Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара

 

   Проведение маркетингового исследования  реального рынка потребителей  по формам «лодочкам» показало, что объем спроса на товар  весьма обширен. В той же  Ростовской области – доля  рынка «Техлен» по формам и  листам составляет всего 7%.

   Целевыми сегментами являются все хлебозаводы, выпекающие батоны в ротационных и люлечных печах с объемом выпуска продукции (батонов) – до 5 тонн.

   Позиционируется товар на рынке,  как инвентарь, способствующий  выпуску качественной продукции. 

Оценка  уровня конкурентоспособности товара 

   Уровень конкурентоспособности  товара определяем по формуле:

     %  

где:   

          К    – уровень конкурентоспособности (%);

    OZ(_i)  – оценка значимости (важности) i-ой характеристики товара для потребителя;

    OV(_i)    – оценка воплощения i-ой характеристики товара;

    МО(_i)   – максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара

         М    – количество характеристик товара.

   Для оценки важности любой из рассматриваемых характеристик товара используем экспертную оценку по 5-балльной системе, в которой:

    5 – характеристика товара чрезвычайно  значима для потребителя;

    4 – характеристика значима в  высокой степени;

    3 – характеристика значима, но  не слишком;

    2 – малозначимая характеристика;

    1 – незначимая характеристика;

   Для оценки потребительской удовлетворенности (степени воплощения) используем следующую систему оценок:

    5 – характеристика товара отлично  воплощена;

    4 – характеристика воплощена хорошо;

    3 – есть отдельные недостатки  в воплощении характеристики;

    2 – есть значительные недостатки, плохое воплощение;

    1 – характеристика почти не  воплощена; 

    Таблица 2

 
 
 
 

Расчет:

Формы «лодочки» = (5×5+4×5+5×3+5×5+4×4+5×5+5×5+5×5+5×5+5×5+5×3+5×3+5×5+3×5+3×2+4×4+3×2+5×2)/ (5×5+5×5+5×3+5×5+5×4+5×5+5×5+5×5+5×5+5×5+5×3+5×3+5×5+5×5+5×2+5×4+5×2+5×2) = (25+20+15+25+16+25+25+25+25+25+15+15+25+15+6+16+6+10)/ (25+25+15+25+20+25+25+25+25+25+15+15+25+25+10+20+10+10) = 334/ 365 = 0,92 = 92 %

Противень волнистый =

(5×5+3×5+4×3+3×5+3×4+4×5+3×5+5×5+3×5+4×5+3×3+4×3+4×5+4×5+4×2+2×4+5×2+4×2)/

(5×5+5×5+5×3+5×5+5×4+5×5+5×5+5×5+5×5+5×5+5×3+5×3+5×5+5×5+5×2+5×4+5×2+5×2) =

(25+15+12+15+12+20+15+25+15+20+9+12+20+20+8+8+10+8)/ (25+25+15+25+20+25+25+25+25+25+15+15+25+25+10+20+10+10) = 269/365 = 0,74 = 74 %

Противень плоский =

(5×5+3×5+4×3+3×5+5×4+2×5+1×5+2×5+2×5+3×5+2×3+2×3+1×5+5×5+5×2+1×4+5×2+2×2)/ (5×5+5×5+5×3+5×5+5×4+5×5+5×5+5×5+5×5+5×5+5×3+5×3+5×5+5×5+5×2+5×4+5×2+5×2) =

(25+15+12+15+20+10+5+10+10+15+6+6+5+25+10+4+10+4)/

(25+25+15+25+20+25+25+25+25+25+15+15+25+25+10+20+10+10) = 207/365 = 0,57 = 57 %

Таблица 3

 

Формирование  предложений по изменению  маркетинговой стратегии  исследуемого предприятия 

   На основе расчетов видно, что  не все параметры исследуемого  товара совершенны и некоторые  из них требуют серьезной доработки.

   В плане самого товара:

• Расширить ассортимент размеров форм
• Значительно уменьшить вес изделия за счет применения другого, более тонкого материала
• Повысить надежность конструкции путем изготовления ребер жесткости на поверхностях рамки конструкции
• Повысить долговечность путем применения долговечных материалов, например нержавеющих сталей

   В плане цены:

• Стоимость товара на рынке, естественно, дороже, чем стоимость альтернативных изделий, хотя, из-за ряда преимуществ, многие выбирают именно этот товар. Снижение стоимости на формы, несомненно, расширило бы круг потребителей, а добиться снижения можно только за счет снижения себестоимости и повышения производительности труда.

   В плане коммуникационной политики:

• Повысить удобства в эксплуатации. На основе проводимого послепродажного анализа эксплуатационных свойств изделия и пожеланий и замечаний потребителя, выработать ряд мероприятий по улучшению качества продукта.
• Обратить особое внимание на снижение травмоопасности изделия при эксплуатации (скругление углов формы, зачистка заусенцев, зачистка сварных швов).

   В плане сбыта:

Стараться завоевать весь рынок по продаже  данного вида продукции.

Для этого:

• Расширять информационный сектор.
• Размещать статьи в отраслевых СМИ конкретно, по данному товару, отмечая и разъясняя все преимущества этого товара по сравнению с имеющимися аналогами.
• Увеличить количество контактов с перспективными потребителями.
• Улучшить качество общения с потребителем:

- хорошо  знать продвигаемый товар 

- не  допускать хамства и раздражения сотрудников отдела маркетинга при разговоре с заказчиком, не смотря на возможные выпады со стороны заказчика

- четко,  быстро и ясно отвечать на  вопросы заказчика

- твердо  держать при разговоре генеральную  линию компании 

   В плане сервиса:

• Наладить послепродажное сервисное обслуживание, тем более, что конструкция товара позволяет вариант замены форм, в отличие от аналогов.
• Установить гарантию на продаваемый товар.

 

Заключение 

   Итак, проведя маркетинговые исследования  и расчеты можно сделать вывод,  что исследуемый товар (форма  «лодочка» перфорированная) является, несомненно, нужным и востребованным  товаром на отраслевом рынке.  Многие хлебозаводы и хлебопекарни  уже приобрели и приобретают этот продукт и отзываются о нем только с положительной стороны. Многие могли бы и желали бы приобрести данный товар, но по тем или иным причинам пока не делают этого. А многие применяют старые технологии и не знают о новом товаре.

   Отсюда можно сделать вывод, что формы «лодочки» перфорированные, как товар – весьма востребованы на рынке и имеют хорошую продажную перспективу. Но над ними еще необходимо работать по различным факторам, чтобы максимально завоевать рынок продаж и избежать конкуренции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Голубков  Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство “Финпресс”, 1998
2. http://www.tehlen.ru/main/history/
3. Маркетинг: Учебник / под ред. А.Н. Романова. – М.:ИНФРА-М, 1999
4. Ф. Котлер Маркетинг, Менеджмент. – СПб.:Питер, 1999
5. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.:ИНФРА-М, 1999
6. Маркетинг. Учебное пособие / под ред. Зайцева В.А. – М.:ГИНФО,1999
7. Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайтов http://realreferat.narod.ru/

     http://www.pk-ulei.ru/

     http://www.bcm.ru/parts/1360/3