Особенности маркетинговых услуг
31 Мая 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Введение 3
Глава 1 Природа и характеристика услуги 4
Определение понятия услуга 4
Типы услуг 4
Характеристики услуг 5
Особенности маркетинга услуг 7
Глава 2 Принципы, функции и концепции маркетинга услуг 8
Маркетинговая среда предприятий услуг 11