Маркетинг в сфере услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2011 в 09:54, контрольная работа

Описание работы

Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3

ПРИРОДА И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ 5
КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ. МОДЕЛЬ ПАКЕТА УСЛУГ 10
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 17

Файлы: 1 файл

маркетинг в сфере услуг.doc

— 99.50 Кб (Скачать файл)

     Всю совокупность услуг можно подразделить на однородные группы, подгруппы, виды и разновидности по достаточно большому количеству независимых и взаимосвязанных  классификационных признаков. Это требует применения различных методов классификации.

     Рынок услуг является разновидностью товарного  рынка и вместе с этим, имеет  ряд специфических черт, что обуславливает  особый подход к предпринимательской  и маркетинговой деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.

 

      БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 
  1. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом. № 2.2004. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. Минько И.С. - М.: Высшая школа, 1995.
  2. Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика». М.: Издательство «Омега-Л», 2010.
  3. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1991.
  4. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2009.
  5. Миронов М.Г. Маркетинговая сфера услуг. Учебное пособие. М. «Проект», 2006.
  6. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4.2003.
  7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Уч. пособие. - СПб.: Питер, 2000.
  8. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг - М., 2001.

Информация о работе Маркетинг в сфере услуг