Маркетинговая среда и факторы на нее влияющие

 

     Природная среда. Довольно большое воздействие на конъюнктуру и цены оказывают случайные факторы: вывалка леса ветровалами и снеголомами, забастовки, правительственные решения в области торговли, аномальные погодные условия. Необычно теплая зима, например, может затруднить вывозку леса и, напротив, стимулировать спрос на него в строительстве, длительная засуха приводит в ряде стран к приостановке заготовок по причине пожарной опасности.

      Таблица 2.2 - Влияние природно-экологической среды на деятельность компании

 

     Научно-техническая  среда. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий и разработки абсолютно новых различных товаров.  Ряд видов качественной продукции просто не может быть произведен без применения новейших технологий. Не все предприятия в состоянии приобрести технологическое оборудование из собственных средств и поэтому нуждаются в дополнительных источниках долгосрочного финансирования.

      Таблица 2.3 -  Влияние научно-технической  среды на деятельность компании

 

     Политическая  среда. В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется, но деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только республиканского правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал. В целом, влияние политического фактора, как мы видим из представленной ниже таблице, в данный момент на «Делми» невелико.

      Таблица 2.4 -  Влияние политико-правовой среды на деятельность компании

 

     Культурная  среда. Не смотря на то, что ООО «Делми» находится на рынке 6 лет, уже есть очевидные хорошие результаты: появились положительные отклики как от оптовых покупателей, так и от розничных покупателей. Кроме того, у фирмы за столь короткий срок появились даже постоянные покупатели.

      Таблица 2.5  -  Влияние социальной среды  на деятельность компании

 

     Анализ  внутренней среды ООО «Делми»:

     А) Потребители

     Выбор переменных сегментирования.  Товары,  предлагаемые  предприятием,  являются товарами широкого  потребления. Переменные принципа сегментирования рынка  приведены в таблице 2.6 
 
 

      Таблица 2.6 – Сегментирование рынка 

                    Основными покупателями являются: строительные предприятия, государственные и/или частные объекты, жители прилегающего жилого массива, а также жители других округов и жители области.

       В данное время структура покупателей  предприятия ООО «Делми»  следующая  (Рис. 2.1):

      

      Рис 2.1.    Структура покупателей «Делми»

     40 % - строительные фирмы

     30 % - это молодые семьи от 20 лет  со средним уровнем доходов

     15 % - жители области         

     15 % - государственные объекты 

     Для предприятия, по большому счету, не существует какого-либо одного целевого сегмента рынка, так как покупателями являются все слои населения независимо от дохода, социального статуса. Но кроме  основной группы потребителей (рядовые  покупатели) существуют и не основные, занимающие значительно меньшую  долю в объеме продаж предприятия: частники.

     Покупательный спрос на строительные товары варьируется в зависимости от сезонности( например, окна рядовые потребители обычно ставят летом-осенью, а зимой-весной предприятие обычно обслуживает государственные или частные объекты). Следующая зависимость представлена в Табл. 2.7

      Таблица 2.7 - Покупательный спрос на строительные товары в зависимости от сезонности, %

 

     Как видно из таблицы 2.7, колебание спроса происходит в зависимости от сезонности. Самым большим спросом продукция пользуется в период  лето-осень( для окон ПВХ) и зима-лето( для отделочных материалов). В результате методов исследования маркетинговой среды предприятия ( приложение А) было выяснено, какими факторами руководствуются респонденты при покупке товаров (Табл. 2.8).

      Таблица 2.8 - Факторы при покупке товаров

                  

     Б)  Поставщики

     Общие маркетинговые требования к поставщикам: точно в срок по согласованному графику  поставлять продукцию в соответствии с заказом (договором, контрактом), продукция  должна отвечать оговоренным стандартам качества, производиться по передовой  технологии, соблюдать требуемые  объемы поставки, оперативно откликаться  на новые требования фирмы-заказчика,  предоставлять необходимую сопроводительную документацию, выдерживать согласованные  цены, изменения по номенклатуре продукции (сырья) должны отвечать новым  стандартам, предоставлять при необходимости  дополнительные услуги,  маркетинговые  требования к поставщикам могут  меняться в зависимости от общей  экономической ситуации, конъюнктуры  рынка. Поставщики могут работать не только на нас,  но и на конкурентов. Изучение поставщиков и выработка  требований к ним  должны осуществляться с учетом позиции конкурентов.

     В) Конкуренты

     В рыночной экономике фирмы действуют  в условиях конкуренции. Как отмечают маркетологи, изучая потребителей, не следует забывать о конкурентах. Необходимо тщательно изучать и  анализировать конкурентную среду, в которой действует фирма.  Сильными сторонами конкурентов  является, то, что они также быстро совершенствуют продукцию, расширяют  имеющийся ассортимент.

     Слабыми сторонами являются: высокие цены на услуги,  транспортировку.

     Наиболее  крупными конкурентами  ООО «Делми»  являются компании «Городоские окна»  и «Фабрика окон». Установить у них  окна можно в кредит и получив  в подарок мелкую бытовую технику, а это привлекает потребителей.

     Конкуренция жесткая. Все фирмы предлагают потребителю  практически идентичный товар, поэтому  слабые места следует искать в  качестве обслуживания, месте расположения конкурентов, уровне цен, предлагаемом выборе, продукции в наличии и  т.д.

     Можно сказать, что фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (сервис-центр), наличие товара, престижность. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 НАПРАВЛЕНИЕ ПО  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ  ПРЕДПРИЯТИЯ ООО  «ДЕЛМИ»