Формы первичного маркетингового исследования

 
           

     Рис. 3

     Мужчин несколько больше, чем среди женщин доля тех, кто добирается до рынка на служебном автомобиле. В то время, как женщины чаще, чем мужчины пользуются общественным транспортом. Люди более старшего возраста (25 лет и старше) чаще пользуются личным автомобилем, чем представители молодежи ( младше 25 лет)

     г). Анализ по финансовому положению.

       
 
 
 
 

     Рис. 4

     Явно  прослеживается зависимость между  финансовым положением опрашиваемых и  тем, каким образом они приехали на рынок. Чем выше доход, тем больше доля приезжающих на автомобиле и ниже доля пользующихся общественным транспортом.

     3.1.2. МЕСТО, ИЗ КОТОРОГО ПОКУПАТЕЛИ  ДОБИРАЛИСЬ ДО РЫНКА.

      Вопрос: Откуда Вы сегодня  добирались до гипермаркета «Globus» - из дома, с работы,  из другого места?

     а). Общий анализ. 
 
 
 
 

Рис. 5

     Большая часть посетителей рынка «Садовод» (77%) приезжают на рынок из дома. Пятая  часть опрошенных приехали на рынок  с работы.  
 
 
 
 
 

     б). Анализ по дням недели.

       
 
 
 
 

     Рис. 6

     В выходные дни значимо большая  часть опрошенных, по сравнению с  будними, приезжает в гипермаркет из дома. В будни же более 30% посетителей приезжают в гипермаркет с работы.

     в). Анализ по полу.

     Рис. 7

     Среди мужчин значимо большая доля посетителей  рынка добирается до него с работы, в то время как женщины чаще приезжают из дома. Между возрастными группами по данному показателю различий выявлено не было.

  3.1.3. МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА (район).

Вопрос: В каком районе Вы живете?

Рис. 8

     Половина  опрошенных проживает в районе наиболее близком к гипермаркету (Фрунзенский  район – 50%).

  3.1.4. МЕСТО РАБОТЫ (район).

  Вопрос: В каком районе вы работаете?

     Большая часть посетителей гипермаркета работает в районе наиболее близком к гипермаркету (Фрунзенский район – 20%). Значительная доля опрошенных не работающие (20%).

  

  Рис. 9

2. РЕГУЛЯРНОСТЬ И ЧАСТОТА ПОСЕЩЕНИЙ.

Вопрос: Когда вы впервые посетили гипермаркет «Globus»?  
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 10

     Значительная  доля посетителей гипермаркета «Globus» (41%) посетили его впервые больше года назад. Десятая часть посетителей в гипермаркете «Globus» впервые.

     3.2.1. ЧАСТОТА ПОСЕЩЕНИЯ ГИПЕРМАРКЕТА «GLOBUS».

Вопрос: Сколько  раз за последний месяц Вы посетили гипермаркет «Globus» (включая этот раз) ?

     За  последний месяц

     (абсолютные  значения –

     среди тех, кто посетил  рынок впервые

     меньше  месяца назад)

      Среднее: 2 раза/мес.

       
 
 
 
 

     Рис. 11

     В среднем покупатели приезжают в гипермаркет «Globus» один раз в месяц. 
 

     3.3. СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОК.

     Вопрос: Какие товары Вы планируете приобрести сегодня?

     а). Общий анализ.

                   

     Рис. 12

     Большинство посетителей  гипермаркета «Globus» приобретают продукты питания.  
 
 
 
 
 

      б). Анализ по дням недели.

       
 
 
 
 

Рис. 13

3.4. МОТИВАЦИЯ ВЫБОРА ТОРГОВОЙ ТОЧКИ.

Вопрос: Какие ещё супермаркеты Вы посещали за последние полгода?

Рис. 14

     Лидером по посещаемости других супермаркетов  является СПАР. Около трети респондентов не посещали другие супермаркеты.

     3.4.1. ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ВЫБОР ТОРГОВОЙ ТОЧКИ.

     Вопрос: Укажите 5 самых важных факторов, на которые Вы обращаете внимание при  выборе места покупки тех товаров, которые Вы сегодня планируете приобрести в гипермаркете «Globus».

Рис. 15

а). Коэффициент важности.

Рис. 16

     Наиболее  важными факторами при выборе торговой точки для посетителей  гипермаркета «Globus» являются «Качество продукции», «Уровень цен» и «Наличие автостоянки». Стоит обратить внимание, что важность такого фактора как наличие автостоянки объясняется большим количеством автомобилистов среди посетителей рынка.

     Второе  место по важности занимает такой  фактор как «Место расположения». На третьей позиции – «Уровень обслуживания».  
 
 
 
 
 

     б). По частоте упоминаний каждого фактора.

     

     Рис. 17

     Чаще  других посетителями гипермаркета «Globus» в качестве наиболее важных факторов, оказывающих влияние на выбор торговой точки, назывались «Широта ассортимента товаров», «Уровень цен», «Качество продукции», «Наличие автостоянки», «Место расположения».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.4.2. ОЦЕНКА ГИПЕРМАРКЕТА В ЦЕЛОМ ПО ХАРАКТЕРИСТИКАМ.

  

  Вопрос: Насколько Вы удовлетворены различными характеристиками гипермаркета «Globus», которые я Вам буду сейчас зачитывать». 

     Рис. 18

     3.5. ВЫЯВЛЕНИЕ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ГИПЕРМАРКЕТА «GLOBUS».

     В процедуре выявления сильных  и слабых сторон гипермаркета «Globus» учитывается важность для потребителей различных характеристик при выборе торговой точки и оценки, полученные гипермаркетом «Globus» в целом. Полученные в результате анализа данные позволяют определить сильные и слабые стороны рынка, оцениваемого респондентами.

     Анализ  пересечения оценки по характеристикам (доля респондентов, оценивших гипермаркет «Globus» на 5 баллов по 5-балльной шкале, где 1- совсем неудовлетворен/ 5 – полностью удовлетворен рынком по данной характеристике) и важность факторов при выборе торговой точки (коэффициент важности фактора) позволяет выявить:

• характеристики, которые являются сильными сторонами гипермаркета «Globus» которые необходимо поддерживать на текущем уровне (характеристика соответствует гипермаркету «Globus» и оказывает влияние на выбор торговой точки),
• характеристики, которые являются слабыми сторонами гипермаркета «Globus» которые необходимо улучшать (характеристика оказывает влияние на выбор торговой точки, но не характерна для гипермаркета «Globus»),
• характеристики, наличие которых необходимо соотнести с затратами на их реализацию (характеристика выражена у гипермаркета «Globus», но не влияет на выбор торговой точки),

• характеристики, которые можно оставить на текущем уровне и не предпринимать в отношении них никаких действий (характеристика не выражена в гипермаркете «Globus» и не влияет на выбор торговой точки)

     

Рис. 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.6. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ И МЕДИАПРЕДПОЧТЕНИЯ.

     3.6.1. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ГИПЕРМАРКЕТЕ «GLOBUS».

     Вопрос: Откуда Вы узнали о существовании  гипермаркета «Globus»?

Рис. 20

     Основными источниками информации о гипермаркете «Globus» для его посетителей послужили советы друзей/ знакомых/ родственников и рекламные сообщения.