Бенчмаркинг в системе взаимодействия стран

Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить понятие бенчмаркинга, его цели и задачи.

Согласно цели исследования можно выделить следующие задачи:

1.дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций;
2.проследить этапы развития бенчмаркинга
3.рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга;
4.изучить этапы процесса и проведения бенчмаркинга в организациях;
5.исследовать опыт практического применения бенчмаркинга в российских и зарубежных компаниях на примере «GPT Payphone Systems» и ОАО «Северсталь».

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава I. Теоретические основы бенчмаркинга.

1.Понятие и сущность бенчмаркинга, его преимущества для предприятия………………………………………………………….6
2.Эволюция и виды бенчмаркинга…………...……………………..10
3.Цели и задачи проведения бенчмаркинг на предприятии……….14
4.Этапы процесса бенчмаркинга…………………………………….19
Глава II. Бенчмаркинг в системе взаимодействия стран.

1.Применение инструментов бенчмаркинга в российских компаниях…………………………………………………………..28
2.Реализация приемов бенчмаркинга в российских компаниях….36
Глава III. Перспективы и возможности использования бенчмаркинга зарубежными и российскими компаниями………………………………...41

Заключение……………………………………………………………………..47

Список использованной литературы………..………………………………51