Маркетинговое исследование

 

       Анализируя  результаты проведенного интервьюирования, о компании Faberlic знают 57 % опрошенных, а 43 % о ней даже ничего не слышали. 45 % респондентов знают о продукции, 35 % о ней только слышали, а 20% вообще ничего не знают о продукции.

       Отношение респондентов к качеству продукции  представлено на рис. 3.

    

Рис. 3. Отношение  респондентов к качеству продукции 

       Таким образом, 35 % опрошенных поддерживают продукцию компании Faberlic и она им нравится, 17 % - качество продукции не устраивает, 25 % респондентов удовлетворены не всем ассортиментом. Для женщин старше 40 лет – качество, цена, сервисные услуги имеют большее значение, чем для возрастной группы до 25 лет, для которых важны – качество продукции, соответствие моде, внешнее оформление, торговый знак. В группе 25-39 лет нет особого постоянства во мнениях. Примерно такая же картина наблюдается при опросе респондентов-мужчин.

       Реальными потребителями продукции компании «Faberlic» оказались 38 % опрошенных, 32 % - приобретают продукцию довольно редко, а остальные никогда не пользовались продукцией данной компании. Относительно упаковки и оформления товаров 64 % респондентов вполне довольны данным критерием, чего не скажешь об остальных 36 %.

       Большое влияние при покупке на респондентов оказывает реклама на телевидении  и радио, реклама в прессе. Следует  отметить, что уровень доверия  к информации, получаемой из непосредственного  общения (знакомые, сослуживцы, личный опыт, наблюдение в магазинах), к фирменным каталогам, которые, как правило, также изучаются в магазинах или получаются от знакомых, иногда превышает уровень использования этих источников информации. Это говорит о том, что данные коммуникативные каналы имеют очень большой резерв и представляют особый интерес в силу высокого уровня доверия к ним.

       Результаты  анализа ответов на вопрос об имидже компании дал следующие результаты:

        64 % опрошенных – высокий  имидж;

        36 % опрошенных – широкой  известностью  не  пользуется.

       Относительно  конкурентов респонденты высказались следующим образом. 47 % опрошенных знают о конкурентах компании, но не приобретают их продукцию, 38 % - пользуются продукцией конкурентов, а 15 % просто ничего не знают о фирмах-конкурентах. Это говорит о том, что конкуренции на рынке существует часть населения (38%) приобретает продукцию именно конкурентов. Следовательно, необходимо предпринять определенные действия, чтобы заинтересовать потенциальный рынок в нашей продукции.

       В таблице 3 представлена оценка конкурентной силы по пятибалльной шкале.

       Таблица 3

       Оценка  конкурентной силы

 

       Согласно  данным таблицы 3 компания Faberlic уступает конкурентам в организации маркетинговой деятельности по таким показателям, как реклама и наличие скидок. Анализ показывает, что по ценовому фактору потенциальные потребители косметики – это потребители, готовые платить за нее предлагаемые цены, и, естественно, выше. Это позволяет  им сделать их потребительская платежеспособность. 

      

    Рис. 4. Диаграмма эффективности маркетинговой деятельности 

       Изображая на одном рисунке диаграмму эффективности маркетинговой деятельности для разных фирм (рис.4), легко провести анализ уровня их маркетинговой деятельности по разным атрибутам.

       Данные  рис. 4 наглядно отражают проблемы в  области маркетинговой деятельности компании Faberlic, наиболее успешными оказались атрибуты качества продукции, престижа торговой марки, удобства места покупки и удобства форм расчета, наименее успешной – реклама и наличие скидок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

       Таким образом, проведенное маркетинговое  исследование позволяет сделать  ряд рекомендаций для предприятия  по совершенствованию маркетинговой  деятельности. К основному их числу  следует отнести:

1. Организацию работы службы маркетинга, направленной на дальнейшее выявление рыночных проблем и возможностей предприятия и разработку мероприятий по их решению и использованию.
2. Разработку и реализацию комплекса маркетинговых коммуникаций, направленного на формирование положительного имиджа предприятия, повышения уровня осведомленности и знания потенциального рынка с использованием в качестве основных средств продвижения - рекламы и стимулирования сбыта.
3. Проведение маркетинговых исследований всех групп клиентурных рынков, в том числе рынка производителей и международного рынка с целью получения информации о предпочтениях клиентов, конкурентном положении предприятия.
4. Развитие системы стимулирования сбыта посредством политики ценовых скидок.

       Данный  перечень может быть дополнен с учетом дальнейшей работы предприятия в  области маркетинга и должен способствовать решению части имеющихся проблем по удовлетворению потребностей клиентурных рынков и получению предприятием прибыли.

       В наши дни маркетинг затрагивает  интересы каждого индивидуума.  Это  процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные товары и услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Вполне очевидно, что маркетинговые исследования являются крайне необходимыми.  Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода.  Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Министерство  образования и науки Республики Казахстан

Северо-Казахстанский  государственный университет имени М.Козыбаева

Кафедра экономики 
 
 
 
 
 
 
 
 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

«Компания Faberlic » 
 
 
 
 

      Выполнила: студентка 2 курса

группы  ФС-09-3

Гордеюк Дарья  

Проверила: Исаак Т.А. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Петропавловск, 20011 г. 
 
 
 
 
 

Вопросы для интервьюирования и возможные ответы на них. 

1. Слышали ли Вы о компании Faberlic и ее продукции?

     1) Да, я слышал(а) о компании и ее продукции □

     2) Нет, я не слышал(а) о компании   □ 

2. Вы  знакомы с продукцией компании Faberlic?

  1) Да, я  знаком(а) с продукцией      □

  2) Нет, я не знаком(а) с продукцией, но слышал(а) пару раз о ней от знакомых □

  3) Нет, я даже не знаю что это за продукция     □ 

3. Каким образом Вы узнали, что существует компания Faberlic?

1. Родственники, знакомые и друзья □
2. Средств массовой информации  □
3. В магазине    □
4. Другое     □

 

4. Приобретаете  ли Вы что-нибудь из продукции компании Faberlic?

1. Да, я регулярно приобретаю продукцию   □
2. Да, но довольно редко     □
3. Нет, я не пользуюсь продукциеёй данной компании □

 

5. Вам нравится продукция  компании Faberlic?

1) Да, мне очень нравится продукция   □

  2) Да, но не вся продукция    □

  3) Нет, я не пользовалась продукцией компании    □

     4) Нет, мне не нравится продукция      □ 

6. Нравится  ли Вам упаковка и  оформление нашего товара?

1. Да  □
2. Нет  □ 

 

7. Удовлетворяют ли Вас цены на продукцию компании Faberlic?

1. Да, меня вполне устраивают цены       □
2. Нет, цены на продукцию очень высокие     □
3. Другое           □

 

8. Знаете  ли вы о конкурентах  нашей компании ? Пользуетесь ли вы их продукцией?

1) Да, я знаю о конкурентах, но не приобретаю их продукцию  □

  2) Да, я знаю о конкурентах и пользуюсь их продукцией  □

  3) Нет, я ничего не знаю о конкурентах    □ 

9. Что Вы думаете об имидже нашей компании?

1. Высокий имидж □
2. Низкий имидж  □