Информационное обеспечение маркетинговой деятельности

      Периодичность. Детализированные финансовые отчеты составляются и предоставляются в определенные сроки, чаще всего ежеквартально  или ежегодно. Информация же управленческого  учета запрашивается администрацией так часто, насколько это необходимо: ежедневно, еженедельно, в некоторых  случаях - ежечасно.

      Принятие  решений это всегда выбор между  вариантами действий с разными прогнозами результатов. Текущие управленческие решения на предприятии ЖКХ редко  бывают настолько глобальными, чтобы  ценную информацию для них можно  было получить из итоговых цифр финансовых отчетов, отражающих состояние компании в целом. Важны, как правило, цифры, показывающие отдельные аспекты  деятельности предприятия. Для лучшего  понимания сути процесса имеет смысл  провести классификацию данных, используемых в принятии решений. Информация может  быть поделена по таким параметрам:

      Вид данных. В сферу интересов управленческого  учета входят такие уровни сбора  и обработки информации, которые  в финансовом учете считаются  исключительно аналитическими и  не входят в результаты работы финансовых учетных подразделений, как правило, измеряемые в денежном выражении. В  управленческие отчеты может включаться количественная информация о продуктах, коэффициенты и показатели, которые измеряются эмпирически, например оборачиваемость текущих активов, денежных средств, рентабельность блюд, стабильность уровня наценки и т.д.

      Типы  решений, для которых собираются и обрабатываются данные. Управленческие решения делятся на краткосрочные  и долгосрочные. Большую часть  информации для тех и других предоставляет  управленческий учет. Решения могут  классифицироваться также по цели, которую нужно достичь: контроль за уже совершенными хозяйственными операциями или прогнозирование  возможных результатов планируемых  операций. Отслеживание правильного  выполнения задач подразделениями  тоже является исключительно важным типом применения учетных данных, поскольку именно формализованная  постановка задач и согласованные  методы оценки их выполнения являются основным фактором для слаженной  работы руководства и персонала.

      На  основании данных управленческого  учета должны приниматься решения  о ценообразовании, изменении ассортимента, графике работы сотрудников. Решение  о необходимости изменений в  меню есть не только искусство управляющего, а информационно обоснованная процедура  управления.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      Люди организуют свою деятельность в силу разных причин -  чтобы закончить работу или задание, чтобы сократить или  удалить дублирование действий, чтобы создать  центры  ответственности,  чтобы обеспечить стабильность.

        Информационные  системы  должны  поддерживать эти цели. Информационные системы  обеспечивают  определенные преимущества перед  конкурентами автоматизируя  операции  внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта  организации. Преимущества внутри самой фирмы проявляются в  поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. Также информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и  сервис.  Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.

        Таким  образом,  использование технологий, которые входят в  понятие информационная система - залог успешной деятельности на рынке. Использование информационной технологии относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации.

       Хозяйственные риски, связанные с информационными технологиями, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к информационным технологиям. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

        Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

       Специалисты в силу ограниченности своей сферы деятельности часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к информационным технологиям. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль информационных технологий в нём.

     Полный переход к электронной форме информации пока еще невозможен по ряду объективных причин, обусловленных не ограничениями современных информационных технологий (они как раз уже вполне созрели для этого и имеют в своем арсенале все необходимые инструменты), а внешними по отношению к ним факторами (законодательство, инерция мышления, недостаточный уровень компьютеризации в среднем по стране). Поэтому, говоря о концепции построения комплексных информационных систем, нельзя не упомянуть такую актуальную на сегодняшний день проблему, как совмещение в документообороте предприятия электронных и бумажных документов. 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М.: 1998

2. Ананькина Е. А., Данилочкин С. В., Данилочкина Н. Г. и др. "Контроллинг как инструмент управления предприятием" - М.: Аудит, изд. "ЮНИТИ", 1998.

3. Благодатских В.А. Экономика, разработка и использование программного обеспечения. М.: 1995

4. Введение в информационный бизнес. Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. Москва, Финансы и статистика, 1996

5. Верма П.К. Сети связи ЭВМ. Оценка эффективности функционирования. М.: 1992

6. Вершинин О.Е. Компьютер для менеджера: учебное пособие. М.: 1990

7. Информационные системы в экономике: учебник М.: 1996

8. Левин Р. и др. Практическое введение в технологию искусственного интеллекта. М.:1990

9. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: учебник для вузов. М.: 1993

10. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером. М.: 1990

11. Скрипкин К.Г. Финансовая информатика: учебное пособие. М.: 1997 
 

      ПРИЛОЖЕНИЕ А

      Таблица 1

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Б