2.3 Цели организации 

    ООО «Крафт» существует на рынке уже не первый год и широко известно не только в городе Новосибирске, но и за его пределами.  Организация зарекомендовала себя с положительной стороны, по осуществлению качественной сборки и установки своей продукции и поэтому заслуживает доверия, как от постоянных клиентов, так и от потенциальных заказчиков.

    На  сегодняшний день предприятие может  выпускать достаточно большое количество продукции но, к сожалению этих объемов, хватает только на город Новосибирск и ближайшие населенные пункты (соседние города, поселки, села и т.д.). Поэтому, следуя своей миссии (генеральной цели), руководство предприятия сформулировало для себя стратегическую цель, реализация которой обеспечит фирму новыми возможностями.

    Стратегической  целью «Крафт» является покупка и освоение нового технологического оборудования. А также выпуска больших объемов (новой, высококачественной) продукции, не забывая при этом опираться на маркетинговые исследования (т.е. ориентироваться на покупательский спрос).

    По  признаку «уровень управления» цели делятся на федеральные, региональные, субъектные, районные, муниципальные и локальные. «Крафт» относится к локальным целям управления (микроуровня), поэтому по сроку реализации стратегическая цель предприятия относится к долгосрочной перспективе. Срок реализации этой цели составляет 5 лет.

    Так, как ООО «Крафт» является коммерческой организацией, то общей целью предприятия является получение доходов (прибыли) в запланированном объеме или норме. 

       2.4 Принципы управления руководства на предприятии 

    Генеральным директором ООО «Крафт», проводится политика управления по принципам классической (административной) школы управления. Если обратится к истории, то можно увидеть, что целью классической школы было создание универсальных принципов управления и формирование классической модели организации, которая базируется на четырех главных принципах:

    1. четкое функциональное разделение труда;

    2. передача команд и распоряжений  сверху вниз;

    3. единство распорядительства («никто  не работает более чем на  одного босса»);

     4. соблюдение «диапазона контроля»  (осуществление руководства ограниченным  числом подчиненных).

    Главным недостатком классической школы является то, что на человека смотрят как на живую машину (механический подход к человеку), происходит игнорирование человека и его потребностей, никакой социальной политики, жесткое управление. Все методы управления командно–административные имеют приказной характер, отсутствует обратная связь между начальником и подчиненным, а это рано или поздно может привести к энтропии системы в целом.

    Итак, рассмотрим принципы управления. Принципы менеджмента делятся на 3 основные группы[1, с. 55]:

      I. Общие и структурно-функциональные принципы

      II. Принципы, определяющие взаимоотношения в коллективе

      Ш. Принципы, формирующие личность  менеджера

    Опираясь  на эти три основные группы менеджмента,  будем рассматривать, и сравнивать их с принципами управления на ООО «Крафт».

    I. К общим и структурно-функциональным принципам, которые используются руководством на предприятии можно отнести такие принципы как:

    1. Принцип маркетинговой политики. Это означает то, что генеральный директор (как управленец) опирается на спрос своей продукции, т.е. предусматривает направленность своей деятельности на покупателя, рынок сбыта продукции и возможности выпуска конкурентной продукции.

      Этот принцип вытекает не только  из миссии предприятия, но и  из стратегической цели тоже. На этом примере можно четко проследить взаимодействие цели и принципа менеджмента (управления).

    2. Принцип прибыльности. Получение прибыли для коммерческого предприятия является основополагающим фактором. Этот принцип также исходит из общей цели организации.

    II. Из принципов, определяющих взаимоотношения в коллективе  ООО «Крафт» можно выделить:

     1. Принцип подчиненности личных интересов общим. Этот принцип был разработан Анри Файольем, и он означает, что интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации[22].

    Руководство  предприятия широко использует данный принцип управления. Конечно, может  быть, этот принцип приносит свои плоды  в качестве улучшения производительности труда, но в психологическом плане сказывается крайне отрицательно на настроении коллектива.

      Приведу пример: на государственных  предприятиях люди имеют 5-ти  дневную рабочую неделю, с девяти  часовым рабочим днем и соответственно 2-мя выходными днями. Но как  было изложено раньше ООО «Крафт» является не государственным, не общественным, а коммерческим предприятием, у которого главная задача это получение прибыли, а значит, интересы работников учитываются крайне редко. Вот и приходится работать с ущемлением своих интересов и конституционных прав в пользу предприятия, точнее, в пользу меркантильных интересов учредителей организации.

      Неоднократно возникало непонимание  со стороны руководства по  поводу различного рода просьб  своих сотрудников. То есть, работая  6 дней в неделю с 12 часовым,  а в сезон и 14 часовым рабочим днем нельзя даже отпроситься по каким-нибудь уважительным причинам (и это притом, что не хватает времени на свою личную жизнь, семью, отдых, самообразование и т.д.). Потому что если кто-то не выйдет вдруг на работу, то предприятие может выбиться из своего рабочего графика, а это обязательства, это финансовые убытки. Поэтому интересы предприятия стоят во главе интересов сотрудников.

     2. Принцип дисциплины. У Анри Файоля  принцип дисциплины основан на четком и ясном взаимопонимании между рабочими и менеджерами, который базируется на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации, а у руководства АТП данный принцип функционирует за счет системы штрафов[22].

      Учредителями ООО «Крафт» осуществляется жесткое управление, но им не хватает профессионализма и знаний в области управления персоналом. Поэтому дисциплина держится не на уважении или доверии, а на системе штрафных санкций. Руководители не могут, или может быть не очень то, и хотят искать другие методы сохранения дисциплины на предприятии. Любой приказ (даже неосновательный), исходящий от руководства должен быть выполнен безоговорочно. Еще отсутствует свобода слова. Например: если проходит собрание то нельзя говорить, того, что идет в разрез с позицией начальства и т.д.

    Ш. Принципы, формирующие личность менеджера.

     1. Принцип целенаправленного самовоспитание  личности менеджера.

    К руководству ООО «Крафт» можно отнести этот принцип. Даже, несмотря на неграмотную политику управления в области психологического аспекта морального климата организации, генеральный директор ведет грамотную стратегию управления предприятием в целом, которая приносит ему достаточно неплохой доход. Руководитель обогащает свои знания (как управленец, который стремится к расширению своей сферы деятельности), за счет командировок в другие города. Он лично присутствует на деловых встречах, тем самым налаживает не только свой бизнес, но и приобретает познания и навыки в менеджменте, которые постоянно будут направлены на эффективность производства. 
 
 

      3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МИСИИ И ЦЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 

    3.1 Выявление недостатков в работе предприятия  

    И так как было сказано раннее, руководство  предприятия проводит продуктивную политику в области производства своей продукции и предоставления услуг. Но в сфере человеческих отношений руководство осуществляет деятельность, которая является абсолютно неполезной для взаимоотношений с подчиненными. Если отсутствует обратная связь между объектом и субъектом, то рано или поздно это может привести к энтропии системы. Как можно закрывать глаза на эту проблему, говорить о здоровом состоянии организации, если на предприятии происходит постоянная текучка кадров? Руководство ООО «Крафт» еженедельно дает в СМИ не только рекламу своих услуг, но и также объявления о приеме на работу. Народ бежит, и будет бежать, пока руководство не пересмотрит свои принципы, которые определяют взаимоотношения в коллективе. 

    3.2 Разработка своих рекомендаций для успешного функционирования организации 

    Мне кажется, что если руководство ООО «Крафт» пересмотрит ряд своих правил, и заменит их другими, более продуманными принципами, то ситуация может измениться только в лучшую сторону. Ведь существует же "метод кнута и пряника", который широко используется менеджерами. Конечно, для эффективного управления начальству ненужно постоянно быть мягким со своими подчиненными, но также ему нельзя и "перегибать палку". По моему личному мнению управленец должен всегда соблюдать равновесие, т.е. он просто обязан найти баланс между кнутом и пряником. Это как мне кажется, в управление персоналом является главной задачей менеджера.

    Для решения этой проблемы руководителям  ООО «Крафт» я бы посоветовала несколько принципов, которые, на мой взгляд, здоровым образом бы отразились на взаимоотношении между начальством и сотрудниками предприятия.

    Итак, вот эти принципы:

     1. Партнерство в отношениях между менеджером и коллективом (это означает замену жестких отношений подчиненности отношениями, основанными на уважении и доверии к подчиненному как к человеку, умеющему также хорошо, как и менеджер выполнять свои обязанности).

    2. Создание наилучших условий для персонала.

    3. Принцип инициативы.

    4. Корпоративный дух.

    5. Расширение сфер общения с  подчиненными.

    Как мне кажется, если руководство ООО «Крафт» применит эти принципы на практике, хотя бы ради эксперимента, то оно будет довольно результатами. Ведь взаимопонимание и взаимоуважение могут привести не только к доверию, как со стороны начальства, так и со стороны сотрудников, но и благоприятной обстановки на предприятии в целом. А в совокупности это может принести неплохие плоды, а значит от этого выиграют все!

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

    В результате изученного материала по данной теме, можно сделать следующие  выводы:

    Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды  общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т. п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

    Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа.

    Миссия  не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как  и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри ее. Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем ее членам.

    При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала  возможность различного толкования, но в то же время оставляла простор  для творческого и гибкого  развития организации.

    На  основании миссии организации формулируются  основополагающие принципы и правила  поведения акционеров и сотрудников  организации. Эти правила не имеют  юридической силы, т.е. неисполнение их не ведет к неизбежному наказанию,  а моральному порицанию сотрудников, нарушающих их.

    Также был сделан вывод, что от правильности постановки целей зависит успех  выполнения всего долгосрочного  плана фирмы. Осуществление целей  направлено на достижение стратегической цели, а главное то для чего данная организация пришла в этот мир, то есть миссии.