Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2013 в 17:26, курсовая работа
Однако при проведении опросов возникают проблемы. Иногда люди не в состоянии ответить на вопросы, потому что либо не помнят, как они поступили и почему, либо никогда не задумывались об этом. Кроме того, люди неохотно отвечают неизвестному интервьюеру или вообще не хотят рассказывать о себе. В некоторых случаях, желая казаться умнее, респонденты отвечают на вопросы, на которые не знают точных ответов, или же пытаются «помочь» интервьюеру, давая ответы, которые, как им кажется, тот хотел бы услышать. Наконец, у занятых людей не всегда есть время на участие в опросах, или они считают опрос вмешательством в их личную жизнь. Тщательно спланированный опрос может свести количество таких проблем к минимуму.
Введение: 3
Глава 1. Виды опросов. 5
Глава 2. Правила проведения опросов различных видов. 1
2.1 Общие правила 12
2.2 Анкетирование 13
2.3 Интервьюирование 17
2.4 Прессовый опрос 20
2.5 Почтовый опрос 21
2.6 Телефонный опрос 22
2.7. Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос 23
Глава 3. Опрос на примере театрального института имени Бориса Щукина. 27
Заключение 35
Список использованных источников и литературы 37
Спасибо за внимание! Нам важно ваше мнение!
Итоги опроса.
Заключение.
Еще не так давно компании были
невелики, и их служащие лично знали
почти всех своих клиентов. Маркетинговую
информацию управляющие получали, в
основном общаясь с клиентами, наблюдая
за ними и задавая вопросы. Однако
новые факторы обусловили необходимость
в более полной и качественной
маркетинговой информации. По мере
того, как деятельность компаний приобретает
национальные и интернациональные
масштабы, они нуждаются в информации
о больших и отдаленных районах.
С ростом доходов покупатели становятся
разборчивее и требовательнее при
выборе товара, и продавцы нуждаются
в более точной информации о реакции
покупателей на различные характеристики
и свойства товаров. Применение более
сложных маркетинговых подходов
и усиление конкуренции требует,
чтобы продавцы владели максимально
полной информацией об эффективности
применяемых маркетинговых
К сожалению, атмосфера закрытости, которая характерна для отечественного бизнеса, не позволяет более точно показать, в какой мере российские предприниматели пользуются инструментом маркетинговых исследований. Однако около 9/10 зарубежных фирм осуществляют замеры потенциальных возможностей и других параметров рынка, анализируют распределение долей рынка между фирмами; 70 - 80% фирм занимаются анализом сбыта и цен, процессами логистики, тестированием товара, прогнозированием рыночных параметров, анализом реакции рынка на новые товары; более половины фирм изучают эффективность рекламной деятельности, а также потребительские мотивации, каналы товароведения и т.д.
Проводя маркетинговый опрос, c помощью метода анкетирования, я на собственном опыте убедилась в эффективности данного вида исследования. Как мне кажется, анкетирование – наиболее эффективный способ получения информации от большого числа респондентов за достаточно короткое время. Именно поэтому, я и воспользовалась этим методом в своем исследовании. Собирая информацию, так же убедилась в том, что сбор осложнен такими факторами, как не желание опрашиваемого отвечать на вопросы не знакомого человека, не желания опрашиваемого уделять времени интервьюеру и нечестные ответы, что особенно затрудняет анализировать результаты.
В процессе анализа, планирования, осуществления
и контроля эффективности маркетинговых
мероприятий требуется
1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: Инфра - М, 2005
2. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие - М.: Финансы и статистика, 2006
3. Герасименко В.В. Основы маркетинга - М.: ТЕИС, 2007
4. Федотова Л.Н, <span
class="Normal_0020_0028Web_
Информация о работе Опрос на примере театрального института имени Бориса Щукина