Бенчмаркинг в системе взаимодействия стран

     В октябре 2001 года ОАО «Северсталь» стало первым металлургическим предприятием страны, получившим сертификат соответствия системы экологического менеджмента ИСО 14001. Кроме того, в ОАО сертифицирована система управления промышленной безопасностью и охраной труда на соответствие международному стандарту OHSAS 18001.

     Подавляющее большинство продуктов предприятия  находится на уровне лучших мировых  образцов. В 2000 году регистр Ллойда выдал металлургической компании сертификат соответствия системы менеджмента  качества требованиям стандарта ИСО 9001.

     В компании ведется работа по постоянному  улучшению качества, как продукции, так и систем менеджмента.

     ОАО «Северсталь» часто называют лидером  внедрения принципов бенчмаркинга в России. Для ОАО «Северсталь» бенчмаркинг – эффективное средство выбора удачной стратегии производства. На основе бенчмаркинга разрабатывается стратегический бизнес-план организации.

     Объектом  исследования в рамках бенчмаркинга в ОАО «Северсталь» стали производственные показатели двух родственных отечественных  предприятий, а также обстоятельное изучение стратегий деятельности 56 ведущих западных металлургических компаний.

     Результаты  бенчмаркинга являются основой для  разработки трех основных стратегий  производства:

• лидерства по издержкам, то есть выявление источников сокращения затрат; это в первую очередь рационализация дистрибьюторской сети, выход на новые рынки, увеличение вложений в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки (НИОКР);
• развития рынка (в основе – модернизация производства, повышение качества, выход на существующие рынки с новыми продуктами);
• увеличения в общем выпуске продукции товаров с высокой добавочной стоимостью, что достигается в основном за счет внедрения новых технологий и создания совместных предприятий.

     Бенчмаркинг позволяет не только выявить и  обобщить лучшие образцы высокоэффективной работы, он также помогает выбрать приоритетные рынки.

     Анализируя  информацию об экономическом положении  как на отдельных предприятиях отрасли, так и в регионах с развитой металлургией, специалисты ОАО «Северсталь» выявляют конкретные проблемы, с которыми сталкиваются их коллеги, например:

• отсутствие крупных средств для проведения широкомасштабной модернизации и реконструкции предприятий;
• несоответствие структуры спроса и предложения металлопроката (например, мощностей по производству сортового проката больше, чем объемов его потребления);
• низкая цена на металлопрокат и ее дальнейшее снижение;
• высокая доля транспортных составляющих и, как результат, - преимущественное развитие внутрирегиональных продаж проката;
• проблемы с реструктуризацией крупных металлургических производств;
• различные ограничения, в рамках которых работают компании, в том числе экологические (ужесточение экологических стандартов в ряде стран, прежде всего западных), политические (меры государственного регулирования); экономические (антидемпинговые процессы, число которых растет), практика квот (Европа), соглашений (США), лицензий (КНР), ограничивающая доступ на привлекательные рынки.

     Анализ  такой информации, полученной в результате реализации приемов бенчмаркинга, помогает ОАО «Северсталь» в выборе наиболее привлекательных рынков и определении тактики и стратегии действий на них.

     Коллектив ОАО «Северсталь» имеет возможность  ознакомления с такого рода информацией. Ежегодно аналитический центр ОАО  готовит отчет «Анализ производственно-сбытовой деятельности основных конкурентов ОАО «Северсталь». Тираж его достаточен для того, чтобы с ним мог ознакомиться начальник цеха либо руководитель службы и отдела. В разделе «Выводы» приводится характеристика позиций конкурентов в различных сегментах рынка, заключение о сильных и слабых сторонах хозяйственной деятельности конкурентов, прогноз возможностей увеличения или уменьшения доли конкурентов на традиционных и новых рынках, прогноз влияния деятельности конкурентов на планы ОАО «Северсталь», анализ примененных конкурентами новых рыночных технологий продвижения продукции. Руководство ОАО «Северсталь» крайне заинтересовано в том, чтобы руководители цехов, служб, подразделений не только ознакомились с этим документом, но и высказывали предложения о том, как предприятию одержать больше побед в конкурентной борьбе. Таким образом, можно сделать вывод, что для ОАО «Северсталь» бенчмаркинг – это «компас» предприятия, помогающий ему определить основные стратегические направления развития. Кроме того, знание основных проблем, успехов предприятий своей отрасли, компания может своевременно проводить изменения, соответствующие требованиям действительности, улучшать качество продукции, совершенствовать систему менеджмента, чтобы сохранять свои конкурентные преимущества и успешно развиваться.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава III. Перспективы и возможности использования бенчмаркинга зарубежными и российскими компаниями.

    По  данным консалтинговой компании Bain & Co, последние два года бенчмаркинг  входит в тройку самых распространенных методов управления бизнесом в крупных международных корпорациях, поскольку бенчмаркинг помогает относительно быстро и с меньшими затратами совершенствовать бизнес-процессы. Он позволяет понять, как работают передовые компании, и добиться таких же, а возможно, даже более высоких, результатов.

      И на Рис. 4. можно проследить крупнейшие организации, активно занимающиеся бенчмаркингом, а также в каких бизнес-процессах он преобладает.    

    Рис.4. Организации, наиболее активно занимающиеся бенчмаркингом; изучаемые бизнес-процессы. 

    Джейсон Грейсон-младший (Jason Grason Jr.), глава International Benchmarking Clearinghouse, так определил причины  сегодняшней популярности бенчмаркетинга:

    Рис. 5. Причины  популярности бенчмаркинга.

    1. Глобальная конкуренция

    Сегодня, в эпоху глобализации бизнеса, компании осознают необходимость всестороннего  и детального изучения и последующего использования лучших достижений конкурентов  в целях собственного выживания.

    2. Вознаграждение за качество 

    В последние годы все большее распространение получают проходящие на национальном уровне кампании по определению и вознаграждению фирм — лидеров качества. Условия участия в подобных программах предполагают, помимо демонстрации компаниями-участниками конкурентных преимуществ выпускаемых ими продуктов, обязательное применение концепции бенчмаркинга в практике управления компанией.

    3. Необходимость повсеместной адаптации  и использования мировых достижений  в области производственных и  бизнес-технологий 

    Чтобы не остаться позади своих конкурентов, всем компаниям, независимо от размера и сферы деятельности, необходимо постоянно изучать и применять передовой опыт в области производственных и бизнес-технологий.

    Со  знаниями о сильных и слабых сторонах конкуренции можно сделать важный шаг к созданию успешной рыночной стратегии, а посредствам ориентации на лучших удается найти и развить потенциал оптимизации внутри компании и даже отрасли в целом.

    Передовые страны пришли к необходимости проведения бенчмаркинговых мероприятий в конце прошлого столетия, думаю наши компании уже приближаются к осознанию необходимости этой функции.

    Компании, практикующие бенчмаркинг, способны добиваться успеха, так как постоянно сосредоточены  на изучении рынка, и это позволяет  им улучшить результаты своей деятельности и повысить конкурентоспособность.

    Для наших компаний практика бенчмаркинга на сегодняшний день является редкой, хотя потенциал этого инструмента  управления необходимо и возможно реализовать, постепенно вводя бенчмаркинг в  арсенал менеджеров, обучая их методике проведения эталонного сопоставления, создавая инфраструктуру для бенчмаркинга. Однако, чтобы этот механизм заработал необходимо привлечь не только бизнесменов, но и государственные органы для того, чтобы регламентировать и стимулировать этот инструмент управления бизнесом. Сегодня уже пора уходить от нездоровой конкуренции основанной на концепции «кто-то выиграл — кто-то проиграл», пора переходить к концепции сотрудничества «выигрывают все».

    Развитие  бенчмаркинга будет способствовать открытости и развитию бизнеса, повышению его эффективности, что так необходимо для нашей экономики сегодня. Освоение этого метода управления и совершенствования бизнеса позволит нашим компаниям, не только крупным, но также малым и средним, идти в ногу со временем и занять достойное место, в том числе и на мировом рынке.

    Известно, что бенчмаркинг в полном смысле этого слова (т.е. это сопоставление  с эталоном и внедрение необходимых  изменений) в такой маленькой  республике, как Чувашия нереален.

    Связанно это с тем что:

    1. У местных бизнесменов нет  этики ведения конкурентной борьбы. Любой конкурент воспринимается  как враг. Ни о каком взаимовыгодном  сотрудничестве не может быть  и речи.

    2. Закрытость компаний-партнеров и  собственный комплекс "засекреченности" (а по неофициальному "Кодексу бенчмаркинга" можно запрашивать у компании партнера только ту информацию, которую вы сами готовы предоставить) является важнейшей преградой для инициирования бенчмаркингового исследования.

    3. В Чувашии сложилось так, что  ни одна организация не готова дать финансовую информацию о своем предприятии.

    4. Большинство компаний занимаются  бизнес планированием, только  для того чтобы получить кредит. И как показывает практика, получив  кредит, продолжают работать по  интуиции, а не по своему бизнес плану.

    5. Компании не готовы обращаться  к специализированным услугам  и тем более не готовы за  них платить, а собственные  знания не позволяют правильно  осуществить все необходимые  бенчмаркинговые мероприятия.

    6. Компании не готовы инвестировать в изменения, тем более если у них есть некоторый доход. Объясняется это в большинстве случаев не желанием брать на себя больше ответственности и устойчивым стереотипом советского периода, что лучше синица в руках, чем журавль в небе.

    Поиск информации привели к интересному примеру в нашем регионе.

    На чувашском Заводе электроники инициатором внедрения бенчмаркинга стал генеральный директор завода Станислав Ляпунов. Он узнал о бенчмаркинге из книг по менеджменту и маркетингу и решил внедрить его на своем предприятии. Первый опыт использования метода был шокирующим. Отставание по многим показателям (производительность труда, выработка на одного человека) было гигантским.

    Внедрение бенчмаркинга на заводе проходило тяжело — приходилось обучать людей  и просто объяснять, зачем все это нужно. Сейчас процесс уже налажен достаточно четко. Сбором, обработкой и внедрением передового опыта занимаются все подразделения компании.

    На  первом этапе каждый отдел собирает информацию своего профиля. В качестве источников используют открытые отчеты западных и российских компаний, отраслевую прессу, Интернет. Информацию собирают во время поездок в российские и западные компании. Стараются не пропускать ни одной профильной выставки — практически ежемесячно сотрудники завода выезжают для сбора опыта.

    Вся собранная информация сводится и  систематизируется в едином аналитическом  отчете, который затем предоставляется  совету директоров. Дальше показатели завода сравнивают со среднеотраслевыми, после чего становится ясно, по каким  из них ЗЭиМ отстает или опережает своих конкурентов. Затем разрабатывается тактика улучшения показателей. Сейчас, например, на заводе работают над повышением производительности труда, используя опыт Volvo, — это предприятие менеджмент завода посещал в прошлом году.

    Активно перенимая чужой опыт, ЗЭиМ при  этом делится и своим. Ежегодно публикует  подробные отчеты о своей деятельности, принимает у себя конкурентов. Две  недели назад, например, на завод приезжала  делегация с завода аудиоаппаратуры  СЭЛТ из Екатеринбурга, чтобы изучить, как организовано производство на ЗЭиМе. «Держать секреты — это вчерашний день, — считает Вячеслав Ефимов, помощник генерального директора по связям с общественностью. — Так ты только стимулируешь свой застой. Если открыт — развиваешься».