Маркетинг в сфере услуг
Контрольная работа, 13 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
ПРИРОДА И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ 5
КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ. МОДЕЛЬ ПАКЕТА УСЛУГ 10
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 17
Файлы: 1 файл
маркетинг в сфере услуг.doc
— 99.50 Кб (Скачать файл)Всю совокупность услуг можно подразделить на однородные группы, подгруппы, виды и разновидности по достаточно большому количеству независимых и взаимосвязанных классификационных признаков. Это требует применения различных методов классификации.
Рынок услуг является разновидностью товарного рынка и вместе с этим, имеет ряд специфических черт, что обуславливает особый подход к предпринимательской и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
- Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом. № 2.2004. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. Минько И.С. - М.: Высшая школа, 1995.
- Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика». М.: Издательство «Омега-Л», 2010.
- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1991.
- Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2009.
- Миронов М.Г. Маркетинговая сфера услуг. Учебное пособие. М. «Проект», 2006.
- Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4.2003.
- Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Уч. пособие. - СПб.: Питер, 2000.
- Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг - М., 2001.