Оценка эффективности деятельности торговых агентов
Курсовая работа, 25 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Основной целью курсовой работы является изучение оценки деятельности торгового агента.
Задачи курсовой работы:
•Изучить понятие и функции торгового агента;
•Выделить привлечение и отбор торговых агентов;
•Изложить основы контроля за работой торговых агентов;
•Изучить оценку торгового персонала;
•Проанализировать оценку эффективности работы торговых агентов.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ
1. ПРИВЛЕЧЕНИЕ, ОТБОР И КОНТРОЛЬ ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ
1.1 Торговый агент: понятие и функции
1.2 Привлечение и отбор торговых агентов
1.3 Контроль за работой торговых агентов
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ
2.1 Оценка торгового персонала
2.2 Оценка эффективности работы торговых агентов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Файлы: 1 файл
оценка эффективности деят торгов агентов.doc
— 166.00 Кб (Скачать файл)К привлечению и отбору коммивояжеров следует подходить очень тщательно, чтобы до минимума снизить издержки, связанные с наймом неподходящих работников. Программы обучения коммивояжеров-новичков призваны ознакомить их с историей фирмы, ее товарами и политическими установками, особенностями ее клиентов и конкурентов, а также с основами искусства продажи. Искусство продажи – это семиступенчатый процесс, в который входят: отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов. Поскольку коммивояжеру приходится принимать множество решений и сталкиваться со множеством разочарований он нуждается в руководстве и постоянном поощрении. Чтобы помочь коммивояжерам лучше наладить работу, фирма должна регулярно оценивать эффективность их деятельности.
Список использованной литературы
- Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика. 1998.
- Басовский Л. Е. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,. 2001.
- Васильев Г. А., Гайдаенко Т. А., Маркетинг: Учебное пособие для Вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство “Финпресс”, 2003.
- Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М., 2002.
- Котлер Ф. Основы маркетинга.- М., Прогресс, 2003.
- Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство: Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2002.
- Маркетинг / Под общей ред. В. И. Видяпина – СПб.: Питер, 2004.
- Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. — 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
- Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др., Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.
- Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: ИКФ Омега-Л, 2002.
- Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.
- Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002.