3 этап. «Золотой
век» компании. Расширение социальной
рекламы. «Белый и пушистый»
имидж или образ «отца нации»,
или лик «благодетеля» — что
ближе, что больше соответствует
внутреннему имиджу компании и ее
задачам. При этом в имидже прослеживаются
инновационные моменты, органично вписывающиеся
в общий стиль, но несущие «зерно перемен»
— подготовка к 4 этапу.
Внутренний
имидж компании связан с:
- стимулированием
инновационной деятельности, для чего
персонал активно задействуется в различных
повышениях квалификации, перепрофилировании,
конкурсах проектов и др.;
- открытием
филиалов компании в регионах: требования
к имиджу филиала соответствуют основным
принципам имиджа центра, но учитывают
местную специфику (далеко не все, что
популярно в Москве, будет адекватно воспринято
на периферии);
- созданием
пробных новых направлений деятельности
(практическое применение наработок исследовательских
подразделений), как вписывающихся в общий
стиль компании (и активно подающихся
именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских
(здесь возможны два пути: маскировка деятельности
по принципу «волка в овечьей шкуре» —
подача нового как хорошо забытого старого,
связь с традициями и т. д., либо реклама
именно инноваций — это то, что еще никто
не делал, не предлагал, мы — первые, а
залог успеха — наше долгое и успешное
существование на отечественном/зарубежном/региональном
рынке (выбор пути определяется предварительными
исследованиями рынка, менталитета потенциального
клиента, особенностей региона);
- в новаторских
направлениях второго пути разработка
имиджа идет по всем тем шагам, которые
были обозначены выше (в данном случае,
создание новаторского направления следует
рассматривать, как открытие новой компании);
- постоянное
поддержание прямой и обратной связи с
клиентами.
Внешний имидж
компании на этом этапе предполагает:
- уменьшение
затрат на общую рекламу, поскольку товарный
знак компании уже «говорит сам за себя»;
- начало
рекламной кампании инновационных проектов
компании;
- активное
участие в общественной жизни: тусовки
различного уровня — уровень и направленность
соответствуют стилю и имиджу компании;
- расширение
социальной рекламы, благотворительность,
поддержка какой-нибудь гуманитарной
организации — университета, театра, больницы.
Народ считает компанию неотъемлемой
частью собственной духовной жизни. Если
удастся — хорошо бы сделать принцип неучастия
в политике доброй старой традицией компании.
В то же время ясно, что переход от 3-го
к 4-му этапу в данной стране, как правило,
связан с властными структурами (явными
или тайными), но это — тема отдельной
статьи, имеющей мало отношения к рассматриваемым
аспектам имиджа.
4 этап можно
не рассматривать отдельно, поскольку
если компания развернулась в
инновациях, то весь цикл запускается
снова, но легче, так как
есть база — опора на прежние
традиции. Если же компания агонизирует,
то можно попробовать сыграть
на отрицательном имидже и
превратить собственные похороны
в веселый праздник возрождения
(и опять-таки запустить весь
цикл), либо тихо почить с миром,
закрыть лавочку и отбыть на
заранее подготовленные позиции
на Канарах.