративное видение проблемы, так и поддерживаться организационной структурой, которая де­лает возможным обмен информацией и совместное использование выбранных стратегий всеми подразделениями.

 

 

1.2 Функции рекламной службы

 

 

Все рекламные  службы, независимо от их размера, ориентируются  на выполнение ряда основных функций:

1. Администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы;
2. Планирование рекламной деятельности, участие в разработке ком­муникационной и рекламной политики фирмы;
3. Координация деятельности и взаимодействие с другими подраз­делениями (производственными, сбытовыми, финансовыми и др.) по воп­росам осуществления маркетинговых коммуникаций;
4. Взаимодействие с рекламными агентствами и другими организа­циями по вопросам рекламной деятельности;
5. Разработка предложений руководству фирмы и финансовой служ­ке по вопросам рекламного бюджета.

Выполнение  функции администрирования в  управлении рекламной службой предполагает проведение работы по укомплектованию  ее штата, руководство и контроль за ее деятельностью, распределение обязанностей, участие в разработке структуры рекламной службы и т.п.

Планирование  является постоянным и непрерывным процессом определения целей и задач коммуникационной и рекламной политики, оценки их достижения, разработки планов проведения рекламных мероприятий.

Реклама является только одной из маркетинговых функций рекламодателя, поэтому менеджеры по рекламе должны обеспечивать координацию работы рекламного подразделения в рамках маркетинговой службы фирмы, а также с отделами, занимающимися производством, финансированием, кадровой работой, юридической службой и т.п.

Менеджеры по рекламе анализируют, какие затраты  должен нести рекламодатель для  эффективной рекламы, разрабатывают проект рекламного бюджета и представляет его на согласование финансовой службе и на утверждение руководству фирмы.

Для успешного  осуществления этих функций менеджер по рекламе Должен иметь представление  о факторах, оказывающих влияние на деятельность компании на рынке. Он должен знать возможности и особенности основных видов рекламной деятельности и средств распространения рекламы, а также стадии рекламного процесса и связанные с ними комплексы работ. Как и менеджер проекта в рекламном агентстве, менеджер по рекламе на предприятии должен уметь оценивать проекты решений, варианты рекламной продукции, а также, при необходимости, и сам участвовать в их разработке. Для этого важно владеть современными подходами к организации рекламной деятельности, оценке ее эффективности, иметь представление об основных средствах психологического воздействия, используемых в рекламе, и т.д.

Важнейшую роль в службе рекламы компании играет PR-отдел. От него напрямую зависит имидж фирмы и благополучное состояние отношений с клиентами.

 

 

1.3 Цели, задачи и функции  PR-специалиста

 

 

Профессия PR-специалиста  подразделяется на два вида: релайтерская деятельность и имиджмейкинг. Релайтер выполняет функцию связующего звена между той организацией или персоной, на которую он работает, и общественной аудиторией. Имиджмейкер разрабатывает имиджево-образную концепцию деятельности работодателя. Зачастую PR-специалист совмещает эти функции, в особенности если работодателем является небольшая организация или какая-либо известная персонаизучение имиджевых особенностей проекта.

У PR есть главная цель - достижение гармонии коммуникаций в масштабах  поставленной задачи на уровне небольшого предприятия или целого государства. У PR есть главная задача для достижения этой цели - построение совершенной  модели коммуникации, основанной на доверии  и долгосрочных отношениях клиента (фирмы или государственной структуры), с одной стороны, и целевой  аудитории или общественного  мнения - с другой. Это, разумеется, предполагает и креативность методов, но, чтобы цель и задача не казались утопическими и неосуществимыми, каждый специалист по связям с общественностью обязан в совершенстве владеть методами и средствами PR – отраслевой технологией, предполагающей применение единых профессиональных стандартов. Только подобное отношение к профессии может придать статус научного знания и, следовательно, гарантировать повторяемость результата, что отличает его (знание) от ненаучного.

Основные функции PR-специалиста:

• анализ аудитории;
• продумывание и разработка PR-акций;
• выбор оптимальных информационных каналов;
• налаживание и поддержание партнерских отношений с соответствующими СМИ;
• заключение договоров на создание и размещение текстовой информации, сюжетов и роликов;
• организация и проведение пресс-конференций;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• Гармонизация внутрифирменных отношений.

Далее приведены основные качества, которыми должен обладать PR-специалист:

1. Знание содержания и характера отношений организации со своей средой.
2. Умение управлять восприятием, отношением людей к событиям среды, общественным мнением. Функциональное решение специалиста PR должно быть понятно менеджерам других функциональных подсистем.
3. Стратегическое мышление. Знание миссии, целей и стратегий организации специалистами PR позволяет позиционировать свою деятельность в системе корпоративных интересов. Стратегическая значимость упоминания имени кампании в утренней газете должна осознаваться всеми сотрудниками.
4. Желание и умение оценивать свои результаты.
5. Знание управленческой структуры организации: функции и их распределение, структура, процессы и процедуры управления, формальные и неформальные оценочные механизмы в организации.

 

2. ОРГАНИЗАЦИЯ  И СТРАТЕГИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  В КОМПАНИИ «МАРКЕТИНГ-КОНСУЛЬТАНТ»

 

 

2.1 Организационная  структура: подразделения рекламной  службы

 

 

ГК «Маркетинг-Консультант» - коммуникативное агентство полного  цикла. Существует с 1999 года, а с 2007 года работает на мультирегиональном уровне. Основной принцип - комплексный подход к маркетингу. Обладает уникальным опытом взаимодействия с крупнейшими региональными холдингами. Является Продюсером крупнейших бизнес-ивентов на территории Тюменской области.

Ключевая  ценность в современном мире - это знания. Осознавая и используя это, ГК "Маркетинг-Консультант" ставит перед собой задачи любой сложности, начиная от визуального оформления помещения и заканчивая выводом продукта на рынок. Уникальная команда специалистов компании - явное преимущество на рынке. Ресурсы компании позволяют комплексно достигать не только тактических, но и стратегических целей.  
      Группа компаний «Маркетинг Консультант» включает в себя широкий спектр деятельности: 

1. Центр стратегических разработок;

Коммуникативная стратегия  - эффективный инструмент в управлении взаимодействием между  брендом и потребителем.  В  основе коммуникативной стратегии, прежде всего, лежит концепция позиционирования, но в конечном итоге она дает менеджменту  компании системное представление  о маркетинговой и рекламной  деятельности в среднесрочной перспективе (2-3 года). Конечный продукт позволяет  клиенту видеть свою компанию не только в настоящий момент, но и в среднесрочной  перспективе (2-3 года)

Направления деятельности:

• Разработка коммуникативной стратегии компании;
• Нейминг;
• Разработка локальной рекламной кампании;
• Разработка бренд платформы;
• Разработка концепции позиционирования.

2. Рекламное  агентство 

Сопровождение рекламных кампаний – одна из важнейших  услуг нашего агентства. Она обеспечивает Клиентам нашу поддержку в проведении рекламных кампаний, праздничных  мероприятий, в текущей рекламной  деятельности.

Рекламные кампании:

• Описание предстоящей рекламной кампании в виде проектного документа (цели, задачи, целевая аудитория, идея, тексты роликов, план-график работ, бюджет и др.);
• Медиапланирование рекламных кампаний на основе рейтинговых исследований;
• Привлечение подрядчиков под проект, взаимодействие, ведение переговоров по условиям размещения;
• Бронирование и закупка эфирного времени на радио и телевидении, мест в прессе, Интернете, наружной рекламе;
• Оптимизация рекламного бюджета за счет имеющихся у Агентства бонусов и скидок, проведение дополнительных переговоров с рекламоносителями по лучшим условиям размещения;
• Администрирование всех процессов по подготовке к рекламной кампании и действий всех участников проекта;
• Разработка текстовок рекламной кампании, копирайтинг;
• Контроль за изготовлением аудио-, видеороликов, макетов;
• Контроль за правильностью размещения материалов рекламной кампании в СМИ;
• Оформление необходимой бухгалтерской документации;
• Предоставление посткампейн отчета (пресс-клиппинги, видео-, аудио- и фотоотчеты, экземпляры полиграфии, CD с макетами).

Текущая рекламная деятельность:

• Разработка и изготовление полиграфии, сувенирной продукции, POS-материалов, рекламных стоек и пр.;
• Проведение локальных стимулирующих акций для покупателей Клиента в местах продаж;
• Постоянное ежемесячное размещение рекламных материалов клиента (вне масштабных рекламных кампаний);
• Оформление мест продаж Клиента (наружное и внутреннее);
• Написание различных рекламных текстов, слоганов (для полиграфии, для поздравлений покупателей Клиента и др.);
• Формирование техзаданий для подрядчиков и различных расчетов для Клиента;
• Прием и анализ всех коммерческих предложений, поступающих в адрес Клиента;
• Еженедельные плановые встречи с Клиентом с формированием списка задач и сроками исполнения, отчетом о выполнении и корректировкой своих действий при необходимости;
• Оформление всей необходимой бухгалтерской документации;

Событийные  мероприятия

• Описание предстоящего мероприятия в виде проектного документа (цели, задачи, аудитория, место и время, тайминг, план подготовительных работ со сроками, бюджет);
• Разработка детального сценария мероприятия;
• Привлечение творческих коллективов, ведущего, специалистов по музыкальному и сценическому оборудованию (звук, свет);
• Получение разрешений у администрации площадок на проведение мероприятия;
• Привлечение специалистов по фото-, видеосъемке, по оформлению места проведения мероприятия (флористы, аэродизайнеры), кейтеринговых компаний;
• Разработка и изготовление полиграфической продукции на мероприятие (приглашения, лифлеты, флаеры, купоны и пр.);
• Координация работ всех подрядчиков по форме и графику работы, условиям работы;
• Распространение приглашений гостям мероприятия;
• Рекламная поддержка мероприятия в СМИ;
• Координация за ходом мероприятия: регистрация гостей, и их «рассаживание», координация выступающих и работы всех подрядчиков, контроль за выполнением сценарного плана;
• Предоставление Клиенту отчета по установленной форме.