Маркетинг отдельных лиц

  Рис. 1.1. Реализация интересов человека через экономические системы

  Первичным элементом социально-экономических систем является распорядительный центр, в котором человек играет ключевую роль распорядителя. Именно в соответствие с его хозяйственными интересами связано его поведение и появление социально-экономических систем более высокого уровня. Потребности являются факторами, определяющими интересы и модели поведения человека как потребителя в окружающей среде.

  По сути, маркетинг — это прикладная экономическая дисциплина, исследующая и объясняющая, как именно следует принимать решения на всех этапах создания и продажи товара (или услуги), чтобы учесть то, что конечный успех на рынке обеспечивает результативность всей деятельности.

  Другими словами, маркетинг — это совокупность правил выявления потребностей общества и анализа возможностей их рационального удовлетворения. Везде, где возникают взаимоотношения людей, должны соблюдаться определенные правила поведения. В условиях рыночной экономики, как для производителей, так и для потребителей справедливы четыре фундаментальных принципа:

1. Свобода. Первый принцип рыночной экономики гласит, что каждый гражданин может свободно получить образование, выбрать для себя профессию и рабочее место. Каждое предприятие, независимо от влияния государства, определяет, какой продукт и в каком количестве производить.
2. Конкуренция. Свободная конкуренция обеспечивает то, что определенный продукт может быть предложен не одним предприятием; несколько производителей могут принять решение о производстве того же продукта. Благодаря этому каждое предприятие может добиться наилучших успехов, чтобы не потерять своей доли на рынке, которая может перейти к конкуренту.
3. Свободные цены. Каждый предприниматель в торговле может самостоятельно установить цены на товары. При этом ему необходимо учитывать, что покупатель будет делать покупки там, где за свои деньги он получит лучшее. Существует также зависимость, что при росте цены может продаваться меньше товара, в то время как при снижающихся ценах спрос покупателей на этот товар возрастает.
4. Принцип оплаты по труду. Шанс на получение высокой заработной платы и дохода является движущей силой рыночной экономики. Для рабочего или служащего это означает возможность благодаря дополнительным усилиям и квалификации повысить ценность его работы. Предприниматель стремится по возможности быстро и хорошо выполнить пожелания своих клиентов, чтобы привлечь их к себе и получить преимущества на рынке по сравнению с конкурентами. Это стремление в конечном итоге оборачивается для них большими прибылями.

  Эти четыре принципа являются «правилами игры» в рыночной экономике. Действия по этим «правилам» дают многообразие шансов и возможностей для каждой личности в отдельности повысить свое благосостояние и позаботиться о своем будущем. Это требует  от предпринимателей внимательного  наблюдения за другими участниками  рынка и приспособления своего образа действий к постоянно изменяющимся условиям рынка.

2. Маркетинг личности как класс маркетинга услуг

  Маркетинг личности относится к классу маркетинга услуг. Во-первых, сфера услуг — быстро развивающийся сектор современной экономики. Во-вторых, менеджмент в сфере услуг имеет определенную специфику.

  Главная особенность услуг — их неосязаемость. Услуга является действием или выгодой, ее покупатель не получает права собственности  на какой-либо материальный объект. Услуги характеризуются также неделимостью производства и потребления, сложностью их стандартизации и несохраняемостью, что предопределяет основные задачи управления в данной сфере: контроль качества, повышение производительности труда и управление людьми.

  И, наконец, именно современные фирмы  сферы услуг являются основой  для создания новых моделей эффективного менеджмента. В прошлом в «передовиках управленческой мысли» ходила компьютерная индустрия, еще раньше — автомобильная  промышленность, а сегодня — компании сферы услуг обеспечивают экономическое  развитие страны и новые рабочие  места. Поэтому маркетинг личности как бы накрывает собой все  потребности в людях (рис.1.2).  

  Рис. 1.2 Место маркетинга личности в маркетинге различных организаций 

  Выделяют  пять наиболее важных характеристик  услуг, определяющих управление ими  и процесс обслуживания потребителей (таблица 1.1). 

2. Специфика рынка труда и  необходимость знания Личности

Спрос и  предложение на рынке труда меняются местами в привычном для нас  представлении таким образом, что  бизнес, предпринимательство, нуждающееся  в специалистах, выступает со стороны спроса, а не предложения, как это обычно бывает на других товарных рынках, наоборот, личность, выступает со стороны предложения, располагая собой как специфичным товаром. Оба субъекта рынка труда максимизируют свою выгоду на данном рынке, предприниматель желает получить большую прибыль, привлекая наемных работников, они, в свою очередь, стремятся получить более высокую заработную плату, потому что для них ценность вознаграждения выше ценности их затрат труда.

  В предложении труда противоборствуют две тенденции. С одной стороны, за большую оплату труда большее  количество людей желает работать, т.е. с ростом оплаты труда объем  предложения труда возрастает. С  другой стороны, при достаточно высоких  часовых ставках, люди хотят работать меньшее количество часов в год, стремятся к сокращению продолжительности  рабочей недели, увеличению количества выходных дней и продолжительности  отпуска с целью высвобождения  времени для саморазвития. Необходимо ввести группу единиц, специфичных  для социально-экономических процессов: единицу социального времени, единицу  социального производства, единицу  социального развития, единицу социального  творчества и указать способы  измерения результатов развития общества с их помощью. Единица, социального  времени создает голографическую  меру учета затрат на удовлетворение всех видов потребностей общества.

  Человеческое  общество является целостностью с возрастающим числом внутренних и внешних взаимосвязей, усложняющимся взаимодействием  отдельных частей, влияние которого на жизнь каждого человека увеличивается.

  В результате, объем предложения труда  за счет сокращения рабочей недели уменьшается. Таким образом, тенденция  роста объема предложения достигается  за счет увеличения количества работающих, как только заработная плата достигнет  определенного размера, достаточного для нормальной жизни, начинает складываться тенденция сокращения предложения  рабочей силы.

  Отдельный человек имеет свободу выбора в своих действиях, в то время как человечество в целом с необходимостью подчиняется некоторому закону. Антиномия свободы и необходимости была осмыслена Гегелем, который увидел в развитии разума человечества наличие объективной тенденции движения к свободе. Избыток предложения на рынке труда ведет к безработице. Поэтому в странах с хорошо развитыми рыночными отношениями для определенного контроля этого специфического рынка существуют профессиональные союзы. Основное назначение профсоюзов — это отстаивание прав работников. Это достигается либо за счет повышения требований входа в отрасль, что сокращает предложение, либо путем лицензирования видов деятельности, при строгом соблюдении непростых требований к занимаемой профессии. Можно также привлекать широкие массы в профессиональные союзы, которые мощным движением препятствуют решениям администрации о замораживании ставок оплаты труда и сокращении рабочих мест.