Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2011 в 15:15, реферат
Целью работы является рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области туризма.
Поэтому следующие вопросы будут рассмотрены в данной курсовой работе:
•Маркетинг. Что это такое?
•Туризм как вид услуг.
•Процесс маркетинговых исследований в области туризма.
Введение
Глава 1. Маркетинг. Что это такое?
Глава 2. Туризм как вид услуг.
2.1. Туризм.
2.2. Виды туризма.
2.3. Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг.
Глава 3. Маркетинговые исследования.
3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.
3.2. Отбор источников информации.
3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований.
3.4. Анализ собранной информации.
3.5. Представление полученных результатов.
3.6. Анализ использования исследования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ